《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》課程詳情
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第一部分 職業(yè)素養(yǎng)篇
一、秘書／行政助理職業(yè)特性與素質(zhì)要求
1. 秘書／助理人員的自我角色定位
① 初級(jí)秘書／助理：事務(wù)性文員
② 中級(jí)秘書／助理：事務(wù)性文員＋協(xié)助管理
③ 高級(jí)秘書／助理：獨(dú)立管理＋事務(wù)處理
★ 視頻：為什么不提拔我？
★ 現(xiàn)場(chǎng)演示：“用什么方式說(shuō)話，永遠(yuǎn)比說(shuō)什么更重要”
2. 優(yōu)秀秘書／助理人員的勝任素質(zhì)
① 如何提升秘書／助理人員的素質(zhì)
② 優(yōu)秀秘書與一般秘書的差異
★ 案例分析：對(duì)待崗位的三種不同觀點(diǎn)的人，命運(yùn)怎么就這么不一樣呢？
第一種人認(rèn)為：初級(jí)秘書不就是端茶倒水，接聽電話，就是個(gè)“萬(wàn)金油”角色；第二種認(rèn)為吃年輕飯，混日子；第三種可是個(gè)有心人，知道腳下的路該怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。
二、秘書／助理的職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 什么是職業(yè)生涯規(guī)劃？
2. 為何要進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃？
① 分析自我，確立人生的方向
② 準(zhǔn)確評(píng)價(jià)個(gè)人特點(diǎn)和強(qiáng)項(xiàng)，在秘書／助理的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)
③ 看到秘書／助理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的前景，提供前進(jìn)的動(dòng)力
★ 小組討論：獲得員工成長(zhǎng)與企業(yè)績(jī)效的雙贏
3. 職業(yè)生涯規(guī)劃的簡(jiǎn)單步驟
① 掌握SWOT分析工具進(jìn)行自我分析
② 運(yùn)用“5W提問(wèn)”法進(jìn)行自我分析
◎ What I am? 我是什么樣的人？
◎ What I want? 我想要什么？
◎ What I can do? 我能做什么？
◎ What fit I most? 什么是最適合我？
◎ What I can choose？我能夠選擇什么？
★ 走進(jìn)實(shí)戰(zhàn)：“我的命運(yùn)我把握，我的前途我做主�！�
★ 運(yùn)用SWOT分析工具認(rèn)識(shí)自我
三、秘書／助理商務(wù)禮儀規(guī)范
1. 塑造良好的個(gè)人職場(chǎng)形象
① 著裝的TOP原則
② “拒絕”著裝敗筆——著裝誤區(qū)
③ 恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言讓自己成為一個(gè)有素養(yǎng)的人
★ 案例：為什么不錄用我，我錯(cuò)在哪呢？
2. 基本商務(wù)禮儀
辦公室禮儀／接待禮儀／電話禮儀與應(yīng)對(duì)技巧
★ 現(xiàn)場(chǎng)演示：如何著裝讓我更優(yōu)雅和自信
四、辦公室5S管理
1. 5S的概念
2. 推行5S的重要性
3. 如何做好辦公室的整理、整頓、清潔、清掃工作
4. 長(zhǎng)期有效地推動(dòng)5S工作的注意事項(xiàng)和操作方法
★ 現(xiàn)場(chǎng)模擬：算一算人生有多少年在工作？良好的環(huán)境對(duì)我們有多重要，教會(huì)你5分鐘快速掌握5S技巧。
第二部分 工作技能篇
一、時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
1. 時(shí)間管理的誤區(qū)
2. 時(shí)間管理的原則
① 目標(biāo)管理與80/20法則
② 緩急輕重的優(yōu)先管理
③ 個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排
3. 時(shí)間管理小竅門
4. 辦公室接待與電話處理
5. 上級(jí)的時(shí)間管理與安排
6. 自我情緒控制與壓力管理
7. 上司出差日程管理與工作計(jì)劃
★ 小組討論：“你一天的工作是怎么安排的？”
我們每個(gè)人的生命就是通過(guò)時(shí)間來(lái)計(jì)算的。如果活到70歲，你擁有25500天。每人每天都有24小時(shí)，1440分鐘，86400秒。人——倒計(jì)時(shí)，人的出生是偶然，但死亡是必然，如何管理你好你的時(shí)間，讓自己活出精彩？
