《杰出班組長》課程詳情
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第一天
課程介紹
一、診斷形勢：
第一部分、班組長的角色認(rèn)知
企業(yè)的管理層次
班組長的地位
班組長的不同立場
班組長的使命
班組長的重要作用
班組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備
班組長的五種類型
班組長的角色認(rèn)知
了解員工的五個期望值
班組長必備的五個知識與技能
班組長應(yīng)具備的三個要求
對企業(yè)的正確認(rèn)知
展示,講解,討論
目的：
學(xué)員和培訓(xùn)員之間相互認(rèn)識,了解。
介紹課程目的與課程結(jié)構(gòu)
了解班組長的職責(zé)與工作內(nèi)容分析
二：管理的五項工作：
管理的五項內(nèi)容
班組長的管理原則
跳過管理的陷阱
管理要保持一致性
班組長的權(quán)利
班組長如何提高影響力
練習(xí)，案例分析，討論，點(diǎn)評與講解
目的：
使學(xué)員學(xué)會識別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道。
第二部分：工作教導(dǎo)
一：管理者的產(chǎn)品是員工的行為
員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
培養(yǎng)部下的四種途徑
培養(yǎng)部下應(yīng)有的態(tài)度
員工表現(xiàn)不良的原因
糾正部下不良行為的4個步驟
如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
OJT訓(xùn)練的五項基本原則
卓越的指導(dǎo)藝術(shù)-五個重點(diǎn) 案例分析與討論
演練，討論，
教學(xué)
目的：
掌握班組長應(yīng)掌握的培訓(xùn)內(nèi)容及知識點(diǎn)
學(xué)會教導(dǎo)前的準(zhǔn)備和引導(dǎo)
教導(dǎo)的細(xì)部實(shí)施過程
教導(dǎo)中的問題點(diǎn)及注意事項
如何去進(jìn)行教導(dǎo)工作分析及評估教導(dǎo)效果。
第三部分 有效的溝通與團(tuán)隊建設(shè)
一：溝通的重要性
如何批評下屬—三明治
溝通的技巧
如何與上司相處
處理與員工的沖突
建設(shè)性的沖突
壓力管理
如何管理下屬
了解下屬的期望值
如何化解下屬的矛盾
如何對待非正式群體
如何批評下屬
講解,討論,展示，案例分析
目的:
掌握溝通的編碼原則及與上下及及平行溝通的一些技巧
通過案例分析了解溝通中常見的問題及解決管理溝通中的漏斗效應(yīng)。
使班組長了解怎樣給下屬進(jìn)行授權(quán)，解放自己的時間，做更關(guān)鍵性的工作。并以此培養(yǎng)下屬的工作能力，提供下屬成長的觀察機(jī)會。
學(xué)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)和評估 總結(jié)
學(xué)員總結(jié)要點(diǎn)，強(qiáng)化記憶
第二天
一：班組長的成長路徑必備
如何與主管上司相處
認(rèn)識主管與自身發(fā)展的關(guān)系
與上司相處的技巧
如何看待現(xiàn)官與現(xiàn)管
展示,講解,案例討論
目的：
掌握有效的激勵技巧和公司激勵策略，調(diào)動下屬的工作動力，發(fā)現(xiàn)每個人的工作潛力，愉快地工作。
二：如何加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)
什么是工作團(tuán)隊
工作團(tuán)隊的類型
團(tuán)隊精神建設(shè)
團(tuán)隊建設(shè)技能訓(xùn)練
如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力的三項決定因素
領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略
講解,討論,展示，案例分析
目的：
通過有效的管理教學(xué)方式介紹激勵方法特征優(yōu)劣分析：
第四部分：
一：現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù) 概念
現(xiàn)場管理的金科玉律
現(xiàn)場管理任務(wù)
現(xiàn)場實(shí)際作業(yè)應(yīng)把握的內(nèi)容
現(xiàn)場作業(yè)基本方法
生產(chǎn)主管日常管理工作規(guī)范
講解,討論,展示，案例分析
目的：
讓學(xué)員了解現(xiàn)場管理中的5G管理，三現(xiàn)主義及二原原則。
學(xué)會在產(chǎn)品出現(xiàn)問題或事前產(chǎn)品及過程設(shè)計過程中采用防錯技術(shù)。
