《商務禮儀》課程詳情
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一、禮儀概論——內(nèi)心修煉
1.商務禮儀的作用
2.商務禮儀的本質(zhì)
3.商務禮儀的適用范圍
二、商務“儀表”禮儀
1.商務形象的重要性
2.決定第一印象的要素
3.如何修煉完美的職業(yè)形象
1)女士職業(yè)著裝基本技巧:
職業(yè)服裝、首飾及其他服飾的使用技巧
2)男士職業(yè)著裝基本技巧:
西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇及穿著方法
男士服飾品的選擇方法
4.塑造有個性魅力的職業(yè)形象
1)著裝色彩的魅力
2)著裝款式的魅力
5.著裝色彩搭配技巧
1)著裝色彩搭配基本原則
2)實用色彩搭配方法技巧
3)職業(yè)場合與著裝色彩搭配
6.服裝搭配十大技巧
7.“我也來做設(shè)計師”——情景互動練習
三、商務“舉止禮儀”
1.站姿:基本站姿、男士及女士站姿的注意事項
2.行姿
3.坐姿
1)男士坐姿、女士坐姿
2)坐姿的注意事項、
3)幾種需要回避的坐姿
4.蹲姿
5.身體語言的技巧
1)眼神的技巧
2)笑容的技巧
3)手勢的技巧
四、商務會見及談判禮儀
1.商務會見禮儀
1)商務介紹、握手禮儀
2)商務名片禮儀
3)商務迎送禮儀
4)商務接待與拜訪禮儀
5)商務會見守時原則
2.商務談判坐次禮儀
3.商務簽約坐次禮儀
五、商務電話禮儀:
1.商務電話禮儀的重要性
2.打電話的禮儀:時間、語氣、技巧
3.接電話的禮儀:接電話的時機、語音與語調(diào)、通話技巧
4.移動電話禮儀
六、出行與公共場所的禮儀
1.行路的禮儀
2.乘車禮儀
3.乘坐飛機的禮儀
4.乘坐地鐵與公交車的禮儀
5.外出旅游的禮儀
6.住酒店的禮儀
7.公共場所的禮儀
七、商務“辦公室工作”禮儀
1.如何建立同事間的雙贏關(guān)系
2.創(chuàng)造滿意的工作場所
3.如何贏得領(lǐng)導的賞識
4.主管和職員的辦公室準則
5.與同事相處的八大技巧
八、商務“餐飲”禮儀:
1.宴請準備
2.中餐禮儀:
1)中餐的坐次禮儀
2)點菜原則、筷子禁忌
3)中餐餐飲禮儀
3.西餐禮儀:
1)西餐的坐次禮儀
2)正式西餐晚宴餐具的擺放
3)正式西餐七道菜
4)西餐中的酒與菜的配合
5)喝紅酒的常識
九、商務“贈送”禮儀
1.商務贈送的對象、時機
2.贈送的時間、地點、方式
3.商務贈送的內(nèi)容
九、商務“涉外與民族”禮儀
1.涉外商務禮儀原則
2.各國習俗
3.少數(shù)民族習俗
《商務禮儀》培訓受眾
邀請對象:企業(yè)銷售人員、市場人員、商務人員、禮儀公關(guān)人員等。
《商務禮儀》課程目的
1.從外在進入內(nèi)在,塑造個人合格的商務形象。
2.掌握商務禮儀、電話禮儀和餐飲禮儀。
《商務禮儀》所屬分類
特色課程
《商務禮儀》所屬專題
商務禮儀、
《商務禮儀》授課培訓師簡介
譚舜遙
日本COLORTOP研究所認證個人形象咨詢顧問,西曼色彩認證形象顧問。八年美國著名化妝品公司高級銷售培訓及管理經(jīng)驗,是業(yè)內(nèi)影響廣泛的高級專業(yè)培訓講師。培訓風格熱情、風趣、幽默、活潑,善于挖掘及調(diào)動學員內(nèi)在的潛力及主動性,激勵式的教學方法,深厚的專業(yè)功底并配有大量案例,所授課程廣受企業(yè)界好評。