《沖突管理》課程詳情
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一、認識沖突
☆工作環(huán)境的真實性
→什么是沖突？
→沖突的類型和特點
→沖突的后果和影響（受害圈）
→我們身邊的實際例子分析
☆ 沖突的起因和來源
→個體的原因
→組織結構的天然影響
二、解決沖突的“制勝劍法”
☆加強個人的溝通能力
→三個層次的溝通障礙
→做到良好溝通的幾個步驟
→有效的表達和傾聽
→敏捷的反應
☆有效的管理時間，緩解工作壓力
→理解時間管理
→有效管理時間的方法
☆知己知彼，百戰(zhàn)不殆
→分析你的氣質類型
→壓力和影響
→工作方式分析
→有效的說服技巧
☆合理選擇采用處理沖突的5種基本方式
☆5+1 化解沖突
☆用贊美的方式解決沖突
☆會議中沖突的有效解決
三、從沖突到團隊協作
☆什么是優(yōu)秀的團隊經理和成員
☆避免/降低沖突的幾種方法
→合理的與人溝通姿態(tài)
→改善思維方式
→設立合理的組織結構和溝通渠道
→建立良好的沖突文化
《沖突管理》培訓受眾
公司部門經理、主管和人力資源部員工及其他人員
《沖突管理》課程目的
了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)。
提升學員面對沖突問題與情緒的處理技巧。
了解如何運用相關技巧預防并化解組織沖突。
克服溝通障礙,降低組織沖突,以發(fā)揮團隊最佳效益，進而事先防范沖突,塑造最佳工作情境。
《沖突管理》所屬分類
人力資源
《沖突管理》授課培訓師簡介
林老師
MBA碩士（人力資源方向）、高級工程師、經濟師，曾參加多次培訓講師的學習，歷任某臺灣100強企業(yè)（上市公司）、數家中國民企百強企業(yè)等多家企業(yè)常年首席顧問、永久顧問，扎根企業(yè)逾10年實踐經驗，從基層崗位晉階千人中美合資企業(yè)董事總經理職位，并獲市杰出青年及省科技進步獎之殊榮。林老師擅長綜合管理系列（干部管理技能提升、TWI、激勵、溝通、執(zhí)行力、時間管理、領導統御等）、人力資源系列（工作分析、招募甄選、培訓體系、績效管理、職業(yè)生涯設計等）、職業(yè)素養(yǎng)/客戶服務/行政文秘課程，林老師授課時注重與企業(yè)及社會現狀相結合，淵博、幽默、信息量豐富，從細小處見啟迪，兼?zhèn)鋵嵱眯耘c可操作性，深獲贊賞。
《沖突管理》報名服務流程
020-29042042
