添加時(shí)間：2012-12-17      修改時(shí)間： 2014-05-12      課程編號(hào):100253109

 美國(guó)韋伯斯特Webster大學(xué)MBA
 原美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®公司資深經(jīng)理，職業(yè)培訓(xùn)師
 10年跨國(guó)企業(yè)服務(wù)、市場(chǎng)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
 中國(guó)員工職業(yè)化培訓(xùn)20強(qiáng)講師
 美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)ASTD成員
 曾培訓(xùn)客戶：大眾汽車, 聯(lián)想集團(tuán)，達(dá)能集團(tuán),交通銀行施羅德基金，錢柜KTV， 攜程旅行網(wǎng)，施貴寶制藥，松下Panasonic等
Business & Management Background商業(yè)管理背景：

曾任全球規(guī)模最大、歷史最久的培訓(xùn)公司美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®公司Dale Carnegie® Training 資深經(jīng)理，全職培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)公司的營(yíng)銷和授課工作，有效推廣了卡內(nèi)基品牌和課程。由于業(yè)績(jī)突出，被獎(jiǎng)勵(lì)到卡內(nèi)基美國(guó)總部接受專業(yè)培訓(xùn)。（美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®是全球培訓(xùn)業(yè)無可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)者，自1912年以來，在80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)幫助超過800萬人提高能力，美國(guó)卡內(nèi)基公司近100年基業(yè)常青的關(guān)鍵之一是其出色的全職培訓(xùn)師隊(duì)伍和出色的培訓(xùn)質(zhì)量。）

他曾服務(wù)于世界500強(qiáng)美國(guó)萬豪Marriott酒店集團(tuán)旗下酒店等3家5星級(jí)大酒店，歷任高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理和培訓(xùn)部經(jīng)理，擁有在世界一流企業(yè)10年的管理經(jīng)驗(yàn)。對(duì)公司培訓(xùn)的規(guī)劃、安排和授課都有深入的了解和實(shí)戰(zhàn)的積累。

2007年，陶先生被《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》評(píng)為“中國(guó)員工職業(yè)化培訓(xùn)20強(qiáng)”培訓(xùn)師。

Education & Training 教育培訓(xùn)背景：
美國(guó)韋伯斯特Webster大學(xué)工商管理碩士MBA，韋伯斯特大學(xué)是美國(guó)中西部排名第25位的大學(xué)，布什總統(tǒng)的兄長(zhǎng)是校董，印尼總統(tǒng)蘇西洛是該校的畢業(yè)生；
上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)文學(xué)士；美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®總部認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師。

他博覽群書、注重總結(jié)，研究的主要課題包括培訓(xùn)技巧、演講技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等。由于他豐富的知識(shí)和管理及學(xué)術(shù)背景，多次接受《生活周刊》、《環(huán)球時(shí)報(bào)》、《第一培訓(xùn)》、東方衛(wèi)視等媒體的采訪。

Coaching Style 授課風(fēng)格：
陶先生曾赴美國(guó)接受專業(yè)訓(xùn)練，在卡內(nèi)基訓(xùn)練®經(jīng)過了非常嚴(yán)格培訓(xùn)師的篩選及經(jīng)過了業(yè)界最高標(biāo)準(zhǔn)的通過ISO9000:2000認(rèn)證的培訓(xùn)師培訓(xùn)流程，他形成了一套獨(dú)特有效的教學(xué)模式。他也接受過被譽(yù)為“華文卡內(nèi)基“之父能對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)的指導(dǎo)，授課專業(yè)敏銳又不失幽默風(fēng)趣、條理清晰、善于啟發(fā)，能引導(dǎo)學(xué)員參與互動(dòng)，深入淺出，聯(lián)系實(shí)際，實(shí)用性強(qiáng)，深得學(xué)員好評(píng)。一些世界一流公司如聯(lián)想、大眾汽車的培訓(xùn)經(jīng)理都對(duì)他贊賞有加。

