《卓越經(jīng)理人的自我修煉》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
課程背景:
組織的問題基本上來自管理,管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。
人的行為受習(xí)慣的影響最大,而習(xí)慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式:愿望,知識和技巧。因?yàn)檫@三個成分是學(xué)來的,所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中,以達(dá)到共同的成就。
一個人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián),相互依賴和連續(xù)的,其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善,成于有效地激勵他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì);當(dāng)然,經(jīng)理人必須自己先做一個高效能的人,然后才能有效地帶領(lǐng)他人。
本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣,使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善,并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言,使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。
在自我管理方面,使經(jīng)理人更加成熟,減少抱怨,培養(yǎng)積極主動的精神,更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任,將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣;在人際關(guān)系方面,訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識,能夠更多地站在他人的立場看問題,建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系,全方位提高工作效能,將良好的工作習(xí)慣滲透到團(tuán)隊(duì)及整個組織的各個層面。
第一單元:導(dǎo)論:勇于改變自我,承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)
1、 變化的世界
錄像分析:變化的世界
小組討論:公司與員工面臨的變化與挑戰(zhàn)
如何應(yīng)對變化
● 以不變應(yīng)萬變:變化、原則與選擇
2、 觀念轉(zhuǎn)移,由內(nèi)而外的改變自己
觀念是行為和態(tài)度的根本,我們的一言一行均脫離不了觀念的影響
● 觀念轉(zhuǎn)移是改變行為和態(tài)度的原動力,
● 觀念轉(zhuǎn)移:改變自己是成功的起點(diǎn)
課程的每一個模塊都會促進(jìn)我們觀念轉(zhuǎn)移,從而改變自己的態(tài)度和行為
3、 如何學(xué)習(xí)本課程
成長的三個層次:依賴——獨(dú)立——互賴
課程七大準(zhǔn)則相輔相成,循序漸進(jìn)
這部分的目的在于使經(jīng)理人認(rèn)識到我們面臨的劇烈市場變化和公司變革帶來的壓力都是正常的,要適應(yīng)快速變化的環(huán)境(包括行業(yè)、市場、公司、客戶等),就要勇于由內(nèi)而外(Inside-out)地改變自己,革新觀念,調(diào)整心態(tài),承擔(dān)責(zé)任,迎接挑戰(zhàn)。
第二部分 個人篇 卓有成效的自我管理
1、修煉一:承擔(dān)責(zé)任,主動積極
為自己負(fù)責(zé):選擇決定命運(yùn)
● 刺激與反應(yīng)的ABC模型
● 人類最終的自由:選擇的自由
主動積極的含義
關(guān)切范圍和影響范圍
● 錄像案例:為自己的人生負(fù)責(zé)
● 如何解決工作和生活中的三類問題
管理案例:苦不堪言的優(yōu)秀經(jīng)理
六級成熟度:從公司和客戶的要求看自身的完善與提高
修煉一小結(jié):
● 主動積極:做自己人生的導(dǎo)演,命運(yùn)在自己手中
● 停止抱怨:做轉(zhuǎn)型人,提升行動力
● 無限成長:人的成長是自然所賜,是自然法則
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人培養(yǎng)成熟、負(fù)責(zé)和正面的工作態(tài)度,積極面對困難和挑戰(zhàn),停止抱怨環(huán)境的惡劣和他人(包括客戶、競爭對手、上司和下屬等)的種種缺失,立足現(xiàn)有資源,從能夠控制和改變的事情做起,把工作和組織向有利的方向推動。
2、修煉二:明確目標(biāo),圍繞目標(biāo)展開工作
以終為始的黃金法則
● 智力競賽:搶29
● 凡事有目標(biāo): 事物創(chuàng)造的兩階段論
目標(biāo)的價值
制訂人生的目標(biāo)
● 確定自己的價值觀
制訂組織的目標(biāo)
● 目標(biāo)的三個層次
● 目標(biāo)的均衡
● 目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序
● 工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人樹立明確的目標(biāo)導(dǎo)向,并且能夠圍繞目標(biāo)做計(jì)劃、明確工作標(biāo)準(zhǔn),合理監(jiān)控,責(zé)任到人,切實(shí)做到為組織負(fù)責(zé),為結(jié)果負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé),為下一道工序負(fù)責(zé)。
3、修煉三:抓住重點(diǎn),分清輕重緩急
帕累托原則
時間管理的重要性
● 錄像分析:亂了頭緒的經(jīng)理人
如何提升組織管理能力,做好自我管理
● 把工作分為兩類:主動性任務(wù)和被動性任務(wù)
● 按照工作的輕重緩急,確定處理的先后次序
● 合作安排時間
如何提升組織管理能力,做好員工管理
● 克服授權(quán)時的心理障礙
● 如何授權(quán)的自我5問
經(jīng)理人如何平衡工作與生活
● 第二象限組織法
● 小組練習(xí):如何有效安排一周時間
這部分的目的在于幫助經(jīng)理人從紛繁復(fù)雜的工作中理出思路,抓住重點(diǎn),優(yōu)先完成核心任務(wù)和關(guān)鍵績效指標(biāo),并且通過授權(quán),把自己的精力集中到更具產(chǎn)出、長期投資和必須由自己完成的事情上。
第三部分 人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
