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高級跟單員工作技能實戰(zhàn)訓(xùn)練 下載課程WORD文檔
添加時間:2009-11-04      修改時間: 2009-11-04      課程編號:100217039
《高級跟單員工作技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
開課時間: 2009年11月7-8日 深圳. 2009年11月21-22日 上海

資格證書費:中級¥600元/人 高級¥800元/人
(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
1. 凡參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會>>頒發(fā)<中/高級跟單員>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書,(國際國內(nèi)認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/官方網(wǎng)上查詢)
2.凡參加認(rèn)證的學(xué)員請課前準(zhǔn)備大一寸紅底或藍(lán)底數(shù)碼照片;
3.課程結(jié)束后15-20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員;
4.證書樣本及相關(guān)資料歡迎來電索取。


課程背景:
市場已經(jīng)變得越來越殘酷無情!交期短,品種多,批量小,同質(zhì)化,價格下滑,成本上升,品質(zhì)嚴(yán)格,操作無序,訂單易變,客戶挑剔,拖欠貨款,貿(mào)易保護(hù),產(chǎn)權(quán)紛爭等等,都成了阻礙業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的堡壘。在這樣日趨嚴(yán)峻的形勢面前,企業(yè)應(yīng)該整合運作流程,發(fā)揮優(yōu)勢資源,培養(yǎng)員工隊伍,先把接到的訂單做好,然后,再謀圖拓展市場,尋求進(jìn)一步發(fā)展。
本課程講述了跟單管理工作的實施綱要,針對企業(yè)普遍存在的跟單問題,結(jié)合典型案例,有針對性地進(jìn)行培訓(xùn),使您理解精髓,掌握方法,汲取經(jīng)驗,是跟單員和經(jīng)理人職業(yè)化訓(xùn)練的首選課之一。

課程內(nèi)容:

一、跟單員的工作核心
1、定義跟單員
2、跟單流程
3、五項工作原則
4、跟單工作的特性
5、跨部門工作三要素
6、跟單的三大要素
7、四種人和另類
8、八大怪象
9、跟單的管理屬性
游戲:哈佛的管理法則
二、跟單員處理訂單的能力
1、訂單輸出與評審
2、沒差錯接收客戶的正式訂單
3、要不要插單
4、如何管理P/O
5、原產(chǎn)地政策
6、產(chǎn)品認(rèn)證
7、海關(guān)政策
8、適應(yīng)VMI
9、跟單管理流程
10、跟單模式
11、跟單資格
12、跟單員績效考核
案例:差之毫厘,失之千里
三、跟單員管理工廠的技能
1、計劃決定執(zhí)行
2、全能的 PMC
3、如何制定生產(chǎn)計劃
4、如何控制生產(chǎn)進(jìn)度
5、如何督促物料到位進(jìn)度
6、如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題
8、產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策
9、兩種決定的比較
案例:WM如何管理供貨工廠
四、出口型企業(yè)跟單模式
1、如何確認(rèn)客戶所需樣品
2、接收客戶正式訂單
3、制定各車間的具體生產(chǎn)計劃
4、制定各種物料的需求計劃
5、跟進(jìn)生產(chǎn)實施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
8、完成后的統(tǒng)計分析
案例:某韓資鞋廠面臨的生產(chǎn)問題
五、跟單員工作策略
1、以不變應(yīng)萬變
2、透過細(xì)節(jié)掌握信息
3、寫一份有價值的報告
案例:美資企業(yè)的《業(yè)務(wù)通報》
4、善用開會解決問題
5、鎖定異常
6、規(guī)范化與格式化
7、奇妙的看板
8、工作目標(biāo)與目的
9、責(zé)任是猴子
案例:如何防止“鏟單”
六、跟單員工作禮儀
1、禮儀規(guī)則
2、增強(qiáng)作用
七、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、跟單管理必會的八工具
2、溝通能力
3、溝通顧客的技巧
4、經(jīng)常保持九個危機(jī)意識
5、五項工作評鑒
6、五種勇氣
7、五種習(xí)慣
8、五個要求
9、心理素質(zhì)
游戲:輕松的工作方法
八、跟單員的客戶關(guān)系管理
1、滿足顧客
2、平均客齡
3、開拓渠道
4、贏得客戶忠誠
5、愉快是忠誠的基礎(chǔ)
案例:滿意度一分錢不值
6、讓他懷念背影
7、 客戶的心是企業(yè)最大的資源
九、經(jīng)典案例分析
簡 介
主要工作任務(wù)
遇到的問題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式
改善效果
十、自由問答、互動

