《TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》課程詳情
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第一講 引言
――專業(yè)培訓(xùn)師的使命與價(jià)值
◎企業(yè)內(nèi)部講師的使命與價(jià)值
◎企業(yè)內(nèi)部講師的基本角色與品格
◎企業(yè)內(nèi)部講師應(yīng)具備的能力與特質(zhì)
第二講 精通展示技巧
――培訓(xùn)講師的臺(tái)上基本功(上)
◎展示前的6項(xiàng)準(zhǔn)備
◎讓你上臺(tái)不緊張
•“Happy Bank”訓(xùn)練
•“Future Vision”訓(xùn)練
第三講 精通展示技巧
――培訓(xùn)講師的臺(tái)上基本功(下)
◎完美展示的14種技術(shù)
•破冰技術(shù):如何開(kāi)場(chǎng)
•充能技術(shù):如何調(diào)節(jié)氣氛
•激情技術(shù):如何提升感染力
•互動(dòng)技術(shù):如何激勵(lì)學(xué)員參與
•權(quán)威技術(shù):如何建立專業(yè)培訓(xùn)師威信
•控場(chǎng)技術(shù):如何應(yīng)對(duì)難緾學(xué)員
•應(yīng)變技術(shù):如何應(yīng)對(duì)困局
•動(dòng)感技術(shù):如何發(fā)揮肢體語(yǔ)言
•專注技術(shù):如何吸引學(xué)員
•故事技術(shù):如何讓課程更生動(dòng)
•問(wèn)答技術(shù):如何提問(wèn)及回答學(xué)員問(wèn)題
•親和技術(shù):如何進(jìn)行課間交流
•短講方程式:如何讓您的表達(dá)有說(shuō)服力
•余音繞梁技術(shù):如何結(jié)尾
第四講 領(lǐng)悟?qū)W習(xí)原理與學(xué)員心理
――培訓(xùn)如何結(jié)合企業(yè)管理與員工心態(tài)
◎成人學(xué)習(xí)模式
◎成人學(xué)習(xí)理論
◎教育訓(xùn)練原理
◎訓(xùn)練媒介效益
◎增進(jìn)行為轉(zhuǎn)移的方法
◎培訓(xùn)講師必須理解教育與培訓(xùn)之區(qū)別
第五講 駕馭教學(xué)手法
――專業(yè)講師的教學(xué)法基本功
◎如何認(rèn)知教學(xué)法
◎?qū)嵱媒虒W(xué)法及演練
•演講法
•研討法
•問(wèn)答法
•案例法
•游戲體驗(yàn)法
•角色扮演法
•多媒體教學(xué)法
第六講 教學(xué)評(píng)估
◎教學(xué)評(píng)估的目的和意義
◎如何有效的評(píng)估
第七講 實(shí)務(wù)演練與總結(jié)
◎?qū)W員現(xiàn)場(chǎng)試講
◎講師點(diǎn)評(píng)
◎講師課程總結(jié)
《TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》培訓(xùn)受眾
總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、督導(dǎo)、店老板、店長(zhǎng)、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)等
《TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》所屬分類
人力資源
《TTT內(nèi)部講師培訓(xùn)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
耿鑌
曾任深圳歐蔓服飾總經(jīng)理
曾任利郎華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)
Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練
報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院返聘課程最多的老師
中國(guó)“藍(lán)絲帶愛(ài)心行動(dòng)”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)NLP說(shuō)服工程學(xué)(Persuasion Engineering)認(rèn)證講師
個(gè)人簡(jiǎn)介
耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),從服飾行業(yè)零售終端一線開(kāi)始,歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理;曾任利郎(中國(guó))華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),深圳歐蔓服飾總經(jīng)理,品牌創(chuàng)立一年銷(xiāo)售額從零做到4500多萬(wàn),2006年開(kāi)始投身于專業(yè)的咨詢培訓(xùn)事業(yè),勵(lì)志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長(zhǎng)。
耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合,針對(duì)東方人的心理特性和國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)的實(shí)際情況,研發(fā)出適合中國(guó)連鎖企業(yè)的終端銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)管理和體驗(yàn)式訓(xùn)練系統(tǒng),采用專業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法,體驗(yàn)式的教學(xué)模式,剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解,使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響,并自發(fā)的改變。
成功案例
2009年為臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)咨詢輔導(dǎo)《終端店面業(yè)績(jī)提升》項(xiàng)目,從店面陳列、銷(xiāo)售技能、店長(zhǎng)督導(dǎo)系統(tǒng)培養(yǎng)、終端管理體系等方面,在1年的項(xiàng)目實(shí)施中快速提升了集團(tuán)市場(chǎng)人員的整體素質(zhì),幫助其在大陸業(yè)績(jī)提升了80%以上,單店業(yè)績(jī)每月40萬(wàn)提升到127萬(wàn),得到臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)朱董極高的評(píng)價(jià),特聘請(qǐng)耿老師為臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)常年顧問(wèn)。
2012年和報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)合作了十余期的《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》,報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)對(duì)耿鑌老師的課程非常的認(rèn)可,耿老師被譽(yù)為報(bào)喜集團(tuán)滿意度最高,返聘率最多的老師!
