《平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》課程詳情
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MBO(目標管理)、KPI（關(guān)鍵績效指標）、BSC(平衡計分卡)是企業(yè)績效管理發(fā)展的三個階段。BSC與MBO、KPI的不同點在于：
與戰(zhàn)略緊密配合。KPI和MBO一般會抓住一個財務(wù)指標或重要指標，然后層層分解，但是為什么這樣做，沒有因果關(guān)系，沒有和戰(zhàn)略的鏈接。而BSC的制定和分解完全圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，同時四個層面以符合現(xiàn)代商業(yè)邏輯的因果關(guān)系相聯(lián)系。
聚焦戰(zhàn)略。BSC幫助企業(yè)把主要資源包括人力物力財力都聚焦于實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，從而實現(xiàn)突破性業(yè)績成長。
長短期平衡。平衡計分卡幫助企業(yè)實現(xiàn)長期利益和短期利益的平衡，進而實現(xiàn)股東價值的持續(xù)增長。
組織協(xié)同。傳統(tǒng)上組織是圍繞職能劃分來設(shè)計的，如財務(wù)、生產(chǎn)、營銷、研發(fā)和采購，職能間的壁壘是阻礙戰(zhàn)略實施的一個主要障礙，大多數(shù)組織在跨職能部門間的溝通和協(xié)調(diào)上都存在很大的困難。KPI和MBO注重的是縱向的分解，而BSC注重的不僅是縱向而且是橫向的分解，所以能夠幫助消除組織職能間的壁壘，使各部門協(xié)調(diào)一致共同實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標。
使用平衡計分卡的其他益處還包括：
戰(zhàn)略地圖幫助企業(yè)連續(xù)、整體和系統(tǒng)地審視戰(zhàn)略
共同繪制戰(zhàn)略地圖的過程使企業(yè)各個關(guān)鍵部門的關(guān)鍵人物—財務(wù)、營銷、運營、研發(fā)、人力資源、IT等對企業(yè)有一個全局觀，并加強了各部門的溝通。
戰(zhàn)略地圖完成后，幫助企業(yè)對現(xiàn)有項目與戰(zhàn)略的相關(guān)性進行重新審查，實踐證明可以極大地節(jié)約企業(yè)資源
平衡計分卡報告體系是企業(yè)運行的儀表盤，使最高管理層實時了解企業(yè)對實現(xiàn)戰(zhàn)略起關(guān)鍵作用的各因素/任務(wù)的運行狀態(tài)
BSC本身是一個系統(tǒng)，它是一個非常好的培養(yǎng)技能的平臺
………………
我們的戰(zhàn)略是什么，為什么？
1．為什么股東價值最大化是營利性企業(yè)的最高目標？
2. 推動股東價值上升的主要力量是什么？
3. 突發(fā)的戰(zhàn)略和規(guī)劃的戰(zhàn)略哪個更合理更成功？
4. 選對行業(yè)還是企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位對企業(yè)最終的獲利能力影響更大？
5. 調(diào)查顯示60%-80%的企業(yè)遠遠落后于其預(yù)定的戰(zhàn)略目標，原因何在？
6. 不同的競爭戰(zhàn)略有什么特點？如何找到自己的藍海戰(zhàn)略？
7. 案例討論：不同企業(yè)的戰(zhàn)略
8. 企業(yè)戰(zhàn)略管理與績效管理的關(guān)系是什么？
9. 實戰(zhàn)演練：如何描述我們企業(yè)的戰(zhàn)略？
利用平衡計分卡（BSC）實現(xiàn)突破性業(yè)績