1、修煉四:雙贏思維、你我都可以是贏家
信任與情感帳戶
品格倫理和做人技巧哲學(xué)
● 六種人際哲學(xué)和做人思維
● 不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響
雙贏思維
● 案例分析:兩家公司的合作案例
● 如何培養(yǎng)雙贏的品格
這部分的目的在于通過練習(xí)使經(jīng)理人認(rèn)識到人際哲學(xué)如何深遠(yuǎn)地影響到人際關(guān)系(尤其是客戶關(guān)系)的效能以及容易走入的誤區(qū)。在雙贏思維的基礎(chǔ)上,通過雙贏協(xié)議改變與客戶、下屬的關(guān)系,對內(nèi)把由上對下的監(jiān)督變?yōu)橄聦俚淖晕冶O(jiān)督,培養(yǎng)既能完成績效任務(wù)、又對組織有長期承諾的員工;對外培養(yǎng)忠誠的長期客戶和戰(zhàn)略聯(lián)盟。
2、修煉五:設(shè)身處地的溝通技巧
溝通重要性
● 圣經(jīng)創(chuàng)世紀(jì):溝通在人際互動中的地位
● 小組討論:溝通的障礙
溝通的原則
● 角色扮演:小林與經(jīng)理
● 波浪式的溝通節(jié)奏
● 先理解別人,再表達(dá)自己
● 理解兩個F,F(xiàn)act(事實(shí))與Feeling(情感)
同理心傾聽技巧
● 測試:我的傾聽能力
● 傾聽的層次
● 傾聽的原則
這部分的目的在于通過學(xué)習(xí)設(shè)身處地的溝通技巧,與周圍的人達(dá)致更深的了解和溝通,并且增強(qiáng)信任,減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費(fèi);學(xué)會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧,強(qiáng)化非職務(wù)影響力。
3、修煉六:統(tǒng)合綜效,1+1>2
統(tǒng)合綜效的概念與案例
團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2
● 錄像分析:領(lǐng)導(dǎo)的價值
● 團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧
整合的要旨
● 小組練習(xí):擦亮眼睛
● 真正的謙遜
● 尊重差異
修煉四五六總結(jié)
這部分的目的在于通過經(jīng)典案例的研討,學(xué)會彈鋼琴,包容、珍惜團(tuán)隊(duì)中的不同角色,創(chuàng)造性地整合不同意見,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的“1+1> 2”,建設(shè)士氣高昂的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。
第四部分 持續(xù)篇 螺旋上升,均衡發(fā)展
1、 產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則(P/PC平衡)
● 測試:你的生活品質(zhì)
● 如何追求均衡圓滿的人生
2、 不斷更新,避免職業(yè)倦怠
● 磨刀不誤砍柴功
● 更新的4個面向
3、 習(xí)慣的養(yǎng)成:見地、修證和行愿
4、 課程總結(jié)與心得交流
5、 擬定行動計(jì)劃
這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續(xù)發(fā)展的力量,確保個人與組織連續(xù)性的提高;
《卓越經(jīng)理人的自我修煉》培訓(xùn)受眾
中高層管理人員、部門經(jīng)理/主管
《卓越經(jīng)理人的自我修煉》課程目的
大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情,提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。
改變工作態(tài)度和思維方法,減少抱怨,把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。
分清輕重緩急,優(yōu)先完成主要任務(wù),提高工作效率。
培養(yǎng)雙贏思維,把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。
掌握傾聽與反饋技巧,真正聽懂別人的意思并有效反饋;對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤,對外提升客戶的滿意度和忠誠度。
珍惜差異,學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù),實(shí)現(xiàn)集思廣益,“1+1 > 2 ”。
《卓越經(jīng)理人的自我修煉》所屬分類
人力資源
《卓越經(jīng)理人的自我修煉》所屬專題
經(jīng)理人培訓(xùn)、
新經(jīng)理人、
職業(yè)經(jīng)理人、
《卓越經(jīng)理人的自我修煉》授課培訓(xùn)師簡介
楊俊峰
畢業(yè)于中國科技大學(xué),北京大學(xué)心理學(xué)碩士,NLP執(zhí)行師,北美心理類型學(xué)會(APT)正式認(rèn)證的MBTI資格導(dǎo)師, APT會員。楊俊峰老師曾先后于深圳市比亞迪集團(tuán)、泰康人壽保險公司等企業(yè),從事培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域營銷服務(wù)部經(jīng)理、專職培訓(xùn)講師等工作,有豐富的實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),非常擅長把專業(yè)的心理學(xué)知識淺顯易懂地應(yīng)用在管理模式、管理技能、員工成長、人際沖突管理、客戶服務(wù)系列課程中,深受學(xué)員喜愛。
楊俊峰老師授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富,思路嚴(yán)謹(jǐn),線條清晰,再通過深入淺出和形象的表現(xiàn)形式,配合他激情洋溢、富有感召力的聲音,深得學(xué)員喜歡。他善于將日常生活中的點(diǎn)滴體會與課程相結(jié)合,并融入管理理論、心理學(xué)理論和服務(wù)理論的知識,使深奧的理論淺顯化,容易理解和掌握,啟發(fā)聽者的思維。聽楊俊峰老師講課不僅是一次學(xué)習(xí),更是一次享受。
楊俊峰老師培訓(xùn)過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、華為技術(shù)、上海貝爾、烽火通信、國人通信、神州數(shù)碼、長城計(jì)算機(jī)、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、招商銀行、中信銀行、騰訊科技、海王集團(tuán)、珠江物流、鹽田港、杭州中萃、比亞迪實(shí)業(yè)、泰康人壽保險等。