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經(jīng)理人績效面談技巧 下載課程WORD文檔
添加時間:2007-10-25      修改時間: 2007-10-25      課程編號:10024514
《經(jīng)理人績效面談技巧》課程詳情
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課程背景Course Background
成功的績效面談是績效管理的一個關鍵環(huán)節(jié),績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通,讓部屬的工作表現(xiàn)更有績效,讓企業(yè)的發(fā)展更健全,這一過程需要事前雙方的精心準備,尤其是作為主導一方的主管,更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。
課程大綱Scope and Coverage
一、認識績效面談
•績效面談是員工的權利
•實施績效面談是主管的義務
•績效面談的主要目的
•一般管理人員對績效面談的認識誤區(qū)
二、績效面談實施前提
•主管與部屬之間要有信賴關系
•已經(jīng)有初步的績效評估結論
•有充足的配套措施
•主管受過良好績效面談技巧訓練
•雙方均有充分的準備(心態(tài)與信息收集)
三、績效面談的步驟
•面談前的告知與通知
•安排適當?shù)目冃嬲剷r間
•營造良好的溝通氛圍
•實際進行績效面談
•建立后續(xù)行動方案
四、績效面談過程的溝通技巧
•如何創(chuàng)造良好的前期溝通氣氛
•績效面談開場白如何設計(員工表現(xiàn)可接受、員工表現(xiàn)無法接受)
•績效面談過程的發(fā)問技巧(可以問哪些問題?)
•績效面談過程的傾聽技巧
•績效面談過程的澄清與確認技巧
•績效面談過程如何化解員工的質疑
•如何化解面談過程中員工的推托責任
•如何化解面談過程中員工的攀比
•如何化解面談過程中員工的惡意要求
•績效面談過程的情緒管理技巧(面談者與被面談者)
•績效面談過程的引導技巧
•評估績效面談是否成功的二十個問題
五、創(chuàng)造高效人力資源的面談實戰(zhàn)
•面談案例:績效表現(xiàn)優(yōu)異,但有些自滿的員工
•面談案例:績效表現(xiàn)不佳,卻自認為有很大貢獻的員工
•面談案例:績效表現(xiàn)不佳,信心也不佳的員工
•面談案例:有潛在離職可能性的員工
六、持續(xù)提高績效面談成效的進階之道
•管理者自己是否能以身作則
•管理者對于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的持續(xù)理解
•管理者對于部屬日常工作實際狀況的掌握
•管理者對于團隊工作氣氛的改善
•打造同心圓團隊

《經(jīng)理人績效面談技巧》培訓受眾
企業(yè)副總、部門經(jīng)理、主管、項目或團隊負責人等

《經(jīng)理人績效面談技巧》所屬分類
人力資源

《經(jīng)理人績效面談技巧》授課培訓師簡介
王國興
高級講師,臺灣大學政治系畢業(yè),現(xiàn)任某500強企業(yè)長年顧問,中國生產(chǎn)力中心經(jīng)營管理顧問師,美國查浦曼大學工商管理博士,畢業(yè)后在從營業(yè)員做起,后升任營業(yè)處經(jīng)理、人事主任、總經(jīng)理特別助理、經(jīng)營管理顧問暨人力資源總監(jiān)。對企業(yè)培訓有深入的研究,并曾接受嚴格的職業(yè)顧問師培訓、高級職業(yè)經(jīng)理人培訓,豐富的教的掌握方法,營造出氣氛活絡且教學成效良好的課程授課口碑,能為企業(yè)提供實戰(zhàn)型的輔導。
培訓風格
王老師認為:除了專業(yè)的知識,成年人的教學是雙向交互式的教學,營造一個充分實務互動的教學環(huán)境,是現(xiàn)代講師應盡職責。聽眾是教學的唯一重心,因此如何協(xié)助聽眾解決實務需求,是個人教學的思維中心。學習始于團隊,也必須終于團隊。分享是他所最想塑造的學習團隊氣氛。
服務企業(yè)
三得利、三星星電子、格力電器、華虹NEC、飛利浦佳匯、BenQ、亞信科技、仁寶計算機、華飛彩顯、愛立信、 延鋒偉世通、福田汽車、江鈴汽車、東風-雪鐵龍、博福-益普生制藥、和成(中國)、匯源飲料、億利資源集團、藍月亮、全虹通信、統(tǒng)一超商、全國電子、香港喜悅集團、中國航空油料集團公司等
專長領域
領導與管理、人力資源管理課程,團隊訓練,客戶服務等。王老師從事專職顧問、訓練工作多年,對于很多行業(yè)的業(yè)務與管理有實戰(zhàn)經(jīng)驗和深入研究,在理論與實踐工作兩方面,均具深度功力,尤以擅長各專長管理者系統(tǒng)培訓之經(jīng)驗,累積國際企業(yè)管理培訓相關工作經(jīng)驗與最新方法,結合中國國情,淬煉出具中國特色的培訓理念、課程與培訓手法。
企業(yè)反饋
講師風格活躍,職業(yè)風范好,能依據(jù)客戶需求調(diào)整,貼近企業(yè)實際。
——廣州藍月亮
互動性強,趣味性強,老師的閱歷非常豐富。
——延鋒偉世通
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