《TQM全面質(zhì)量管理》課程詳情
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課程內(nèi)容
一、認(rèn)識(shí)全面質(zhì)量管理(TQM)
1．認(rèn)知與態(tài)度
2．知識(shí)與方法
3．技巧與實(shí)踐
二、對(duì)TQM的認(rèn)知與態(tài)度
1．一切來(lái)自于對(duì)定義的改變
2．不同階段的客戶定義
3．組織要了解
4．客戶滿意
5．TQM管理中的三個(gè)“零”的目標(biāo)
零缺陷
零污染
零意外傷害
三、如何理解TQM中的“質(zhì)”與“量”
1．TQM中的具體質(zhì)量概念
2．質(zhì)量的定義
3．質(zhì)量特性的分類
4．質(zhì)量概念的演變
5．產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程
四、全面質(zhì)量管理的基本要求“三全一多樣”
1．全員參與
每個(gè)員工都處于不同的質(zhì)量環(huán)中
每個(gè)人的工作質(zhì)量都會(huì)影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)
實(shí)現(xiàn)全員參與要做的工作
2．全過(guò)程的質(zhì)量管理
質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成
每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都會(huì)影響最終質(zhì)量
要控制影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素
體現(xiàn)兩個(gè)思想
3．全組織的質(zhì)量管理
從組織管理的角度看
從質(zhì)量職能角度看
4．多方法的質(zhì)量管理
影響質(zhì)量的因素有人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)
應(yīng)區(qū)別不同的因素采取不同的管理方法
常用的方法包括：老七種工具、新七種工具
新方法包括：質(zhì)量功能展開、六西格瑪、水平對(duì)比法、業(yè)務(wù)流程再造等。
五、質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則
1．以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
2．領(lǐng)導(dǎo)作用
3．全員參與
4．過(guò)程方法
5．管理的系統(tǒng)方法
6．持續(xù)改進(jìn)
7．以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行決策
8．與供方互利的關(guān)系
六、TQM導(dǎo)入的七 大 事
1．發(fā)宏愿
2．定大計(jì)
3．變組織
4．行法度
5．立典范
6．知統(tǒng)御
7．追實(shí)效
七、TQM的常用管理工具
1．排列圖
2．因果分析法
3．對(duì)策表方法
4．分層法
5．相關(guān)圖法
6．統(tǒng)計(jì)分析表方法
7．直方圖方法
8．工序能力指數(shù)
9．控制圖
10．其他方法簡(jiǎn)介
八、案例分析
《TQM全面質(zhì)量管理》課程目的
1. 有下列困擾的企業(yè)尤為有效：
①不良率高 ②返工多 ③�？驮V ④成本高
⑤員工一錯(cuò)再錯(cuò) ⑥凡事五分鐘熱度，虎頭蛇尾
⑦干部忙又亂，效率不高
2.課程由實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富之講師講授，使經(jīng)營(yíng)者回去后馬上得以實(shí)施
3. 問(wèn)題討論、相互交流、相互啟發(fā)、受益倍加
《TQM全面質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理
《TQM全面質(zhì)量管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
Vinson Liu
中國(guó)培訓(xùn)咨詢聯(lián)盟秘書長(zhǎng)兼咨詢專業(yè)委員會(huì)主任
HQ-CEO大講壇特約客座教授
曾服務(wù)的企業(yè)及擔(dān)任職務(wù)：
廣東揚(yáng)信電子有限公司 生產(chǎn)部經(jīng)理
