《高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營》課程詳情
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模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及成功展望 1.5小時企業(yè)文秘人員的職業(yè)價值和作用；
企業(yè)文秘工作的基本特征，并探討自己在工作中的困惑；
文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容；
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成。
模塊二 人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧 2.5小時 溝通工作的定義；
常見行政工作溝通失敗的原因分析；
如何說、聽、問？并實現(xiàn)說聽問技巧的各項練習；
秘書人員如何溝通，領(lǐng)會各種上司任務安排的重點與方式？
上司行程安排中上下關(guān)系的協(xié)調(diào)與日程安排技巧；
如何在溝通中實現(xiàn)保密工作？
與新聞工作者的溝通與協(xié)調(diào)技巧。
課程研討：面對挫折，依然快樂的秘訣！
模塊三 商務禮儀與職業(yè)形象塑造 1.5小時講解+1小時情景練習 個人形象塑造及禮儀
著裝的TPO原則；
女士著裝的要點；
男士著裝的規(guī)范；
儀容禮儀規(guī)范；
化妝的禮儀；
站、坐、行的禮儀規(guī)范；
恰當?shù)闹w語言。
行政秘書公共場合禮儀
見面介紹的禮儀；
問候的禮儀；
名片的使用；
日常商務活動中的禮儀規(guī)范；
與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀規(guī)范。
電話禮儀
接聽電話的基本原則；
接聽電話的幾項注意；
撥打電話的幾大要點。
現(xiàn)場模擬情景練習
與領(lǐng)導外出時注意事項；
在與客戶交流時各種注意事項；
在與客戶戶外運動時各種注意事項；
代表單位慰問同事或領(lǐng)導時注意事項。
培訓提綱：第二天課程
模塊四 日常事務管理 3小時 為上司做行程的安排；
上司的行程安排有特殊情況時的處理技巧；
上司出差前的準備工作；
上司去拜訪客戶前的各項準備工作；
訪客接待；接待客人流程管理；接待重要客戶的吃住行細節(jié)安排與注意事項；
企業(yè)會議會前準備、會中協(xié)助、會后整理；
會議后的跟蹤與匯報；
會議紀要的十大建議與注意事項；
日常工作計劃與工作日志的整理辦法；
記錄匯報工作內(nèi)容的方式；
辦公室5S：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)；
文件處理流程化執(zhí)行與管控；辦公用品申購、領(lǐng)用。
模塊五 企業(yè)文書寫作能力提升辦法 1小時 應用文作者的思維方式；
應用文作者的寫作能力提升與培養(yǎng)；
公文的涵義；
當前行政公文中習見的非規(guī)范現(xiàn)象；
公文用紙及印裝格式
公文結(jié)構(gòu)用語
公文寫作的特點
通知的適用范圍
會議紀要的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法
總結(jié)的分類
總結(jié)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法
總結(jié)范例
商務電子郵件結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法
商務傳真的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法
商務電子郵件、傳真的禮儀規(guī)范
商務公文寫作技巧。
模塊六 快速閱讀與速記的基本功訓練 2小時 快速閱讀的技巧：整體與分體閱讀、閱讀速度與效率、理解能力的解讀；
速記的方式與方法，快速、要點、省略、代替的方法；
給予各種日常工作的閱讀與速記的練習；
速記練習的過程與瓶頸分析。
《高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營》培訓受眾
各級助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文 職人員等)
《高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營》課程目的
－清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價值，幫助提升行政工作的愉悅感。
－針對本單位崗位的要求提升自己的各項專業(yè)能力，做個效率為先的領(lǐng)導助手。
－良好工作習慣的系統(tǒng)培養(yǎng)是面對多位領(lǐng)導、面對瑣碎雜工作的提升與改變。－成為上司的得力助手，在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)對外的人際關(guān)系的經(jīng)營上更加專業(yè)化。－熟悉辦公事務的處理技巧：通過現(xiàn)場模擬練習，現(xiàn)場點評，
—特別贈送大禮包：常用工具、表單、范本等。
《高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營》所屬分類
人力資源
《高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營》所屬專題
行政管理者職業(yè)素養(yǎng)提升、
高級行政秘書技能實操、
助理文員職業(yè)技能實操、
高級行政助理培訓、
行政秘書培訓、
職業(yè)文秘培訓、
《高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營》授課培訓師簡介
何瀾
職場幸福學培訓專家、高效工作模式訓練專家；曾擔任浙大網(wǎng)新（上市公司）總裁助理、浙江正元數(shù)據(jù)公司獨立董事、浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導中心主任等高管職務；華東師大心理學碩士；浙大求是經(jīng)濟與科學研究院高級講師、首席人才測評師、清華大學特邀講師；浙江培訓師聯(lián)合會常務副會長。
何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗，巧妙運用心理學與各種人才測評技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實際工作中的眾多經(jīng)典案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；學員評價說：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內(nèi)容專業(yè)有深度，互動與案例研討有效運用”。
何瀾老師培訓課程條理清晰，層次分明，實用性強，能帶給學員先進工作效率提示策略與理念，使學員可以迅速地將培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際工作技能與習慣。在輕松、互動、體驗、講評等授課方式中，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用品牌課程：
《高級秘書/助理和行政管理者工作效率提升訓練》《高效會議管理出績效》《情緒管理與心理解壓》《時間管理與工作統(tǒng)籌技巧》《職場幸福學》
榮譽客戶
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