《職業(yè)化助理與秘書綜合技能訓練》課程詳情
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第一單元 秘書/助理職業(yè)的定位與基本技能職業(yè)化及職業(yè)前景
1． 什么是現(xiàn)代職業(yè)秘書/助理？
2． 職業(yè)秘書/助理的作用和任務
3． 職業(yè)秘書/助理應掌握的基本工作方法
4． 職業(yè)秘書/助理必備的工作工具
5． 職業(yè)秘書/助理應具備的職業(yè)素質
第二單元 秘書/助理職業(yè)的職業(yè)化及職業(yè)前景
1． 職業(yè)化秘書/助理人員與非職業(yè)秘書人員的特點比較
2． 秘書/助理的職業(yè)前景
3． 您的職業(yè)前景
第三單元 電話溝通技巧
1． 您的聲音、態(tài)度和姿勢
2． 成功地樹立企業(yè)形象
3． 如何職業(yè)化地接聽電話
4． 打出去的電話
5． 學會處理難應付的情況
6． 電話溝通技巧
7． 有效地收集信息
第四單元 檔案管理
1． 企業(yè)內不同部門的檔案特點
2． 實用有效的辦公室檔案管理
3． 辦公室檔案管理的基本原則
4． 辦公室檔案管理系統(tǒng)
5． 檔案載體與標簽
第五單元 差旅的計劃、組織、安排
1． 差旅安排的基本步驟
2． 有效的工作方法
3． 差旅組織安排的有用工具
第六單元 時間管理
1． 工作中常見的五種類型“時間觀念”分析
2． 分析自我時間管理，找出問題
3． 個人工作計劃
4． 任務優(yōu)先權的分配原則
5． 有效的時間管理工具
6． 信息傳遞與交流工具
第七單元 溝通與協(xié)調的技能
1． 溝通的目的
2． 溝通的原則
3． 溝通的基本方法
4． 溝通的誤區(qū)與障礙
5． 溝通的技巧：傾聽、表達、提問
6． 團隊合作
課程效果評估

《職業(yè)化助理與秘書綜合技能訓練》培訓受眾
企業(yè)的經(jīng)理部經(jīng)理助理、職業(yè)文秘人員

《職業(yè)化助理與秘書綜合技能訓練》課程目的
* 從檔案管理、時間管理、差旅組織安排、電話溝通、職業(yè)化工作方法和工具等基本技能進行職業(yè)化的培訓，并結合實際工作中的案例進行具體分析，幫助經(jīng)理助理與秘書掌握和提高專業(yè)基本技能；
* 通過溝通與協(xié)調技巧、信息收集處理、團隊合作等職業(yè)技巧的分析討論及職業(yè)化特點分析，幫助經(jīng)理助理與秘書提升職業(yè)化形象和專業(yè)素質；
* 通過對助理/秘書的職業(yè)定位及我國特定的職業(yè)選擇現(xiàn)狀、勞動力市場現(xiàn)狀的分析，幫助經(jīng)理助理與秘書分析現(xiàn)狀、展望自己的職業(yè)前景。

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人力資源

《職業(yè)化助理與秘書綜合技能訓練》授課培訓師簡介

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