生產(chǎn)計劃的編制與管理
生產(chǎn)準(zhǔn)備
生產(chǎn)管制
工作改善
生產(chǎn)績效管理
5S與工業(yè)安全
常見工作問題的解決辦法
早會管理
講解、小組討論、角色扮演
目的：
讓學(xué)員學(xué)會做好生產(chǎn)前準(zhǔn)備
生產(chǎn)過程的質(zhì)量和過程控制
產(chǎn)品和過程異常的處理，生產(chǎn)績效的統(tǒng)計和分析，及標(biāo)準(zhǔn)工時的測定及改善生產(chǎn)效率的技巧。
《杰出班組長》培訓(xùn)受眾
生產(chǎn)現(xiàn)場班組長，各個部門的班組長。
《杰出班組長》課程目的
充分理解班組長的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義
全方位理解班組長的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)以及主要工作
多角度地訓(xùn)練提升班組長的管理技能
指導(dǎo)班組長成功地轉(zhuǎn)入新的領(lǐng)導(dǎo)角色。
《杰出班組長》所屬分類
生產(chǎn)管理
《杰出班組長》授課培訓(xùn)師簡介
蔡鍵
昆山多家顧問公司高級講師
TQM管理顧問師
ISO9001：2000、ISO 17799國家注冊審核員
6 Sigma黑帶
經(jīng)驗概述：
從事顧問輔導(dǎo)工作十年工作經(jīng)驗, TQM顧問師，目前擔(dān)任藍(lán)海公司資深顧問師，從事TS汽車行業(yè)輔導(dǎo)多年經(jīng)驗，擅長體系輔導(dǎo)與內(nèi)審員培訓(xùn)與輔導(dǎo)，在Taguchi Method田口方法、FMEA不良模式與失效分析、QFD質(zhì)量機(jī)能展開、質(zhì)量成本的輔導(dǎo)上有多年的實(shí)務(wù)經(jīng)驗；其擅長以簡單生動的理論講授，結(jié)合實(shí)際案例與小組研討活動，讓學(xué)員能在充份的互動中學(xué)習(xí)各式手法。
專長：
品質(zhì)管理課程：ISO/TS16949、QCC、6 Sigma實(shí)施
項目管理(PM)
卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系
溝通與協(xié)調(diào)能力
企業(yè)督導(dǎo)人員(TWI)和經(jīng)理人管理技能講師
從事輔導(dǎo)/培訓(xùn)項目：
ISO系列國際標(biāo)準(zhǔn)策劃、輔導(dǎo)、內(nèi)審員培訓(xùn)。
CPI(Continue Process Improvement) 質(zhì)量管理項目。
企業(yè)督導(dǎo)人員(TWI)和經(jīng)理人管理技能培訓(xùn)。
曾服務(wù)過的客戶：
<一> 華南地區(qū)：
中興通訊、美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)惠陽科惠電路有限公司、信泰聯(lián)公司（亞洲光學(xué)）、金長城電腦、光寶電子(東莞)有限公司、桂盟鏈條有限公司、信華(中國)機(jī)械有限公司、致力電腦、精成科技、川億電腦(深圳)有限公司、欣強(qiáng)線路板、連展科技、蒙拓勵電子、華容電子等著名企業(yè)6SIGMA項目輔導(dǎo)與內(nèi)部培訓(xùn)。
偉創(chuàng)力(珠海)有限公司、勤誠電腦、柏拉圖電子(香港)有限公司、深圳可立克電子有限公司、威龍電子有限公司、虹美玩具廠、勖祥模具有限公司、金滿昌電鍍有限公司、易勝光學(xué)電子有限公司、天籟電子、等多家公司SPC輔導(dǎo)、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、OHSAS18000輔導(dǎo)。
<二> 華東地區(qū)：
上海貝爾有限公司、中興通訊(南京)研究所、友達(dá)光電(蘇州)有限公司、全友電腦科技(吳江)有限公司,高創(chuàng)(蘇州)電子有限公司、捷安特(中國)有限公司、仁寶電腦工業(yè)(中國)有限公司等著名企業(yè). 6SIGMA項目輔導(dǎo)與內(nèi)部培訓(xùn)。明基電通信息技術(shù)有限公司、明碩電腦(蘇州)有限公司、上海長飛光纖光纜有限公司、達(dá)研光電上海有限公司（廣達(dá)集團(tuán)）、精成科技有限公司(寶成集團(tuán))、昆穎電子有限公司、力捷電腦(中國)有限公司等40余家橫跨基礎(chǔ)材料、電子、塑料、模具、五金、汽車、造紙等行業(yè)的知名企業(yè)SPC輔導(dǎo)、QCC、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、AS 9000、TL9000、OHSAS18000輔導(dǎo)。
《杰出班組長》報名服務(wù)流程
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