《問題的分析與解決》課程詳情
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課程大綱
一、解決問題的概念和特征
1.什么是問題
2.什么是解決問題
3.有效/無效解決問題的特征是什么
二、問題解決團隊建設簡介
1.解決問題的團隊建設
2.問題解決小組的活動特點
3.如何確保小組的成功
三、解決問題的結構化模式及工具
--鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
1.課題的三個來源
2.如何自選課題
3.如何定義問題
4.頭腦風暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
--把握現(xiàn)狀---找出問題癥結
1.為什么要把握現(xiàn)狀
2.如何把握現(xiàn)狀
3.找出問題癥結
4.層別法---找出問題癥結
5.柏拉圖---找出問題癥結
6.以客戶的實際問題來進行層別法和柏拉圖練習與評點
--鑒別根本原因---鑒別和評估各種可能的原因
1.魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
2.以客戶的實際問題來進行魚骨圖練習與評點
3.故障樹分析（FTA）---如何找到問題的根源
4.故障樹練習與評點
--發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
1.系統(tǒng)圖---復雜原因和措施的探究
2.以客戶的實際問題來進行系統(tǒng)圖練習與評點
--篩選方案，制訂行動計劃---根據(jù)確定的標準篩選方案，制訂詳細的行動計劃（預計的效果和可測量的監(jiān)控措施等）
1.決定矩陣---比較和評估可選擇方案的工具
2.以客戶的實際問題來進行決定矩陣聯(lián)習與評點
3.目標設定的SMART原則
4.甘特圖（行動計劃表）---規(guī)范工作安排的工具
5.以客戶的實際問題來進行甘特圖練習與評點
--執(zhí)行解決方案---嚴格按照計劃執(zhí)行方案
--SPC統(tǒng)計過程控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動是否穩(wěn)定的工具
1.SPC控制圖種類
2.平均極差控制圖的畫法
3.平均極差控制圖的分析方法
4.其他種類的控制圖簡介
--以客戶的實際問題來進行控制圖的練習與評點
--效果評估
--標準化---評估結果，確保有效；標準化
--小組活動發(fā)表---泛化，效果最大化
--過程文件化――FMEA
1.FMEA的意義
2.FMEA的種類
3.DFMEA和PFMEA的簡介
4.FMEA的應用
--小組發(fā)表的活動形勢
--成功的案例
《問題的分析與解決》培訓受眾
QC控制人員；持續(xù)改進小組人員；基礎管理人員；解決問題人員
《問題的分析與解決》課程目的
找不到問題在哪里，碰到質量問題無從下手，病急亂投醫(yī)。。。企業(yè)遇到質量問題該如何應對？本課程將講授一種被業(yè)界廣為認可的質量問題分析與解決的運作機制，詳細闡述品管小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的團隊問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內迅速掌握質量問題分析與解決的精義，能極大的改善問題分析與解決的能力，并在實踐中及時有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓效果立竿見影。
--了解解決質量問題的運作體系和流程
--能夠利用團隊方式來解決問題
--識別并能正確應用解決問題的常用工具
--獲得解決問題所需的知識和技巧，明確解決問題的結構化方法
《問題的分析與解決》所屬分類
生產管理
《問題的分析與解決》授課培訓師簡介
劉老師
學歷：四川大學，計量測試與控制專業(yè)學士；MBA工商管理碩士； Motorola Black Belt Instructor（黑帶講師）；MOTOROLA認可的TTT資格講師；國家注冊ISO9001:2000質量管理體系審核員。
工作經歷：上海強思企業(yè)管理咨詢有限公司質量管理體系標準高級咨詢師；上海某企業(yè)管理顧問有限公司任高級培訓師；博世電動工具有限公司任生產經理；MOTOROLA移動通信公司任制造部經理；MOTOROLA半導體有限公司任品保主管。
服務客戶：Lg大自然（杭州）記錄媒體有限公司；上海英順達電子科技有限公司（臺資）；上海英業(yè)達科技有限公司（臺資）；上海科世達華陽汽車電子有限公司（德資）；上海日立電子有限公司（日資）；上海超圣實業(yè)有限公司（新加坡）；上海臺灣建國企集團有限公司（臺資）；上海浩漢工業(yè)產品設計有限公司 （臺資）；北京索愛普天移動通信集團；西安楊森制藥有限公司（美資）；南京法國圣戈班玻璃有限公司（法韓合資）；寧波博格華納汽車配件有限公司（德資）；蘇州港華燃氣集團（港資）；常州艾貝服飾有限公司；蘇州保德強電子有限公司（德資）；福州蒼樂電子有限公司；上海太太樂（雀巢）食品有限公司；寧江昭和減震器有限公司（日資）；寧波達峰機械有限公司（臺資）；寧波華眾塑料制品有限公司；杭州人人集團；寧波克力傳感器有限公司；寧波華瑞電子有限公司；浙江三花集團制冷有限公司；浙江華立通信集團有限公司；浙江華立儀表有限公司；合肥榮事達美的制冷有限公司。
擅長課程：統(tǒng)計過程控制SPC；測量系統(tǒng)分析MSA；失效模式及影響分析FMEA；全面質量管理（TQM）；問題解決工具與模式（通向6西格碼的六步法）；全面生產性維護（TPM）；一線主管管理技能；現(xiàn)場管理。
講師風格：曾在摩托羅拉天津, 香港，馬來西亞的工廠和德國博世總部受訓.熟悉外資公司的經營和管理模式，尤其擅長Six Sigma質量管理和統(tǒng)計技術（SPC、MSA等）在實際生產中的應用。具有豐富的咨詢、培訓經驗和技巧，善于把高深的管理理念與企業(yè)的實際相結合，為企業(yè)提供卓有成效的顧問和指導。在培訓方面，善于運用各種培訓手法，思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行講授，并且案例詳實、融會貫通。
《問題的分析與解決》報名服務流程
020-29042042
