《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)（9月14日）》課程詳情
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課程大綱
一. 確定客戶關(guān)注的重要性
1.傾聽(tīng)客戶呼聲 VOC
2.評(píng)價(jià)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性，尋找熱點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn)
二.客戶需求的轉(zhuǎn)換
1.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估
2.客戶語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為過(guò)程語(yǔ)言
3.過(guò)程能力確認(rèn)
4.改進(jìn)方向
5.相關(guān)矩陣
6.矩陣概念，矩陣圖
7.市場(chǎng)標(biāo)桿數(shù)據(jù)
8.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本核算
三.QFD步驟
1.從顧客需求到產(chǎn)品特性
2.從產(chǎn)品特性到部件特性
3.從部件特性到過(guò)程特性
4.從過(guò)程特性到生產(chǎn)特性
四.QFD成功的要素
1.讓客戶決定問(wèn)題
2.好的QFD設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)自不同客戶群的客戶
3.收集客戶數(shù)據(jù)的資源
4.把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息的方法
5.客戶反饋表
五.實(shí)例演練
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)（9月14日）》培訓(xùn)受眾
產(chǎn)品研發(fā)人員、市場(chǎng)人員、制造工程人員、測(cè)試人員、質(zhì)量、產(chǎn)品、程序工程師及經(jīng)理。
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)（9月14日）》課程目的
課程意義
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)，如何抓住客戶并真誠(chéng)的以客戶為中心是每家企業(yè)首先要考慮的重點(diǎn)，而以客戶為中心就是：如何了解、識(shí)別客戶的需求，并將這些需求轉(zhuǎn)化到客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程當(dāng)中去滿足客戶。QFD是指把用戶需求轉(zhuǎn)換成質(zhì)量特性，確定成品的設(shè)計(jì)質(zhì)量，進(jìn)而將其系統(tǒng)的展開(kāi)到每一個(gè)元件、零件和過(guò)程要素及他們的關(guān)系中；把構(gòu)成質(zhì)量的操作和功能系統(tǒng)地、逐步地展開(kāi)到具體的部分,保證公司生產(chǎn)出質(zhì)量可靠又適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。
1.如何去發(fā)掘客戶明確或潛在的需求；
2.如何利用一些工具去收集關(guān)于客戶需求的信息并處理需求信息的變化；
3.如何確認(rèn)客戶的需求系統(tǒng)在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和交付中得到落實(shí)；
4.如何幫助多種功能適應(yīng)客戶的需求和優(yōu)先——同時(shí)滿足市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)生存的需要；
5.如何明確了解你提供的產(chǎn)品或服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異。
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)（9月14日）》所屬分類
生產(chǎn)管理
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)（9月14日）》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
曹先生
曹先生曾任職多家世界500強(qiáng)公司擔(dān)任技術(shù)和管理崗位，如新產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)商質(zhì)量管理、質(zhì)量體系審核、工程主管、技術(shù)部經(jīng)理、采購(gòu)主管、生產(chǎn)主管、質(zhì)量總監(jiān)等職。并多次接受美國(guó)、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量最新管理方法的培訓(xùn)；曹先生以其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對(duì)大批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，以 PDCA、FMEA、MBF等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達(dá)到良好效果；策劃和推行以過(guò)程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善活動(dòng)，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。曹先生在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理培訓(xùn)領(lǐng)域有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，講授公開(kāi)課暨企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逾百次。講課主要特點(diǎn)是能針對(duì)不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容。
曹先生最擅長(zhǎng)的培訓(xùn)科目有： 6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、品質(zhì)管理、抽樣檢驗(yàn)、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)和咨詢。曹先生曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：大眾汽車(chē)、德?tīng)柛Ｆ?chē)空調(diào)、德?tīng)柛５驴齐娮�、天合汽�?chē)零部件、薩克斯汽車(chē)零部件、ABB、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車(chē)電子、西門(mén)子、耀華皮爾金頓汽車(chē)玻璃、羅伯特•博士、華德火花塞、SKF汽車(chē)軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍、德國(guó)米諾測(cè)量?jī)x表、梅蘭日蘭、寶適汽車(chē)部件、寶捷麗鋼精密機(jī)電模具、歐文斯科寧、麥格納唐納利、華納圣龍、江鈴李爾內(nèi)飾系統(tǒng)、高克聯(lián)管件、申雅密封件、伊頓發(fā)動(dòng)機(jī)、金龍聯(lián)合汽車(chē)、道達(dá)爾等公司
《QFD質(zhì)量功能展開(kāi)（9月14日）》報(bào)名服務(wù)流程
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