《2009大客戶銷售管理實戰(zhàn)訓練班》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 在全球經(jīng)濟低迷的影響下，大部分的企業(yè)面臨效益下降的威脅。如何保持利潤穩(wěn)步增長，大客戶的管理直接關(guān)系到企業(yè)的盛衰，保持、維系與發(fā)展大客戶的忠誠度更是迫在眉睫。
意大利經(jīng)濟學家維弗烈度.柏瑞圖提出的“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”原理，如今已成為人們耳熟能詳?shù)摹岸?八”原理。即：80%的利潤是由20%的大客戶創(chuàng)造的。大型（VIP）客戶是企業(yè)的命脈，而向復雜的大型機構(gòu)銷售產(chǎn)品與通常的銷售方法不同 ……

拓展大客戶需要怎樣的策略與流程？
如何才能成交大訂單?
如何解決銷售的瓶頸突破現(xiàn)狀?
如何找到銷售激情和熱情 ?
讓我們相約9月學習

課程內(nèi)容預告：
一、 客戶采購的關(guān)鍵要素
 需求、價值、信任、滿意、價格

二、 滿足客戶需求的銷售流程
銷售應(yīng)該順水行舟，即順著客戶的采購流程進行銷售，這樣銷售才可以事半功倍。
在一個精心設(shè)計的大型多線程的案例中，銷售人員采取不同的銷售策略會產(chǎn)生截然不同的銷售結(jié)果。
通過案例的演練還可以練習銷售人員專業(yè)的銷售技能，使銷售人員的銷售思路更清晰，銷售條理更清楚。

三、客戶分析
 案例：轉(zhuǎn)機
 發(fā)展向?qū)?
 事先完整全面收集客戶資料
 組織結(jié)構(gòu)分析：尋找采購的影響者并分析他們在采購中的作用
 判斷銷售機會的方法
四 、建立信任
 分組討論：客戶關(guān)系階段
 案例：溝通風格分析
 關(guān)系發(fā)展的四個階段：好感、約會、信賴、同盟
 推動客戶關(guān)系的八種武器
 PDP分析，區(qū)分客戶溝通風格的方法：分析型、表現(xiàn)型、親切型、進取型

五 、挖掘需求
需求是客戶采購的核心要素，不斷深入挖掘客戶的個人需求和機構(gòu)需求是建立互信關(guān)系，介紹宣傳以及超越客戶期望的基礎(chǔ)。挖掘需求并非那么簡單，需求在采購過程中不斷演變。而且不同的客戶有不同的需求。所以銷售人員應(yīng)該掌握在拜訪中挖掘客戶需求的能力。
 案例討論：老太太買李子
 需求的五層次樹狀結(jié)構(gòu)
 顧問式銷售方法
• 建立信任
• 了解現(xiàn)狀
• 分析和診斷問題
• 分析解決方案
• 暗示
 客戶采購流程

六 、呈現(xiàn)價值
 案例：揚長避短
 競爭分析和競爭策略
• 優(yōu)勢和劣勢分析
• 鞏固同盟者
• 消除威脅者
• 建立優(yōu)勢采購指標體系
 FAB方法
 制作建議書
 呈現(xiàn)方案

七、贏取承諾（談判策略和技巧）
 識別客戶購買信號
 促成交易
 談判：角色扮演
 增值銷售
 造成應(yīng)收賬款的原因
 信用審查
 監(jiān)控到貨和服務(wù)
 催收流程

八、轉(zhuǎn)介紹銷售

九、銷售漏斗管理
 客戶細分管理
 銷售漏斗管理
 績效考核指標的確立

《2009大客戶銷售管理實戰(zhàn)訓練班》課程目的
 通過銷售的六個基本步驟，幫助學員掌握拓展和管理客戶的流程。
 銷售人員如何發(fā)展向?qū)�，收集各種資料，分析客戶的組織結(jié)構(gòu)，尋找在各個階段起決定性作用的采購影響者，判斷客戶的采購流程；采取適當銷售活動挖掘和引導每個人不同的需求，逐漸確定己方的競爭優(yōu)勢，贏得訂單。
 互動式的角色扮演，訓練學員掌握核心的銷售技巧，包括顧問式銷售技巧、溝通技巧、談判技巧。

《2009大客戶銷售管理實戰(zhàn)訓練班》所屬分類
市場營銷

《2009大客戶銷售管理實戰(zhàn)訓練班》所屬專題
大客戶管理培訓、

《2009大客戶銷售管理實戰(zhàn)訓練班》授課培訓師簡介

《2009大客戶銷售管理實戰(zhàn)訓練班》報名服務(wù)流程

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