1．平衡計分卡內(nèi)含的現(xiàn)代商業(yè)邏輯是什么？
2. 為什么叫平衡計分卡？平衡的概念是什么？
3. BSC與MBO、KPI的關(guān)系與異同點是什么？
4. 平衡計分卡與戰(zhàn)略管理和績效管理的關(guān)系是什么？
5. 為什么平衡計分卡能夠幫助企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略？
6. 平衡計分卡的結(jié)構(gòu)是什么？
7. 為什么很多企業(yè)利用平衡計分卡實現(xiàn)了突破性業(yè)績？
8. 如何利用平衡計分卡同時提升企業(yè)績效、員工績效和員工能力？
描述戰(zhàn)略---企業(yè)層面的戰(zhàn)略地圖
1．繪制戰(zhàn)略地圖的目的是什么？
2. 如何繪制戰(zhàn)略地圖？繪制成功的戰(zhàn)略地圖的關(guān)鍵是什么？
3. 為什么說繪制戰(zhàn)略地圖的過程是“對戰(zhàn)略最好的理解”并為有效地實施戰(zhàn)略提供了堅實的基礎(chǔ)？
4. 財務(wù)角度--企業(yè)不同發(fā)展階段的財務(wù)目標有什么不同？
5．財務(wù)角度--實現(xiàn)財務(wù)目標的途徑都有哪些？6．客戶角度—誰是我們的目標客戶？目標客戶為什么選擇我們的產(chǎn)品/服務(wù)而不是競爭對手的？7. 內(nèi)部流程—要使股東價值最大化，企業(yè)必須關(guān)注的關(guān)鍵少數(shù)內(nèi)部流程是哪些？
8. 學(xué)習(xí)與成長--如何使企業(yè)的人力資本和信息資本投入最小，產(chǎn)出最大？如何使組織氛圍和企業(yè)戰(zhàn)略保持一致？
9. 案例：不同類型企業(yè)戰(zhàn)略地圖分析
10. 實戰(zhàn)演練：繪制我們企業(yè)的戰(zhàn)略地圖
衡量企業(yè)戰(zhàn)略目標
1. 領(lǐng)先指標和滯后指標有什么關(guān)系？設(shè)置指標的原則是什么？
2. BSC指標選擇應(yīng)遵循什么原則？和KPI的SMART原則有什么異同點？
3. 如何設(shè)置各個層面的目標值？
4. 為什么BSC要引進戰(zhàn)略行動方案？為什么對戰(zhàn)略很重要？如何制定戰(zhàn)略行動方案？
5. 實戰(zhàn)演練：設(shè)置企業(yè)BSC指標和戰(zhàn)略行動方案
運用BSC實現(xiàn)組織協(xié)同—部門BSC
1．部門指標從何而來？
2．如何確保部門的目標指標和企業(yè)保持一致？ 3．如何實現(xiàn)平級部門間目標指標的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？
4. 職能部門如何能更有效地支持企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)？
5. 部門指標太多，怎樣處理？
6. 實戰(zhàn)演練：繪制業(yè)務(wù)部門和職能部門的戰(zhàn)略地圖
把企業(yè)的目標指標落實到員工個人
怎么把公司/部門指標分解到個人？
如何保證個人目標/指標和戰(zhàn)略有關(guān)？
個人是否需要計分卡？
如何利用勝任素質(zhì)模型發(fā)展員工能力？
如何利用浮動薪酬激勵員工？
績效考核常見問題與對策
1. 分解指標有哪些方法？
分解KPI指標時要注意什么問題？
3. 如何定義定性指標？
4. 為什么要精確描述指標的含義（KPI辭典），怎樣定義？5. 目標不容易訂準確怎么辦？6. 資源不同能力不同對目標的制定有什么影響？ 7. 計分方式為什么很重要？計分方式有幾種類型？8. 如何設(shè)置KPI指標的權(quán)重？.