利郎(中國(guó))、鄂爾多斯、歐柏蘭奴、鋇萱、玖姿、迪圖、三彩、龍浩鞋業(yè)、曼妮芬內(nèi)衣常年培訓(xùn)顧問(wèn),經(jīng)銷(xiāo)商訂貨會(huì)指定老師,其《終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售心理學(xué)》、《金牌店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》、《終端店面管理》、《經(jīng)銷(xiāo)商管理》每年培訓(xùn)數(shù)十場(chǎng)次。
輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)
威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團(tuán)、、馬天奴、蒙黛爾、金利來(lái)(香港)、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋(píng)果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團(tuán)、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報(bào)喜鳥(niǎo)集團(tuán)、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、loyou、m&d、菲安妮(四期)、西納維思(三期)、阿里金幣、璐仙奴、惠葆、康威、鋇萱、寶萊國(guó)際、富安娜家飾、三聯(lián)家紡、凡人居家紡、柏琳家紡、歐尚家紡、歐紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、純兒牛仔、榮子服飾、李寧體育、恩佐羊絨、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、蜘蛛王、紅蜻蜓、北京賽特購(gòu)物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場(chǎng)、杭州解百……
學(xué)員評(píng)價(jià)
1、耿老師的課非常棒!以前也聽(tīng)過(guò)一些銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),但此次的培訓(xùn)是從心理學(xué)的角度出發(fā),了解顧客的需求,實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),能即學(xué)即用。課堂氛圍活躍,昨天晚上的活動(dòng)有的學(xué)員到凌晨三點(diǎn)才休息,以為今天會(huì)精神不佳,但沒(méi)想到的是全被老師的精彩分享吸引住了,并沒(méi)有人犯困,還很積極勇躍! ——鄂爾多斯集團(tuán)(深圳):方總
2、耿老師的課太精彩了,我們以前也請(qǐng)過(guò)很多的老師,這次效果是最好的,我們以后會(huì)多請(qǐng)耿老師來(lái)威絲曼的! ——威絲曼服飾培訓(xùn)經(jīng)理:劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓(xùn)了,每一次感受都很深刻,學(xué)員們都非常喜歡您的風(fēng)格和內(nèi)容,培訓(xùn)后學(xué)員的工作績(jī)效提升非常明顯,團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧積極,謝謝耿老師!
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓(xùn)部:蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓(xùn)練,課間大家都已經(jīng)在說(shuō),這次的課程安排太好了,大家從來(lái)沒(méi)有感受過(guò)這樣的課程,大家反饋說(shuō)以后要多安排這樣的培訓(xùn),最好能讓所有的同事都有參加,希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部:宋經(jīng)理
5、上耿老師的課,不知不覺(jué)一天一晚已經(jīng)過(guò)去了,感覺(jué)好快,課上的互動(dòng)、案例和技巧,都是講的店鋪當(dāng)中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的,馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理:付總
6、銷(xiāo)售的過(guò)程中往往都是和顧客心理博弈的過(guò)程,之前雖然聽(tīng)了很多關(guān)于提升銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),但是今天的課程真正讓我學(xué)到了“如何有效把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去”的技巧。很多的心理活動(dòng)和技巧,非常實(shí)用、很實(shí)際,馬上就能用!這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學(xué)的專家!很棒! —— 歐柏蘭奴品牌:黃經(jīng)理
7、此次培訓(xùn)課程受益良多,耿老師對(duì)于銷(xiāo)售的理解非常獨(dú)特,結(jié)合了顧客與導(dǎo)購(gòu)之間形成的各種心理來(lái)講述銷(xiāo)售中的利與弊。也增加我們對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的“銷(xiāo)、售、買(mǎi)、賣(mài)”的關(guān)注,非常期待下次的培訓(xùn)課程。 ——易菲品牌:繆經(jīng)
8、耿老師的課對(duì)于終端人員是非常實(shí)用的,可以說(shuō)是即學(xué)即用!——天意品牌:楊經(jīng)理
9、整個(gè)課程中,氛圍輕松、愉悅,在快樂(lè)中成長(zhǎng)!通過(guò)今天的課程,日常的終端銷(xiāo)售中一些常見(jiàn)的問(wèn)題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷(xiāo)售心理是非常重要的,用心的銷(xiāo)售、用心的對(duì)待每一位客人、用心教會(huì)終端店鋪的人員,讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷(xiāo)售及服務(wù)。 ——曼婭奴品牌:張經(jīng)理
10、對(duì)貴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)很滿意!耿老師課程講得有聲有色,而且在與學(xué)員互動(dòng)也很好,很多細(xì)節(jié)講得很實(shí)在,由其投訴技巧我學(xué)到了很多! ——普普風(fēng)品牌:劉小姐
11、今天聽(tīng)到耿老師的銷(xiāo)售心理的課程,感覺(jué)茅塞頓開(kāi),其實(shí)很多經(jīng)歷我們都遇過(guò),但是我們可能用錯(cuò)了方法和技巧而令我們的業(yè)績(jī)一直處于瓶頸的狀態(tài),而后面的部份時(shí)間太倉(cāng)促而讓我們有意猶未盡的感覺(jué),希望有機(jī)會(huì)再聽(tīng)到耿老師精彩的課程,謝謝!
——東莞代理商:羅總