《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》課程詳情
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第一部分 自我管理
一、角色認(rèn)知
1. 從專業(yè)走向管理的困惑
2. 管理者的身份與角色定位
3. 管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)
4. 管理者的任務(wù)
5. 管理者應(yīng)具備的技能
二、管理者高效工作方法
1. 管理者的時(shí)間管理
時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
時(shí)間管理的四個(gè)象限
時(shí)間管理策略
中層管理者如何識(shí)別工作輕重緩急？
中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時(shí)間管理習(xí)慣？
中層管理者應(yīng)掌握哪些時(shí)間管理技巧？
2. 管理者的工作方法
分解控制法
重點(diǎn)管理法
民主集中法
項(xiàng)目管理法
目標(biāo)管理法
目視管理法
第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作計(jì)劃
1. 計(jì)劃為何重要？
2. 制定計(jì)劃的步驟
3. 應(yīng)用目標(biāo)制定SMART原則
4. 決策方法和工具
5. 如何做工作分解？
6. 如何對(duì)工作排序？
7. 制定行動(dòng)計(jì)劃表
【演練】：用WBS工具做工作分解
二、工作管理 – 工作組織
1. 如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程？
2. 崗位如何設(shè)置?
3. 崗位分析
4. 人崗人事搭配的原則
【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹
三、工作管理 – 執(zhí)行控制
2. 中國(guó)企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
中國(guó)人在執(zhí)行方面問題的分析
控制方法
a) 結(jié)果控制
b) 過(guò)程控制
3. 過(guò)程控制的三方法與工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演練】：控制卡設(shè)計(jì)練習(xí)
4. 結(jié)果控制方法 – 績(jī)效考核
績(jī)效計(jì)劃
a) 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容
b) 如何確定KPI？
c) 如何制定考核標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
d) 績(jī)效計(jì)劃溝通與承諾
績(jī)效跟蹤反饋與輔導(dǎo)
a) 如何建立績(jī)效記錄
b) 如何進(jìn)行績(jī)效反饋？
績(jī)效評(píng)價(jià)與面談
a) 績(jī)效考核方法
b) 績(jī)效面談的意義
c) 績(jī)效面談的內(nèi)容
d) 績(jī)效面談的技巧和方法
獎(jiǎng)懲與結(jié)果應(yīng)用
四、工作管理 – 工作改善
1. 如何發(fā)現(xiàn)問題
2. 問題分析與解決模型
3. 問題憤激與解決的工具
4. 如何建立問題解決機(jī)制
5. PDCA循環(huán)
6. 如何培養(yǎng)員工的問題意識(shí)？
第三部分 人員管理
一、 人員管理 – 溝通技能
1. 什么是溝通？
2. 如何理解溝通在管理中的重要意義？
3. 企業(yè)溝通的準(zhǔn)則
4. 企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？
5. 溝通的基本技巧 – 如何說(shuō)得清楚？
6. 溝通的基本技巧 – 如何聽得明白？
7. 對(duì)上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
A. 接受命令
B. 請(qǐng)示建議
C. 匯報(bào)工作
【討論】：
a) 如何糾正上司的錯(cuò)誤？
b) 如何面對(duì)上司誤會(huì)與“刁難”？
c) 如何與上司相處？
8. 平行溝通
平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
如何改善平行溝通？
9. 對(duì)下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處
下達(dá)指示
肯定表?yè)P(yáng)
批評(píng)指正
處理抱怨
關(guān)心下屬
說(shuō)服引導(dǎo)
10. 溝通風(fēng)格
為什么說(shuō)不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對(duì)牛彈琴，雞同鴨講的情況？
如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？
如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
二、 人員管理 – 授權(quán)管理
1. 授權(quán)重要性
2. 授權(quán)誤區(qū)
3. 哪些事情可授權(quán)？
4. 授權(quán)方法與步驟
5. 如何進(jìn)行授權(quán)控制？
三、 人員管理 – 領(lǐng)導(dǎo)力提升
1. 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
3. 領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)源于什么？
4. 中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？
四、 人員管理 – 員工管理
1. 如何識(shí)人
識(shí)別個(gè)性
考察本性
識(shí)別能力
識(shí)別才干
評(píng)價(jià)人品
2. 如何用人
團(tuán)隊(duì)組合原則
人崗匹配
用人之長(zhǎng)
遵從企業(yè)用人策略和制度
3. 如何管人
管人原則
如何不同類型的員工?