如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行—戰(zhàn)略監(jiān)控與調(diào)整
為什么說平衡計分卡報告體系是企業(yè)運行的儀表盤？
如何對企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況進行監(jiān)控？
為什么要對戰(zhàn)略本身進行檢驗和調(diào)整？
平衡計分卡的管理機構(gòu)與其職責是什么？
推行平衡計分卡可能遇到的問題與解決方法
為什么中國的很多企業(yè)推行平衡計分卡效果不理想？
推行平衡計分卡的組織模式是什么？
推行平衡計分卡的流程是怎樣的？
人員心態(tài)、企業(yè)文化對推行的影響？
確保平衡計分卡有效推行的關(guān)鍵因素是什么？
《平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》培訓(xùn)受眾
--企業(yè)總經(jīng)理、副總、戰(zhàn)略管理總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、各部門經(jīng)理主管
--企業(yè)主要部門經(jīng)理組成的管理團隊一起參加，在講師的指導(dǎo)下繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖，效果最好，收獲最大
《平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》課程目的
* 了解戰(zhàn)略管理的概念及常用戰(zhàn)略的特點
* 對學(xué)員企業(yè)的戰(zhàn)略有更清晰的認識
* 掌握平衡計分卡的理念和具體操作方法
* 繪制學(xué)員企業(yè)及部門完整的戰(zhàn)略地圖
* 掌握企業(yè)常用的主要指標
* 全面掌握指標分解、目標設(shè)定等績效管理的具體操作方法
* 針對學(xué)員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案
《平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》所屬分類
人力資源
《平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》所屬專題
平衡計分卡培訓(xùn)、
《平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》授課培訓(xùn)師簡介
程守愛
復(fù)旦大學(xué)MBA，北京師范大學(xué)心理學(xué)研究生，國際專業(yè)教練協(xié)會會員，著名戰(zhàn)略績效管理專家與領(lǐng)導(dǎo)力教練。
程女士在國營、著名歐美外企（含世界500強）等多家各種體制的企業(yè)工作逾二十年，在企業(yè)運營、供應(yīng)鏈管理及營銷團隊管理方面積累了豐富的經(jīng)驗。程女士作為主要管理成員經(jīng)歷了跨國公司從創(chuàng)業(yè)到納斯達克上市的過程，并具有自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，擅長幫助學(xué)員從職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)老板的不同角度，針對企業(yè)的不同發(fā)展階段分析與解決問題。程女士的主要研究領(lǐng)域是企業(yè)戰(zhàn)略績效管理與經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力教練，其教練引導(dǎo)與咨詢建議式的培訓(xùn)風格深受學(xué)員歡迎，解決學(xué)員實際工作問題，培訓(xùn)效果顯著，往往帶給學(xué)員以震撼反應(yīng)和實際的收獲。
近期服務(wù)過的部分企業(yè)：平安保險、白云邊股份、招商證券、中山供電局、翡翠國際貨運航空、深圳市安必信電源、欣旺達電子、中國移動、穩(wěn)健醫(yī)療、綜合信興倉運、東陶機器、小豬班納服飾、TCL集團、維蒙特工業(yè)（廣東）有限公司、高門戶外休閑產(chǎn)品、紅蜻蜓集團、中國電信、和宏實業(yè)、華潤萬家、東進照明、廣電運通、富加宜連接器、中興通訊、中通遠洋物流、鼎佳精密、特步、哈爾濱電機廠、日立電梯、至高空調(diào)、江蘇秀強玻璃、杭州鴻雁電器、怡亞通物流等。
部分學(xué)員評價：
之前對平衡計分卡不是太了解，但課程內(nèi)容深入淺出，互動也好，能讓我聽明白。用平衡計分卡找與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相關(guān)的KPI指標這項技術(shù)非常實用。 ——深圳沙河高爾夫 張經(jīng)理
感謝程老師兩天時間的培訓(xùn)，不但幫助我們對企業(yè)的戰(zhàn)略有了更清晰的認識，而且掌握了繪制戰(zhàn)略地圖的方法，這也是我們目前最為需要的實打?qū)嵉闹笇?dǎo)。 ——深圳希爾約克電子 吳總
程老師的課非常好，互動很好，有很強的針對性與實用性，引導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進，這個課程非常值得學(xué)習(xí)！ ——深圳中海集團 沈總
按照學(xué)員企業(yè)的實際情況繪制自己企業(yè)的戰(zhàn)略地圖使大家能夠融于其中，收獲很大，課程中分享的優(yōu)秀案例，也很有借鑒意義！ ——上海尚華醫(yī)藥 俞經(jīng)理
程老師的課程使我長期的困惑得到解決，理解了企業(yè)績效管理是對戰(zhàn)略管理的支持，印象深刻，很有感受！從中學(xué)到很多績效管理的方法技巧，對我們以后的工作有很大的幫助！——上海萬代半導(dǎo)體 朱經(jīng)理
《平衡計分卡與企業(yè)戰(zhàn)略績效管理》報名服務(wù)流程
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