《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能提升（TWI）》課程詳情
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課程大綱：
一、 一線主管在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力量的來(lái)源，并判斷自己的領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)缺點(diǎn)
班組長(zhǎng)的3個(gè)職責(zé)
班組長(zhǎng)的5項(xiàng)能力
討論：從員工到管理人員發(fā)生了哪些變化，從而正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)力
二、工作教導(dǎo)
(掌握“三表一方法”)
1、工作教導(dǎo)對(duì)一線班組長(zhǎng)的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
2、工作分解表
為什么需要工作分解表---經(jīng)驗(yàn)傳承，保證產(chǎn)品質(zhì)量
工作分解表的制作要點(diǎn)：步驟、要點(diǎn)、理由
工作分解中常遇到的問題
3、日常管理表
作用：管理一線主管的所有工作情況(一表在手、心中有數(shù)，管理得心應(yīng)手。)
管理項(xiàng)目：產(chǎn)量、品質(zhì)、安全、交期、成本、設(shè)備
日常管理表制作方法
4、部屬指導(dǎo)計(jì)劃表
作用：盤點(diǎn)部屬能力、制訂員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，建立技能人才梯隊(duì)
部屬指導(dǎo)計(jì)劃表制作方法
5、教導(dǎo)的實(shí)施方法
何時(shí)需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
常用的現(xiàn)場(chǎng)員工的工作指導(dǎo)法
口授法、講授法
僅做給他看（實(shí)作）
一面講一面做的方法
四階段教導(dǎo)法（一對(duì)一指導(dǎo) 方法）
技能培訓(xùn)的注意點(diǎn)
6、長(zhǎng)期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃
為什么要擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃
長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃擬定要點(diǎn)
改變行為模式的要素 練習(xí)：通過講師提供的道具，寫出一個(gè)工作分解表，練習(xí)是否掌握寫工作分解表的技巧
練習(xí)：根據(jù)公司情況做一張日常管理表
練習(xí)：根據(jù)公司情況寫一張部屬指導(dǎo)計(jì)劃表
練習(xí)：每一階段講授完畢之后，都由學(xué)員相互之間扮演教導(dǎo)人員與受教導(dǎo)人員，練習(xí)工作教導(dǎo)的方法。
三、工作關(guān)系
1、人的關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)
2、增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
告之工作情況
鼓勵(lì)優(yōu)良行為
異動(dòng)事先溝通
發(fā)揮潛能志向
3、解決問題(人的心態(tài)問題)的四階段法
第一階段：掌握事實(shí)
第二階段：思考措施
第三階段：實(shí)施措施
第四階段：確認(rèn)結(jié)果
4、傾聽與反饋
(1)傾聽---幫助掌握情況并獲得對(duì)方信任
傾聽理由與感受的原則
以對(duì)方為中心
不可與他爭(zhēng)論
不要中途插話
不自以為知道
盡量讓對(duì)方說
做個(gè)耐心的聽眾
傾聽的技巧
(2)反饋—給予批評(píng)或表?yè)P(yáng)，促進(jìn)良好關(guān)系建立。
反饋的意義
提倡建設(shè)性反饋
“啤酒式”反饋方式 ?
影片欣賞及案例分析
影片欣賞，并按照四階段法分析問題
情景模擬與角色扮演
小組練習(xí)
四、工作改善
1、工作改善實(shí)施準(zhǔn)備
JM的定義
為什么要改善
什么樣的工作可以改善
JM實(shí)施的準(zhǔn)備要點(diǎn)
2、工作改善四階段法
第一階段：作業(yè)分解
1、將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細(xì)目，逐一記錄，不要遺漏。
2、所有“搬運(yùn)作業(yè)、機(jī)械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細(xì)目
第二階段：作業(yè)分析
1、分析項(xiàng)目
為什么要做這個(gè)細(xì)目？
在什么地方/在什么時(shí)候做最好？
什么人去做最好？
用什么方法最好？
2、下列事項(xiàng)應(yīng)同時(shí)分析：材料、布置、機(jī)械、動(dòng)作、設(shè)備與工具、安全、設(shè)計(jì)、整理整頓
3、產(chǎn)生構(gòu)想，立即記錄下來(lái)
第三階段：創(chuàng)造對(duì)策
1、以構(gòu)想創(chuàng)造對(duì)策，達(dá)成下列目標(biāo)
（1）刪除不必要的細(xì)目
（2）合并可“同時(shí)、同地、同人”做的細(xì)目
（3）重組細(xì)目的順序
（4）簡(jiǎn)化現(xiàn)行作業(yè)方式，使工作更省力安全
2、與部屬及相關(guān)人員討論
3、整理細(xì)目，成為新工作方法
第四階段：推動(dòng)新方法
1、呈報(bào)上司
2、與部屬溝通
3、知會(huì)有關(guān)部門，如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財(cái)務(wù)等單位（或送提案審查委員會(huì)通過），征得同意
4、立即并確實(shí)執(zhí)行新方法
5、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)改善有世界功勞的部屬。
3、工作改善分析
?改善分析的2個(gè)層面
?改善分析的“5W1H”思維及案例應(yīng)用
4、發(fā)展新方法
?產(chǎn)生新方法的6步驟
?每個(gè)步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及技巧 練習(xí)：工作改善四階段法學(xué)完后，學(xué)員進(jìn)行一個(gè)案例練習(xí)。
課程總結(jié)
《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能提升（TWI）》課程目的