二、會(huì)務(wù)組織與管理
1. 成功組織會(huì)議的技巧
2. 組織階段的工作：會(huì)前準(zhǔn)備／會(huì)中協(xié)助／會(huì)后整理
3. 會(huì)議座次安排的學(xué)問(wèn)
★ 練習(xí)：小組討論：如何協(xié)助召開公司例會(huì)
★ 案例：如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中的“漏洞”？
三、信息、文檔管理與運(yùn)用
1. 信息收集
① 信息工作的六個(gè)基本要求和三個(gè)訣竅
② 收集信息工作的三個(gè)訣竅
③ 信息的查實(shí)及傳遞
④ 信息的儲(chǔ)存與保密
2. 文檔管理
① 文檔分類及儲(chǔ)存的工作規(guī)范
② 文檔查閱及分裝的工作規(guī)范
③ 文檔銷毀及保密的工作規(guī)范
★ 案例：李秘書的返工引起的深思
四、行政公文寫作技巧與處理實(shí)務(wù)
1. 行政公文寫作的基本要求
2. 行政公文的格式
3. 常用行政公文寫作及公文格式要素范例
① 通用公文：報(bào)告／請(qǐng)示／批復(fù)／函／決定／公告／通告
② 事務(wù)公文：工作計(jì)劃／工作總結(jié)／會(huì)議紀(jì)要
③ 禮儀文書：請(qǐng)柬／介紹信／推薦信
★ 案例分享：請(qǐng)示／報(bào)告混為一體
★ 撰寫初稿練習(xí)：通知／報(bào)告／總結(jié)三種具體文體的大綱如何寫
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各級(jí)行政管理人員、各級(jí)助理和秘書、辦公室主任等。
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》課程目的
≯ 明確各級(jí)行政管理人員的職業(yè)發(fā)展方向；
≯ 學(xué)會(huì)編寫自己的崗位說(shuō)明；
≯ 明確行政管理工作必須掌握的各種專業(yè)知識(shí)；
≯ 學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”地位；
≯ 運(yùn)用流程化管理技能提升行政管理工作水平；
≯ 有效利用時(shí)間管理的工具，提高自身工作效率；
≯ 規(guī)范文檔管理為企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)揮重要作用；
≯ 提升的商務(wù)公文寫作技巧，提高駕馭文字的能力；
≯ 學(xué)習(xí)掌握會(huì)議的組織策劃和高效主持會(huì)議技巧；
≯ 了解商務(wù)接待活動(dòng)中各項(xiàng)禮儀，體現(xiàn)企業(yè)良好形象。
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》所屬分類
人力資源
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》所屬專題
職業(yè)化塑造、
行政秘書培訓(xùn)、
職業(yè)文秘培訓(xùn)、
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
韋巍
曾任上海LYMA（英國(guó)）人力資源總監(jiān)，深圳海王藥業(yè)集團(tuán)（上市公司）大區(qū)總經(jīng)理，上海WATA （日資）總經(jīng)理、恒源祥、蘇州三藥廠、蘇州房屋置換中心、蘇州委易印刷、太倉(cāng)倉(cāng)環(huán)、太倉(cāng)恒鑫、太倉(cāng)德威、上海天使股份、徐州維維集團(tuán)、江蘇新事達(dá)、蘇鑫集團(tuán)、深圳禮安電子、蘇州松下電子、臺(tái)灣冠鑫電子、蘇州大學(xué)文正學(xué)院、重慶金夫人、香港屏洋服飾、香港托尼-艾加電子、杭州遠(yuǎn)大等企業(yè)顧問(wèn)。學(xué)歷：MBA（留學(xué)新加坡）人力資源方向，擅長(zhǎng)的項(xiàng)目有企業(yè)行政效能系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)、CIS系統(tǒng)市場(chǎng)導(dǎo)入。策劃的項(xiàng)目有56項(xiàng)，其中成功策劃海王張鐵林華東招商會(huì)、蘇州沈陽(yáng)兩市市政府聯(lián)誼會(huì)。培訓(xùn)的學(xué)員有兩萬(wàn)余人。
《專業(yè)秘書、助理和行政人員職業(yè)化訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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