《高級跟單員工作技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)的跟單、業(yè)務(wù)、采購、生管人等專職人員,以及廠長、總監(jiān)、經(jīng)理等干部,尤其適合制造型企業(yè)的業(yè)務(wù)副總經(jīng)理帶領(lǐng)管理干部集體參會。如課后能在總經(jīng)理的主導(dǎo)下召開研討會議,針對現(xiàn)狀進(jìn)行分析、對策,對于提升跟單水平,提高運作效率,促進(jìn)客戶滿意等,都會收到很好的效果。

《高級跟單員工作技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》課程目的
理解跟單的內(nèi)涵,掌握跟單管理的必備技能;
通曉高級跟單方法,掌握訂單接收、評審、發(fā)放、跟蹤和完成的能力;
讓跟單人員掌握管理企業(yè)的原則、特點和技法;
能夠運用專業(yè)職能,有效交流、溝通問題,協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)運作事務(wù);
理順部門之間的關(guān)系,掌握生產(chǎn)、品質(zhì)、交期、成本的協(xié)調(diào)處理能力;
有效管理客戶、供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系,提高供應(yīng)鏈的整體素質(zhì)。

《高級跟單員工作技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》所屬分類
生產(chǎn)管理

《高級跟單員工作技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡介
李廣泰
《杰出跟單員》工作手冊編著人、中國跟單員培訓(xùn)實戰(zhàn)專家,粵港臺企業(yè)管理研究中心理事長,工學(xué)碩士,高級工程師,清華大學(xué)深圳研究院MBA,先后在美、日、韓資外企,港臺獨資企業(yè)從事管理工作多年,歷任工程部工程師、現(xiàn)場主管、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)副總等職務(wù),在十?dāng)?shù)載企管一線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗,尤其深諳工廠生產(chǎn)、品質(zhì)、工程方面的管理運作,對跨國公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨具特色的實干型制造企業(yè)管理方法和體系。
李先生將歷時十多年積累起來豐富的生產(chǎn)制造與管理經(jīng)驗,進(jìn)行濃縮升華,于2000-2004年間,先后出版了《品質(zhì)/生產(chǎn)/工程……部門主管跟我學(xué)》系列叢書、《電子行業(yè)ISO9001:2000實施技法與案例》、《卓越品質(zhì)管控》、《生產(chǎn)現(xiàn)場管控》、《倉儲與物料管控》、《杰出跟單員》等書籍,受到企業(yè)界的高度重視并給予了極高的評價。李先生實踐經(jīng)驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實用性和可操作性,深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生為滿足企業(yè)的實際需要,在全國各地成功舉辦了百多場講座,授課人數(shù)達(dá)到萬多人次,并為數(shù)百家企業(yè)提供過管理咨詢和顧問服務(wù)。
六、課程特色
內(nèi)容源于講師多年實際工作經(jīng)驗,系統(tǒng)、全面、條理清析、通俗易懂、實操性強(qiáng),是跟單工作最系統(tǒng)實用的課程之一。風(fēng)格是深入淺出,集知識性、趣味性與活潑性于一起。形式包括:講授、圖示、多媒體教學(xué)、 對話、互動、案例、客戶代表分享等。講師根據(jù)在世界五百強(qiáng)企業(yè)咨詢和授課的經(jīng)驗,有的放矢地解答學(xué)員的提問和日常工作中的疑難問題。
課程設(shè)置:啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、小組游戲、角色扮演、案例分析
《高級跟單員工作技能實戰(zhàn)訓(xùn)練》報名服務(wù)流程
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費用預(yù)算:  * 元人民幣。(請?zhí)顚憯?shù)字,不需要填寫單位。)
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