廣州揚(yáng)全電子有限公司 品保部經(jīng)理
上海毓冠科技有限公司 品保部經(jīng)理
健峰企業(yè)管理顧問(wèn)公司 資深管理師
訓(xùn)練：
SGS ISO9000內(nèi)部審核員培訓(xùn)
TUV ISO9000審核員結(jié)訓(xùn)
DNV ISO9000內(nèi)審員結(jié)訓(xùn)
TUV TS16949內(nèi)審員結(jié)訓(xùn)
TUV統(tǒng)計(jì)制程管制（SPC）應(yīng)用培訓(xùn)
中華人民共和國(guó)環(huán)保體系訓(xùn)練合格
品質(zhì)技術(shù)師(CQT)、品管工程師(CQT)訓(xùn)練
從業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
咨詢培訓(xùn)師劉國(guó)強(qiáng)，從事咨詢輔導(dǎo)及培訓(xùn)工作將近十年，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為許多大中型企業(yè)進(jìn)行管理咨詢、各類管理系統(tǒng)導(dǎo)入和高層次的企業(yè)員工職能培訓(xùn)，把成功的訊息與方法帶給那些需要改變的人們，受眾遍布各個(gè)行業(yè)、各種身份。授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)、極富感召力，不僅專業(yè)功底深厚，項(xiàng)目管理能力強(qiáng)，對(duì)于專業(yè)技術(shù)理念，能用通俗易懂的語(yǔ)言表達(dá)，易于學(xué)員吸收。
專 長(zhǎng)：
品質(zhì)管理： QC七大手法、QCC品管圈、TQM全面質(zhì)量管理、品質(zhì)成本分析、品質(zhì)機(jī)能展開、允收抽樣基本方法、問(wèn)題分析與解決技巧、產(chǎn)品可靠度工程、儀器設(shè)備校驗(yàn)與管理、統(tǒng)計(jì)方法在管理上的應(yīng)用等。
生產(chǎn)運(yùn)作：杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)、生產(chǎn)管理推行實(shí)務(wù)、生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制、流
程管理、IE現(xiàn)場(chǎng)改善管理、JIT準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、TWI一線班組長(zhǎng)訓(xùn)練、
日常管理、異常管理、目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估、設(shè)備管理、制造成本
分析與控制、成本降低實(shí)務(wù)技巧、5S運(yùn)作管理與目視管理、TPM全
員生產(chǎn)維護(hù)管理。
ISO系列：ISO9000、TS16949、ISO14000、OHSAS18000、SA8000等
部分輔導(dǎo)業(yè)績(jī)：
索廣映像（SONY）、櫻花衛(wèi)櫥、支付寶、美國(guó)耐克、雅馬哈電子、豫北光洋、湖南中煙、禧馬諾、永業(yè)電子、松下電工、富士達(dá)電梯、萬(wàn)旭電子、萬(wàn)旭光電、上海集成電路研發(fā)中心、怡利電子、上海世盟、精耕機(jī)電、馬瑞利、胡南中煙、愷博汽車、支付寶、巴蝶閥門、庫(kù)博賽陽(yáng)、上海科勒、西德科東昌汽車、天合汽車電子、巨聯(lián)金屬、龍磁電子、八幡五金、巨鳳自行車、大發(fā)摩托、上海焦化、上海捷虹化工集團(tuán)、浙江川電、威海愛(ài)一合一半導(dǎo)體、上海華敏、興總食品、朝貴電子、歐雅飾材料、統(tǒng)褔美耐磁、長(zhǎng)興化工、正偉印刷、日立化工、蘇州中興聯(lián)、歐品電子、立新橡膠、平鎮(zhèn)包裝、升鴻電子、潤(rùn)通運(yùn)輸、步階鋼結(jié)構(gòu)、匯麗機(jī)電、展運(yùn)電子、旭美隆服飾、伊思娜服飾、采芳服飾、邑儒服飾、百?gòu)?qiáng)摩托、怡利電子、飛彈化妝品、進(jìn)達(dá)模具、福發(fā)金屬、安能力塑膠、巨騰電子、賢富金屬、杭州天元、昆山恩斯克、星科金鵬、公準(zhǔn)模具、華榮金屬、羅達(dá)萊克期閥門、亦宇模具、新晃空調(diào)、越洋實(shí)業(yè)等公司.
《TQM全面質(zhì)量管理》報(bào)名服務(wù)流程
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