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邁向卓越——職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2011-02-15      修改時(shí)間: 2011-02-15      課程編號(hào):100229518
《邁向卓越——職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程詳情
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第一章:職業(yè)化概念
1、 討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么時(shí)非職業(yè)化的行為
2、 總結(jié):職業(yè)化塑造的目的
3、 案例:他為什么被提升?
總結(jié):獲得職業(yè)成功機(jī)會(huì)的兩個(gè)緯度
這對(duì)我們意味著什么?
第二章:職業(yè)態(tài)度
1、 主動(dòng)積極
 主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別
 關(guān)注圈與影響圈
 主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì)
 練習(xí):被動(dòng)變主動(dòng)
 主動(dòng)積極對(duì)我們的影響
 案例分析:這公平嗎?
 我們工作中什么樣的行為是主動(dòng)積極
2、 敬業(yè)精神
 成就感的來源
 愛一行,干一行
 干一行,愛一行
3、 擔(dān)負(fù)起責(zé)任
 責(zé)任對(duì)你意味著什么?
 責(zé)任感的實(shí)質(zhì)
 責(zé)任感怎樣做?
——與同事協(xié)作的任務(wù),做砸了,你怎么辦?
案例分析:如果你是上級(jí),你怎樣看?
——當(dāng)盡責(zé)任與同事利益發(fā)生沖突時(shí),你怎么辦?
案例分析:張俊的故事
 責(zé)任感的表現(xiàn)
4、 自我成長(zhǎng)與管理
目標(biāo)導(dǎo)向
 目標(biāo)的作用
 目標(biāo)的特征
 將個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合
學(xué)習(xí)和發(fā)展
 學(xué)習(xí)
 高效
 創(chuàng)新
 規(guī)劃職業(yè)發(fā)展
第三章:職業(yè)行為表現(xiàn)
1、案例分析:你選擇誰?——職業(yè)行為對(duì)我們的影響到底有多大?
2、什么行為表現(xiàn)影響到別人對(duì)你的判斷
3、實(shí)際工作中幾類職業(yè)工作場(chǎng)景
4、需要的不同的表現(xiàn)形式
5、接電話的步驟和禮儀
6、商務(wù)場(chǎng)合面對(duì)面交流的基本規(guī)范
第四章:職場(chǎng)合作的溝通協(xié)作方法
1、練習(xí):什么占了我們工作的絕大部分時(shí)間——溝通協(xié)作的重要性
2、案例分析:?jiǎn)栴}出現(xiàn)在哪里?
3、溝通協(xié)作的障礙
 時(shí)間管理問題:分不清輕重緩急
 與上級(jí)/同事溝通的問題
4、做好時(shí)間管理,保證溝通協(xié)作
 將工作事件分類
 列出優(yōu)先順序
 利用時(shí)間管理工具
5、如何達(dá)成有效溝通
 有效溝通的步驟
 有效溝通的好習(xí)慣

第五篇:發(fā)展與目標(biāo)

《邁向卓越——職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉》培訓(xùn)受眾
副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源部門經(jīng)理等管理者

《邁向卓越——職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉》課程目的
1、了解職業(yè)成功的因素
2、掌握主動(dòng)積極的思維模式,正確理解自己與企業(yè)的關(guān)系,融入企業(yè)
3、理解責(zé)任感的意義,建立責(zé)任感
4、掌握在不同的職業(yè)場(chǎng)合應(yīng)有的行為
5、進(jìn)一步理解團(tuán)隊(duì)的含義及妥善建立與上級(jí)及同事的關(guān)系
6、掌握時(shí)間管理及有效溝通的基本概念

《邁向卓越——職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉》所屬分類
人力資源

《邁向卓越——職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉》所屬專題
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)

《邁向卓越——職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)修煉》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李培英
著名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師、咨詢師,曾任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)講師
2005-2009連續(xù)五年被中國(guó)人力資源開發(fā)網(wǎng)評(píng)為國(guó)內(nèi)“十佳培訓(xùn)講師”
國(guó)內(nèi)資深的職業(yè)化講師之一,職業(yè)化素質(zhì)普及的踐行者
十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,作為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)講師,她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系,設(shè)計(jì)、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質(zhì)》、《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》等培訓(xùn)課程。同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,李培英女士設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn),并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié)與提煉后制定出來的。 李培英認(rèn)為,職業(yè)化影響到個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展,在她近10年的培訓(xùn)生涯中,她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。
“我們培訓(xùn)師不像那些大師們,他們可以研發(fā)出一種新理論,或者什么新的模型,我們只是把自己知道的理論告訴給別人,所以培訓(xùn)師的價(jià)值只是傳播的價(jià)值。但是任何人都可以傳播這些理論,為什么人家一定要找你來傳播呢?這行的前輩又很多,而且臥虎藏龍,所以我經(jīng)常提醒自己做人一定要謙虛”!钆嘤
主要研究領(lǐng)域:
員工、經(jīng)理人職業(yè)化
問題分析與解決
有效溝通技巧
MOT提升全員客戶服務(wù)意識(shí)與技能
培訓(xùn)風(fēng)格:
根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定有效的培訓(xùn)建議,并且提供確實(shí)可行的度身定做課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式,能夠快速對(duì)客戶和學(xué)員的需求作出積極反應(yīng)。
培訓(xùn)領(lǐng)域:
內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)及講師培養(yǎng)
溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)
問題解決及目標(biāo)管理類培訓(xùn)
服務(wù)技巧類培訓(xùn)
主要客戶:聯(lián)想、中國(guó)人民保險(xiǎn)、銀河證券、中外運(yùn)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)人保壽險(xiǎn)、鐵通、用友軟件、德國(guó)R&S、東軟集團(tuán)、歌華有線、新浪科技、楊森制藥、東芝(中國(guó))、漢王科技、EPSON等等。
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