【討論】：
a) 如何對(duì)付部門內(nèi)的幫派？
b) 如何破解“法不責(zé)眾”？
c) 如何管理刺頭員工？
d) 如何管理自負(fù)專才？
e) 如何管理老油條？
f) 如何對(duì)待明星員工？
g) 如何對(duì)待落后員工？
五、 人員管理 – 員工培育
1. 員工培育與教導(dǎo)的重要意義？
2. 如何識(shí)別培育的要點(diǎn)？
3. 如何建立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制？
培訓(xùn)制度
培訓(xùn)系統(tǒng)
4. 部門培訓(xùn)機(jī)制
如何制定下屬培育計(jì)劃？
如何進(jìn)行習(xí)性訓(xùn)練？
知識(shí)技能OJT的原則與方法
如何進(jìn)行員工心態(tài)培育
新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方
六、 員工管理 – 員工激勵(lì)
1. 馬斯洛需求層次理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
2. 雙因素理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
3. 期望理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
4. 強(qiáng)化理論對(duì)員工激勵(lì)有什么啟示？
5. 識(shí)別員工需要？
6. 激勵(lì)員工的方法措施
7. 如何激發(fā)員工 – 激勵(lì)員工的12劇場(chǎng)
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
新上任主管、經(jīng)理，即將晉升主管、經(jīng)理的人士。
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》課程目的
1. 解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 計(jì)劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善
3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵(lì)溝
4. 提升自我管理 – 時(shí)間管理，溝通能力，個(gè)人修煉
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》所屬專題
新任經(jīng)理管理技能、
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
曹禮明
曹禮明（Michael）,中山大學(xué)MBA,中國(guó)首批PMP認(rèn)證資格人員,中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會(huì)會(huì)員。曹老師有近20年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，先后分別在國(guó)企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、常務(wù)副總等職，從事企業(yè)咨詢管理顧問數(shù)年。曹老師曾多次在美國(guó)參與和主導(dǎo)大型項(xiàng)目工作，融合中西方管理理念和方法，擅長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作規(guī)劃、工廠管理控制體系設(shè)計(jì)與實(shí)施、企業(yè)流程改善與標(biāo)準(zhǔn)化、企業(yè)管理變革、企業(yè)干部訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)打造、企業(yè)文化活動(dòng)實(shí)操指導(dǎo)、薪酬管理與績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)、企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等。
曹老師曾為數(shù)百家企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)工作，并被多家企業(yè)聘為管理咨詢顧問和干部訓(xùn)練總教練。曹老師主持和參與了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績(jī)停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變?yōu)橹贫纫?guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績(jī)顯著提升、企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)的嶄新局面。在為多家企業(yè)擔(dān)任干部訓(xùn)練總教練的過(guò)程中，曹老師擅長(zhǎng)針對(duì)企業(yè)人員的具體特點(diǎn)，制定適應(yīng)性的人力資源改善政策，設(shè)計(jì)個(gè)性化的輔導(dǎo)方案，在干部管理工作實(shí)踐中不斷操作和改善，取得了非常好的效果。除管理變革咨詢和干部訓(xùn)練輔導(dǎo)外，曹老師還擅長(zhǎng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，曹老師始終把培訓(xùn)和輔導(dǎo)的實(shí)用性和實(shí)效性放在第一位，根據(jù)學(xué)員的實(shí)際問題，進(jìn)行互動(dòng)分析和現(xiàn)場(chǎng)解答指導(dǎo)，學(xué)員帶著問題來(lái)，帶著解決方案走，曹老師的培訓(xùn)被企業(yè)稱為咨詢教練式培訓(xùn)。
主講課程：
《MTP中層管理干部核心工作技能提升訓(xùn)練》、《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《制造企業(yè)管理體系建立與提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《從設(shè)計(jì)到執(zhí)行-工廠統(tǒng)籌控制體系打造》、《中高層經(jīng)理目標(biāo)管理與績(jī)效考核》、《生產(chǎn)主管的執(zhí)行控制與管理技能提升》、《如何選、育、用、留人才》、《執(zhí)行力提升實(shí)戰(zhàn)方法與工具訓(xùn)練》、《企業(yè)如何改造人》、《非人力資源的人力資源管理》等課程。
服務(wù)過(guò)的企業(yè)：
海信集團(tuán)、云南馳宏鋅鍺集團(tuán)、鑫苑（中國(guó)）置業(yè)集團(tuán)、重慶協(xié)信集團(tuán)、奇瑞轎車、浙江中瑞、壯士維集團(tuán)、彩麗文儀耗材、深圳大族激光科技股份、香港輝耀國(guó)際、諾亞光電（香港）、深圳旭升制衣、廣州七星蘋果服飾、華南理工經(jīng)貿(mào)電子商務(wù)研究中心、鴻利達(dá)國(guó)際、創(chuàng)基工程、佛山唯藝金屬制品、深圳亮景科技、郴州高斯貝爾數(shù)碼科技、、得盛搪瓷、寧夏塞外香面粉、哈里通實(shí)業(yè)、浙江宏倍斯實(shí)業(yè)、聚芳永茶葉、深圳永合科技化工、高勁電子、鈿航電子科技、聚創(chuàng)造電子電器、特靈通數(shù)碼通訊發(fā)展、深圳創(chuàng)科機(jī)械設(shè)備 、中山新野村電器、深圳科思特光電、啟思玩具、成都中亞通茂科技、深圳天富五金塑膠工藝、廣州威諾皮具、美的電磁爐、深圳龍比度裝飾工程、深圳浦諾菲電訊、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳創(chuàng)榮發(fā)電、嘉興新日美服飾、寧波萊瑞實(shí)業(yè)、天旗運(yùn)動(dòng)用品、可諾奈食品、合肥永升機(jī)械等
經(jīng)典案例：
1、廣州某皮具有限公司——出貨準(zhǔn)交率由46.7%提高到96%，產(chǎn)品合格率由64%提高到98%，產(chǎn)能提升1.5倍。
2、廣東某五金機(jī)柜制造公司——產(chǎn)能提升1.8倍，出貨準(zhǔn)交率由55%提升到85%，人員流失率從每月20%降低到3%。
3、廣州某鞋業(yè)公司——產(chǎn)能提升1.7倍，出貨準(zhǔn)時(shí)率提升到100%，品質(zhì)不良率下降50%，企業(yè)管理井然有序，企業(yè)生機(jī)勃勃。
《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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