·明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法·學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力·掌握溝通，表?yè)P(yáng)，反饋及激勵(lì)下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力·學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法
《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能提升（TWI）》所屬分類
生產(chǎn)管理
《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能提升（TWI）》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
周老師
華東師大工商管理 碩 士
日本豐田合成制品有限公司 精益培訓(xùn)師
日本夏普有限公司 制造部主管
林達(dá)印務(wù)有限公司 制造廠長(zhǎng) 精益項(xiàng)目經(jīng)理
周老師擁有超過12年的生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和5年的咨詢行業(yè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，使他成為一位不可多得的生產(chǎn)管理專家，他曾在企業(yè)中多次承擔(dān)各類生產(chǎn)管理體系的設(shè)計(jì)和推行工作，曾成功推行過5S、精益生產(chǎn)、目視化工廠、IWI（督導(dǎo)人員訓(xùn)練）、TPM、優(yōu)秀班組建設(shè)等多種現(xiàn)場(chǎng)管理模式，對(duì)推行各種現(xiàn)場(chǎng)管理措施有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。除此之外，他還親自為各類制造型企業(yè)進(jìn)行過生產(chǎn)管理方面的咨詢和培訓(xùn)，尤其擅長(zhǎng)以精益生產(chǎn)為主的項(xiàng)目推進(jìn)工作，曾經(jīng)為浙江某民營(yíng)企業(yè)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重新布局和改善后，當(dāng)年為就該企業(yè)節(jié)約成本500萬(wàn)以上。
在培訓(xùn)方面，他又是一位善于運(yùn)用各種培訓(xùn)手法的專業(yè)講師，他能夠有效地對(duì)企業(yè)各方面的不同現(xiàn)狀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況量身定制出最適合 的解決方案，培訓(xùn)課程善于突出課程的針對(duì)性和實(shí)用性，運(yùn)用方法講求實(shí)效性，其豐富的 現(xiàn)場(chǎng)管理改善實(shí)戰(zhàn)和講授經(jīng)驗(yàn)，造就豐富的案例可隨手拈來(lái)、激昂的氣氛深深影響著學(xué)員、逐步深 入的授課技巧讓學(xué)員在輕松自在的環(huán)境中，全面深入地掌握課程內(nèi)容。并且他的思路清晰、邏輯嚴(yán)密、善于運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行演繹，案例詳實(shí)、融會(huì)貫通。同時(shí)其輔導(dǎo)過的企業(yè)已有百余家，其中既有像豐田汽車、霍尼韋爾鍋輪發(fā)動(dòng)機(jī)、圣戈班玻璃、西門子電器、正大化工等世界500強(qiáng)企業(yè)，又有如上海寶鋼、旺旺集團(tuán)等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，還不乏雕牌、強(qiáng)廣劍等實(shí)力雄厚的民營(yíng)企業(yè)。
另外每次培訓(xùn)對(duì)學(xué)員和客戶高度負(fù)責(zé)的職業(yè)道德和豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使他成為被客戶高度認(rèn)可專業(yè)講師，培訓(xùn)服務(wù)重復(fù)采購(gòu)率高達(dá)85%。
TWI 服務(wù)客戶（部分）：
上海昌海德通端接件有限公司 （TWI –現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員訓(xùn)練）
信萬(wàn)（吳江）電子塑膠有限公司 （ TWI –現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)人員訓(xùn)練） 第一批次
韶關(guān)宏大齒輪有限公司 (TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
華新特種鋼有限公司 (TWI - 督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
德國(guó)奔馳汽車（北京）有限公司 （TWI –督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
上�？剖肋_(dá)華陽(yáng)汽車電器有限公司 (TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
韓國(guó)曉星集團(tuán)南通變壓器有限公司 （TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練）
長(zhǎng)春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng)有限公司 （ TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練）
巴西恩布拉雪花壓縮機(jī)(北京)有限公司 (TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練 3批次)
南京夏普電子有限公司 （TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
光榮電子（蘇州）有限公司 （TWI –督導(dǎo)人員訓(xùn)練）
上海國(guó)際油漆有限公司 (TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練)
法國(guó)圣戈班集團(tuán)南京圣韓玻璃有限公司 （TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練）
泰國(guó)正大集團(tuán)浦生化有限公司 （TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練）
歐文斯科寧復(fù)合材料（北京）有限公司 （TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練）
歐文斯科寧復(fù)合材料（杭州）有限公司 （TWI – 督導(dǎo)人員訓(xùn)練）
《現(xiàn)場(chǎng)主管管理技能提升（TWI）》報(bào)名服務(wù)流程
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