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問題的分析與解決 下載課程WORD文檔
添加時間:2009-10-23      修改時間: 2009-10-23      課程編號:100216913
《問題的分析與解決》課程詳情
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課程大綱
一、解決問題的概念和特征
1.什么是問題
2.什么是解決問題
3.有效/無效解決問題的特征是什么
二、問題解決團(tuán)隊建設(shè)簡介
1.解決問題的團(tuán)隊建設(shè)
2.問題解決小組的活動特點(diǎn)
3.如何確保小組的成功
三、解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
--鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域,明確定義問題
1.課題的三個來源
2.如何自選課題
3.如何定義問題
4.頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
--把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
1.為什么要把握現(xiàn)狀
2.如何把握現(xiàn)狀
3.找出問題癥結(jié)
4.層別法---找出問題癥結(jié)
5.柏拉圖---找出問題癥結(jié)
6.以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行層別法和柏拉圖練習(xí)與評點(diǎn)
--鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
1.魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
2.以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行魚骨圖練習(xí)與評點(diǎn)
3.故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源
4.故障樹練習(xí)與評點(diǎn)
--發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
1.系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
2.以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行系統(tǒng)圖練習(xí)與評點(diǎn)
--篩選方案,制訂行動計劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案,制訂詳細(xì)的行動計劃(預(yù)計的效果和可測量的監(jiān)控措施等)
1.決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
2.以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行決定矩陣聯(lián)習(xí)與評點(diǎn)
3.目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
4.甘特圖(行動計劃表)---規(guī)范工作安排的工具
5.以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行甘特圖練習(xí)與評點(diǎn)
--執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行方案
--SPC統(tǒng)計過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
1.SPC控制圖種類
2.平均極差控制圖的畫法
3.平均極差控制圖的分析方法
4.其他種類的控制圖簡介
--以客戶的實(shí)際問題來進(jìn)行控制圖的練習(xí)與評點(diǎn)
--效果評估
--標(biāo)準(zhǔn)化---評估結(jié)果,確保有效;標(biāo)準(zhǔn)化
--小組活動發(fā)表---泛化,效果最大化
--過程文件化――FMEA
1.FMEA的意義
2.FMEA的種類
3.DFMEA和PFMEA的簡介
4.FMEA的應(yīng)用
--小組發(fā)表的活動形勢
--成功的案例

《問題的分析與解決》培訓(xùn)受眾
QC控制人員;持續(xù)改進(jìn)小組人員;基礎(chǔ)管理人員;解決問題人員

《問題的分析與解決》課程目的
找不到問題在哪里,碰到質(zhì)量問題無從下手,病急亂投醫(yī)。。。企業(yè)遇到質(zhì)量問題該如何應(yīng)對?本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制,詳細(xì)闡述品管小組團(tuán)隊建設(shè)、運(yùn)作流程,同時也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習(xí),學(xué)員能夠在最短的時間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義,能極大的改善問題分析與解決的能力,并在實(shí)踐中及時有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓(xùn)效果立竿見影。
--了解解決質(zhì)量問題的運(yùn)作體系和流程
--能夠利用團(tuán)隊方式來解決問題
--識別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具
--獲得解決問題所需的知識和技巧,明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法

《問題的分析與解決》所屬分類
生產(chǎn)管理

《問題的分析與解決》授課培訓(xùn)師簡介
劉老師
學(xué)歷:四川大學(xué),計量測試與控制專業(yè)學(xué)士;MBA工商管理碩士; Motorola Black Belt Instructor(黑帶講師);MOTOROLA認(rèn)可的TTT資格講師;國家注冊ISO9001:2000質(zhì)量管理體系審核員。
工作經(jīng)歷:上海強(qiáng)思企業(yè)管理咨詢有限公司質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)高級咨詢師;上海某企業(yè)管理顧問有限公司任高級培訓(xùn)師;博世電動工具有限公司任生產(chǎn)經(jīng)理;MOTOROLA移動通信公司任制造部經(jīng)理;MOTOROLA半導(dǎo)體有限公司任品保主管。
服務(wù)客戶:Lg大自然(杭州)記錄媒體有限公司;上海英順達(dá)電子科技有限公司(臺資);上海英業(yè)達(dá)科技有限公司(臺資);上?剖肋_(dá)華陽汽車電子有限公司(德資);上海日立電子有限公司(日資);上海超圣實(shí)業(yè)有限公司(新加坡);上海臺灣建國企集團(tuán)有限公司(臺資);上海浩漢工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計有限公司 (臺資);北京索愛普天移動通信集團(tuán);西安楊森制藥有限公司(美資);南京法國圣戈班玻璃有限公司(法韓合資);寧波博格華納汽車配件有限公司(德資);蘇州港華燃?xì)饧瘓F(tuán)(港資);常州艾貝服飾有限公司;蘇州保德強(qiáng)電子有限公司(德資);福州蒼樂電子有限公司;上海太太樂(雀巢)食品有限公司;寧江昭和減震器有限公司(日資);寧波達(dá)峰機(jī)械有限公司(臺資);寧波華眾塑料制品有限公司;杭州人人集團(tuán);寧波克力傳感器有限公司;寧波華瑞電子有限公司;浙江三花集團(tuán)制冷有限公司;浙江華立通信集團(tuán)有限公司;浙江華立儀表有限公司;合肥榮事達(dá)美的制冷有限公司。
擅長課程:統(tǒng)計過程控制SPC;測量系統(tǒng)分析MSA;失效模式及影響分析FMEA;全面質(zhì)量管理(TQM);問題解決工具與模式(通向6西格碼的六步法);全面生產(chǎn)性維護(hù)(TPM);一線主管管理技能;現(xiàn)場管理。
講師風(fēng)格:曾在摩托羅拉天津, 香港,馬來西亞的工廠和德國博世總部受訓(xùn).熟悉外資公司的經(jīng)營和管理模式,尤其擅長Six Sigma質(zhì)量管理和統(tǒng)計技術(shù)(SPC、MSA等)在實(shí)際生產(chǎn)中的應(yīng)用。具有豐富的咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗和技巧,善于把高深的管理理念與企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合,為企業(yè)提供卓有成效的顧問和指導(dǎo)。在培訓(xùn)方面,善于運(yùn)用各種培訓(xùn)手法,思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語言對課程內(nèi)容進(jìn)行講授,并且案例詳實(shí)、融會貫通。
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