《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)處理及管理》課程詳情
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網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理的方法和工具
1、2010年度危機(jī)全景解析
2、網(wǎng)絡(luò)危機(jī)呈現(xiàn)新規(guī)律
3、如何識(shí)別網(wǎng)絡(luò)危機(jī)先兆
4、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)的新方法、新工具
5、切斷危機(jī)長(zhǎng)尾的方法
案例解析——危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)
突發(fā)期——讀懂危機(jī) 對(duì)癥下藥
爆發(fā)期——抑制火勢(shì) 防止蔓延
衰減期——冷靜觀(guān)察 免生意外
平息期——答謝各方 做好善后
此環(huán)節(jié)將從一個(gè)個(gè)具體案例著手，以解剖麻雀的形式提煉危機(jī)處理中的難點(diǎn)和重點(diǎn)，講解應(yīng)對(duì)方法。
新形式下的危機(jī)管理實(shí)質(zhì)
1、外部環(huán)境的改變
2、外部環(huán)境對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響
3、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)危機(jī)管理實(shí)踐的誤區(qū)
構(gòu)建以預(yù)防為主的企業(yè)危機(jī)管理體系
構(gòu)建危機(jī)管理體系
如何建立有效危機(jī)管理指揮中心
如何評(píng)估危機(jī)管理水平
如何排查企業(yè)危機(jī)隱患
如何建立傳感系統(tǒng)
如何建立警報(bào)系統(tǒng)
如何讓員工更加訓(xùn)練有素
課程收益（Learning outcomes）
《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)處理及管理》課程目的
了解網(wǎng)絡(luò)時(shí)代危機(jī)的新特點(diǎn)，學(xué)習(xí)正確的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)處理方法，學(xué)會(huì)高效的使用相關(guān)工具。感知危機(jī)的成因與影響力，提高危機(jī)意識(shí)。深度把握新媒體輿論傳播的特性，控制危機(jī)擴(kuò)散。從實(shí)戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的web2.0時(shí)代危機(jī)公關(guān)處理技巧。
了解新形式下的危機(jī)管理實(shí)質(zhì)，構(gòu)建以預(yù)防為主的企業(yè)危機(jī)管理體系。
本課程為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)管理及處理的最強(qiáng)音，傳遞201１年的新視野、新專(zhuān)業(yè)、新方 法和工具。
《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)處理及管理》所屬分類(lèi)
綜合管理
《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)處理及管理》關(guān)鍵詞
互聯(lián)網(wǎng)、危機(jī)處理、辦公室技能、IT業(yè)、
《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)處理及管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
高鵬
中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)委員、理事。也是唯一一位來(lái)自公關(guān)公司，橫跨業(yè)界學(xué)界的委員。在企業(yè)從事品牌推廣、市場(chǎng)規(guī)劃、企業(yè)管理工作10余年，進(jìn)入公關(guān)行業(yè)以來(lái)，先后參與了中國(guó)奧申委的莫斯科申奧陳述、政府SARS危機(jī)處理和信心重塑等一系列重大方案的規(guī)劃工作，受邀向有關(guān)政府機(jī)構(gòu)提交了“中國(guó)制造危機(jī)與國(guó)家形象塑造”、“國(guó)家應(yīng)對(duì)‘藏獨(dú)’事件”以及“抗震救災(zāi)與政府危機(jī)處理”等公共關(guān)系方面的建議。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩屆榮獲中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)主辦最佳公共關(guān)系案例大賽危機(jī)管理的最高獎(jiǎng)項(xiàng)。為中海油、中石化、招商銀行、中信基金、中國(guó)移動(dòng)、工商銀行、首都機(jī)場(chǎng)、大亞灣核電、萬(wàn)科等著名企業(yè)或機(jī)構(gòu)提供危機(jī)管理培訓(xùn)咨詢(xún)服務(wù)。
李言生
畢業(yè)于Loughborough(UK)大學(xué)媒體與文化分析專(zhuān)業(yè)，具有6年電視媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后在新聞欄目、社教節(jié)目和娛樂(lè)節(jié)目中擔(dān)任編導(dǎo)和記者。曾在中國(guó)電視學(xué)會(huì)評(píng)獎(jiǎng)中，多次獲得一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。
進(jìn)入公關(guān)行業(yè)以來(lái)，曾為眾多Fortune 500企業(yè)提供媒體應(yīng)對(duì)、高管專(zhuān)訪(fǎng)和危機(jī)處理建議與培訓(xùn)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
曾主導(dǎo)大亞灣核電站危機(jī)管理體系的建立。并在危機(jī)預(yù)警，與隱患識(shí)別，危機(jī)處理，危機(jī)善后等具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。特別是對(duì)相關(guān)利益群體的價(jià)值判定，輿論趨勢(shì)走向，資源調(diào)配及新媒體方面有著非常深入的研究和多次成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的培訓(xùn)客戶(hù)包括摩托羅拉、嘉里糧油、萬(wàn)通實(shí)業(yè)、山德士、嘉士伯等。
《危機(jī)變種“網(wǎng)戰(zhàn)”攻略——互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)處理及管理》報(bào)名服務(wù)流程
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