《財(cái)務(wù)人員跨部門溝通技能訓(xùn)練》課程詳情
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第一講 溝通原理
一、溝通原理
人際溝通的真諦
溝通的種類
溝通的目的
溝通的基本程序
二、有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)
溝通的基本技巧
傾聽的藝術(shù)
表達(dá)的技巧
回饋的方式
有效溝通的模式
三、財(cái)務(wù)部門溝通能力的重要性
溝通對(duì)企業(yè)管理的重要性
財(cái)務(wù)人員溝通的障礙分析（太專業(yè)性）
言語(yǔ)信息溝通藝術(shù)在財(cái)務(wù)公關(guān)中的運(yùn)用
財(cái)務(wù)人員要學(xué)會(huì)將專業(yè)的問題簡(jiǎn)單化，將專業(yè)的表格通俗化
第二講 跨部門溝通基本特點(diǎn)
一、認(rèn)識(shí)跨部門溝通
跨部門溝通的意義和方式
跨部門溝通的方式，障礙和原則
二、跨部門溝通的問題根源
對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同
財(cái)務(wù)人員的盲點(diǎn)
三、財(cái)務(wù)人員要被動(dòng)溝通變主動(dòng)溝通
尊重人，欣賞人是溝通的訣竅
正確評(píng)價(jià)自己和別人
真心的欣賞其它部門的同仁
四、換位思考是財(cái)務(wù)主管的重要能力
換位思考
其實(shí)誰(shuí)都有理
雙贏思維
知己知彼
第三講 溝通的角色與方式（財(cái)務(wù)部門的定位）
與下屬的溝通—教導(dǎo)與激勵(lì)
與上司的溝通--報(bào)告與建議的技巧
與平行部門的溝通---會(huì)議與協(xié)調(diào)
與業(yè)務(wù)部門的溝通——和諧共處
對(duì)外的公共關(guān)系溝通
第四講 財(cái)務(wù)人員溝通技巧
一、管理人員的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)以外的知識(shí)
二、了解與你跨部門溝通部門的運(yùn)轉(zhuǎn)最為重要
相互排擠的工作要求
上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？
三、有效的進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn)
強(qiáng)化全局視野（財(cái)務(wù)人員要在其位，謀其政）
選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?
運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
爭(zhēng)取高層的支持
第五講 財(cái)務(wù)人員跨部門工作技巧
一、跨部門協(xié)作解決問題
從組織的原理來看
導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方
如何超越職能界線或部門界線來看問題
跨部門團(tuán)隊(duì)的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對(duì)付所有的疑難雜癥
二、跨部門溝通中-沖突管理的策略與技巧
沖突管理的策略
評(píng)量的標(biāo)準(zhǔn)
影響策略運(yùn)用的因素
處理沖突的5種行為風(fēng)格
三、沖突解決的方法
上司命令
改變?nèi)说囊蛩?
改變結(jié)構(gòu)因素
溝通
談判
第三方干預(yù)/第三方顧問
成員輪換
目標(biāo)與知識(shí)共享
團(tuán)體間培訓(xùn)
《財(cái)務(wù)人員跨部門溝通技能訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、會(huì)計(jì)主任、財(cái)務(wù)人員、辦稅人員等
《財(cái)務(wù)人員跨部門溝通技能訓(xùn)練》課程目的
企業(yè)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門溝通的最大障礙是“語(yǔ)言”不通，財(cái)務(wù)部門、業(yè)務(wù)部門各唱各的調(diào)。本次培訓(xùn)中，講師將和我們一起分享如何認(rèn)識(shí)財(cái)務(wù)部門跨部門溝通中常出現(xiàn)的沖突，打破部門城墻，完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，幫助您快速提升跨部門溝通能力，通過本次培訓(xùn)，學(xué)員可以：理解溝通的意義，洞悉阻礙溝通的障礙，學(xué)會(huì)橫向溝通的主要角色與方式，掌握跨部門溝通的技巧，從強(qiáng)化全局視野出發(fā)選擇適當(dāng)?shù)臏贤�，認(rèn)識(shí)組織的沖突，最終解決跨部門溝通的問題。
《財(cái)務(wù)人員跨部門溝通技能訓(xùn)練》所屬分類
綜合管理
《財(cái)務(wù)人員跨部門溝通技能訓(xùn)練》所屬專題
溝通技巧培訓(xùn)、
跨部門溝通協(xié)作課程、
財(cái)務(wù)人員技能培訓(xùn)、
《財(cái)務(wù)人員跨部門溝通技能訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
文老師
自由職業(yè)培訓(xùn)師，國(guó)家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師。中國(guó)1978-2008改革開發(fā)三十年教育培訓(xùn)一百?gòu)?qiáng)培訓(xùn)師。國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部通用管理能力授權(quán)培訓(xùn)師導(dǎo)師，北京天向互動(dòng)教育集團(tuán)十大優(yōu)秀講師。曾在國(guó)營(yíng)企事業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、港資合作企業(yè)、日資公司，美國(guó)企業(yè)工作，多年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)咨詢改革技巧，經(jīng)歷多種性質(zhì)的人文和企業(yè)文化，沉淀了豐厚的企業(yè)管理教育經(jīng)驗(yàn)、技巧，因此，授課中注重從跨文化多角度的思維模式引發(fā)學(xué)員對(duì)實(shí)際工作問題的剖析，獨(dú)特的淺入深出教授方法使得學(xué)員回到企業(yè)后可以快速提升工作效率和業(yè)績(jī)。
曾提供過咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)包括：FUJI,KODAK CANON,HONDA，F(xiàn)OXCONN, 中國(guó)一汽，華晨金杯，大唐電力，中國(guó)移動(dòng)，vtech偉易達(dá)電子，華潤(rùn)集團(tuán)，廣晟國(guó)有資產(chǎn)管理集團(tuán)，解放軍7215廠，蘇寧電器集團(tuán)，中國(guó)聯(lián)通，理道財(cái)稅，總?cè)鹭?cái)稅，陽(yáng)光財(cái)稅，恒安再保險(xiǎn)公估集團(tuán)，高露潔牙膏，中國(guó)海峽人才市場(chǎng)，中國(guó)南方人才市場(chǎng)，建設(shè)銀行，農(nóng)業(yè)銀行，招商銀行，工商銀行，郵儲(chǔ)銀行，美晨集團(tuán)，嘉保麗涂料，聯(lián)想集團(tuán)等上百家企業(yè)。
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