《職場高效溝通技巧》課程詳情
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課程大綱：
第一部分：有效溝通的基本概念和原理
*游戲：你說我畫
1.溝通的基本概念
2.溝通的目的
3.什么有效的溝通？
4.有效溝通的完整過程
5.溝通中的信息如何傳遞？
6.溝通效果三要素
第二部分：有效溝通的基本技巧
*案例討論：他們是有效的溝通嗎？
1.有效溝通的先決條件
2.溝通前的準備
3.有效溝通的三個環(huán)節(jié)
1)有效的表達
——關(guān)于語言文字的技巧&現(xiàn)場練習
——關(guān)于語音語調(diào)的技巧&現(xiàn)場練習
——關(guān)于肢體語言的技巧&現(xiàn)場練習
2)有效的傾聽
——聽的五個層次
——怎么聽？
——聽什么？
——傾聽練習
3)有效的反饋
——反饋技巧一&情景模擬練習
——反饋技巧二&情景模擬練習
第三部分：特殊溝通技巧
1.氣質(zhì)類型及溝通模式
1)氣質(zhì)類型自測
2)氣質(zhì)類型與溝通特點
2.內(nèi)感官類型及溝通模式
1)內(nèi)感官類型自測
2)內(nèi)感官類型與溝通特點
第四部分：團隊合作中的有效溝通技巧
1.團隊合作情景游戲
2.團隊合作中有效溝通技巧
3.個人總結(jié)&分享
第五部分 總結(jié)和答疑
《職場高效溝通技巧》課程目的
卡耐基告訴我們：一個人的成功只有15%取決于專業(yè)知識，85%取決于人際關(guān)系。
而人際關(guān)系的好壞由什么決定��？——溝通水平！
在當今職場工作中，我們有多少的工作是在溝通中完成？——至少70%！.
這70%的工作障礙主要是由于溝通不暢所造成.....
中歐商學院調(diào)查了近百位的世界500強中國區(qū)CEO，“中國員工最需要提高什么技能？”。——“溝通技巧”名列前茅。
《職場高效溝通技巧》所屬分類
人力資源
《職場高效溝通技巧》所屬專題
部門溝通、
職場溝通、
《職場高效溝通技巧》授課培訓師簡介
牛海萍
《職場高效溝通技巧》報名服務流程
020-29042042
