《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年01月07—08日》課程詳情
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第一部分 認(rèn)識(shí)管理、認(rèn)識(shí)管理技能培訓(xùn)
1、認(rèn)識(shí)管理
★ 管理的基本含義
★ 管理的基本要素
2、中層經(jīng)理的角色定位
★ 研討與總結(jié):經(jīng)理人的角色特點(diǎn)
★ 管理的主要內(nèi)涵
★ 案例研討與總結(jié):管理的主要內(nèi)涵
3、中層經(jīng)理的行為特征
★ 經(jīng)理人的角色要求與個(gè)性特征分析
工具介紹與練習(xí):經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)
★ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
★ 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-5
4、經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)
★ 經(jīng)理人知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
★ 案例分析、總結(jié)
5、經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖
★ 管理技能框架圖
★ 領(lǐng)導(dǎo)力框架圖
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊一:中層管理基本環(huán)節(jié):受命、命令、復(fù)命
★ 接受命令的注意點(diǎn)
案例分析:接受命令常見失誤
★ 下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn)
總結(jié):下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表
下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn)
★ 做好復(fù)命的注意點(diǎn)
模塊二:目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
★ 如何設(shè)定有效目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法（練習(xí)）
★ 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
目標(biāo)管理卡的運(yùn)用及工作成果評(píng)價(jià)
★ 目標(biāo)管理的步驟、案例
推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題
模塊三:制定科學(xué)計(jì)劃
★ 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
制定規(guī)劃的基本思路
★ 計(jì)劃制定的基本方法與步驟
重點(diǎn)工具介紹1:發(fā)現(xiàn)與解決問題
重點(diǎn)工具介紹2:計(jì)劃制定的幾種工具
★ 計(jì)劃制定案例分析
案例:大型工作計(jì)劃制定案例分析
★ PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)
模塊四:推進(jìn)管理溝通
★ 認(rèn)識(shí)溝通、回顧與總結(jié)、溝通原理與要素
研討與練習(xí):溝通無處不在
★ 避免觸犯溝通禁忌
★ 溝通之前的準(zhǔn)備:案例研討與工具介紹
★ 企業(yè)內(nèi)主要溝通類型:與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通
★ 研討與練習(xí):企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對(duì)策略
模塊五:如何有效授權(quán)
★ 練習(xí):授權(quán)的含義、意義識(shí)別
★ 研討:比較不同行為方式的差別
★ 如何進(jìn)行有效的授權(quán)
★ 授權(quán)的形式、程度、障礙
★ 向誰授什么權(quán):授權(quán)的對(duì)象、工作
★ 有效授權(quán)的幾個(gè)步驟介紹:案例研討
模塊六:做教練式管理者
★ 經(jīng)理新角色:教練式管理者
★ 練習(xí):哪些是好的指導(dǎo)行為？
★ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能
★ 案例:看他如何當(dāng)教練
★ 尋找對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)會(huì)
★ 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能
指導(dǎo)下屬的基本步驟
怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋
★ 練習(xí):避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤
模塊七:修煉一流團(tuán)隊(duì)
★ 建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
★ 看圖研討:有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)的比較
★ 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與溝通
★ 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念
★ 案例研討:如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
★ 研討與總結(jié):高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理
★ 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練
模塊八:高效利用時(shí)間
★ 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象:檢查表中找差距
★ 浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手
★ 節(jié)約時(shí)間的各類做法
★ 練習(xí):識(shí)別你的時(shí)間管理意識(shí)
★ 幾種不同的時(shí)間管理方法的比較
★ 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀
★ 檢測(cè)練習(xí):您的時(shí)間安排順序
★ 研討:不同時(shí)間管理思路帶來的不同結(jié)果
★ 練習(xí):請(qǐng)您為他安排好一天的工作
模塊九:有效激勵(lì)下屬
★ 激勵(lì)原理與激勵(lì)文化的基本類型
★ 練習(xí):他們?yōu)楹味ぷ鳎?
★ 員工激勵(lì)的核心技巧
★ 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制
★ 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
★ 制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用
★ 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬
★ 日常工作中激勵(lì)下屬的常見方法
★ 激勵(lì)員工的各類技巧分享
★ 塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化
模塊十:塑造員工心態(tài)、拓展員工潛力
★ 責(zé)任意識(shí)的3種境界
★ 工作能力的4把尺子
★ 忠誠品德的5種回報(bào)
★ 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個(gè)步驟
★ 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維
★ 人人都有創(chuàng)造力:塑造創(chuàng)新氛圍
★ 案例:創(chuàng)造性開展工作的若干案例
★ 練習(xí):體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維
模塊十一:加強(qiáng)管理控制、提升制度功能
★ 管理控制的基本含義
★ 管理控制的相關(guān)工具
★ 控制不足與控制過渡的識(shí)別
★ 制度設(shè)計(jì)的基本原則
★ 制度功能的不同定位
★ 制度推進(jìn)的各類方法
《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年01月07—08日》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各級(jí)經(jīng)理/主管，管理崗位上的各類人員、后備干部。
《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年01月07—08日》課程目的
深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)管理技能
《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年01月07—08日》所屬分類
特色課程
《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年01月07—08日》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
田勝波
田勝波 先生
基本情況
資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；
擁有二十九年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn):
管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，上海創(chuàng)造學(xué)會(huì)理事；
港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；
國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師；
在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
主要經(jīng)歷
田老師在二十九年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長(zhǎng)、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分等知名企業(yè)。
主要培訓(xùn)課程包括
客戶服務(wù)類:《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》///通用管理類:《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》///人力資源管理類:《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》///員工素質(zhì)提升類:《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
培訓(xùn)主要特色
田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。課程基本特征為:結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。
培訓(xùn)服務(wù)過的部分代表性企業(yè):
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)（大部分企業(yè)多次邀請(qǐng)）:日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）、中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復(fù)星集團(tuán)、六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、中國國航、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機(jī)、龍頭股份、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè):一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。
《《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》 2011年01月07—08日》報(bào)名服務(wù)流程
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