Served Clients 曾服務(wù)客戶：
上海大眾汽車Volkswagen、聯(lián)想集團(tuán)Lenovo、達(dá)能集團(tuán)Danone、美國(guó)邁梭電子、美國(guó)德州儀器、美國(guó)英斯特朗Instron、法國(guó)法雷奧汽車系統(tǒng)Valeo、瑞典阿法拉伐Alfa Laval、奧地利貝加萊工業(yè)自動(dòng)化B&R、錢柜KTV、 tittot琉園琉璃藝術(shù)品公司、上海民樂食品連鎖公司、金海華餐飲公司、全日美實(shí)業(yè)、宏昕電機(jī)公司、上海正峰工業(yè)公司、康新國(guó)際edg、嘉瑞酒店、中祥戴斯大酒店Days Hotel Shanghai、青年報(bào)集團(tuán)、攜程旅行網(wǎng)Ctrip.com、海康人壽、泰康人壽、平安保險(xiǎn)、比利時(shí)聯(lián)合銀行集團(tuán)KBC、交通銀行施羅德基金管理公司Schroder Group、瑞士峰力聽力技術(shù)公司Phonak、駿高國(guó)際Janco、美國(guó)施貴寶制藥等。

Specialized Courses 擅長(zhǎng)課程：
- 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT
- 五星級(jí)的客戶服務(wù)
- 管理壓力，快樂工作
- 專業(yè)銷售技巧
- 人際溝通，贏得合作
- 激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛力

學(xué)員評(píng)語(yǔ)：

“陶老師的講課引經(jīng)據(jù)典、娓娓道來，不強(qiáng)壓學(xué)員說自己的一定是對(duì)的，知識(shí)淵博。連PPT的制作也很專業(yè)，不是很花哨但很有邏輯。通過培訓(xùn)，我更明確了培訓(xùn)師的價(jià)值，學(xué)到很多培訓(xùn)技巧。在領(lǐng)導(dǎo)力方面，我以前就是用命令、批評(píng)、責(zé)備的方式，上課后我知道了領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的風(fēng)范�！�
——上海大眾汽車 高級(jí)培訓(xùn)師
“從陶老師身上學(xué)到很多好的授課方法。內(nèi)容很有用�！�
——上海大眾汽車 高級(jí)培訓(xùn)師

課程很棒也很特別；棒在—深邃的問題以簡(jiǎn)單化事例呈現(xiàn)說明。特別在—內(nèi)容以學(xué)員上課皆以親身上臺(tái)演練，而非老師一人在講課的課程，我們是以全員全程參與課程的每一個(gè)活動(dòng)。很生動(dòng)、樂在其中而且收益快！
——某外資企業(yè) 總經(jīng)理助理

面對(duì)著自己的下屬，我可以坦然自若的給他們講工作方法和心得，再也不會(huì)有怯場(chǎng)和心跳加速的反應(yīng)，同時(shí)我的自信心也大大增強(qiáng)了。六月初我給同事們上了一堂發(fā)動(dòng)機(jī)原理課，面對(duì)座無虛席的教室，我滔滔不絕的講了兩個(gè)小時(shí)，下課后同事向我伸出了大拇指，我也感到很滿意，在以前這對(duì)我來說是不可想象的事情。”
——某外資企業(yè) 高級(jí)工程師 馬先生

“收獲：更加明確了今天工作的重點(diǎn)內(nèi)容——培訓(xùn)。怎樣規(guī)劃好培訓(xùn)中時(shí)間的運(yùn)用和提高BC學(xué)習(xí)的Efficiency，并通過此方式來達(dá)到幫助improve公司的Effectiveness。
益處：for個(gè)人：更加理順了個(gè)人的工作時(shí)間與計(jì)劃的調(diào)整，比如培訓(xùn)內(nèi)容&時(shí)間上的安排；
for公司：不僅提高了我個(gè)人的管理個(gè)人&他人的能力，而且也更好的成為公司懂得如何配合他人的員工�！�
——韓國(guó)最大化妝品愛茉莉公司 助理美教

“最大的收獲是認(rèn)識(shí)了陶老師。陶老師是少數(shù)我很認(rèn)可的老師�？吹某鰜�，陶老師為培訓(xùn)作了很充分的準(zhǔn)備。陶老師教的很多內(nèi)容真的很有用，而且會(huì)做跟蹤，讓我們切實(shí)做到�！�
——上海大眾汽車 培訓(xùn)經(jīng)理

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