公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 公開課 >> 綜合管理 >> 心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用
心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2013-07-08      修改時(shí)間: 2013-07-08      課程編號:100259018
《心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表
課程背景
  隨著科技發(fā)展和社會環(huán)境的變化,世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢;企業(yè)中的員工越來越年輕、有個(gè)性,并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為。雖然即時(shí)通訊技術(shù)愈來愈完善,然而對管理者溝通能力的要求也越來越高。
  在你企業(yè)的管理工作中,是否遇到一些難以解決的溝通困惑?或是超越傳統(tǒng)的新問題?
管理者在各種情境中不知如何更有效地與下屬溝通
管理者從基層提拔起來,管理方式簡單、粗糙,下屬因此有抱怨
下屬對管理者面服心不服,有些工作難以安排下去
在下屬面前沒有威信,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)
80/90后的員工如何相處與溝通……

引子:心理學(xué)對管理者的意義
越來越多的優(yōu)秀管理者在關(guān)注心理學(xué)
心理學(xué)對“人性”的研究
心理學(xué)對管理者人際溝通能力的提升
作為心理學(xué)工作者十多年的經(jīng)驗(yàn)分享
教學(xué)方法:講師提煉十多年心理學(xué)專業(yè)工作、專業(yè)咨詢、培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),用數(shù)據(jù)、案例讓管理者意識到“溝通”是管理者的核心能力之一,而心理學(xué)確實(shí)可以對溝通能力的提升有促進(jìn)作用。

模塊一:溝通中的“覺察”能力——我是誰&我對他人的覺察
自我覺知
真實(shí)自我
理想自我
現(xiàn)實(shí)自我
了解你的氣質(zhì)類型
活潑型
沖動型
安靜型
抑制型
他人眼中的你
你眼中的他人
教學(xué)方法:通過房樹人或其他的投射測試,通過培訓(xùn)師的分析與解讀,讓管理者自己有一種覺察的意識,從而了解自己在溝通中的狀態(tài)。

模塊二:溝通的前提——理解人與人的差異
人和人是不同的
人際溝通中的沖突根源
信念價(jià)值觀決定行為
溝通中的思考模式
視覺型——多用景象做思考的人
聽覺型——多用聲音、語言做思考的人
感覺型——多用感受做思考的人
教學(xué)方法:通過經(jīng)典情景劇的扮演與分析,讓學(xué)員參與其中,并理解人與人的差異性,從而更懂得去接納和理解。

模塊三:溝通中的自我狀態(tài)——理解并掌握溝通的模式
自我狀態(tài)的三個(gè)階段
父母自我(P)
成人自我(A)
兒童自我 (C)
溝通分析模型
交錯(cuò)溝通
互補(bǔ)溝通
隱藏溝通
四種常見的溝通模式
指責(zé)
討好
超理智
打岔
教學(xué)方法:通過案例與游戲,讓學(xué)員理解自我狀態(tài)不同階段的表現(xiàn)情況,同時(shí)使學(xué)員覺察到如何調(diào)整自我狀態(tài)而達(dá)到有效溝通。

模塊四:溝通的技巧——心理咨詢技巧在溝通中的應(yīng)用
有效的傾聽
理解的傾聽
共情的傾聽
想聽的更多,如何讓對方“說”的更多?
高情商的表達(dá)
當(dāng)你希望別人理解你的意圖時(shí),你會怎么說?
當(dāng)你面對他人的贊美,你會怎樣說?
當(dāng)你想表達(dá)認(rèn)同他人時(shí),你會怎么說?
當(dāng)你在表達(dá)不同意見時(shí),你會怎么說?
肢體語言的運(yùn)用
溝通中的語言
有趣的肢體語言
肢體語言的解讀
教學(xué)方法:本模塊都會通過職場案例分析、扮演的方法來讓學(xué)員參與其中,并在溝通技巧上得到訓(xùn)練與提高。(本模塊,可以使用培訓(xùn)師多年積累的培訓(xùn)案例,也可以用學(xué)員工作中的實(shí)際案例)

模塊五:溝通中的認(rèn)知調(diào)整——情緒行為溝通方式
溝通中的認(rèn)知調(diào)整
合理認(rèn)知產(chǎn)生合理情緒,不合理認(rèn)知產(chǎn)生不合理情緒,而情緒能決定你的行為,行為決定你溝通方式。
溝通中的相互支撐
溝通中你是否能創(chuàng)造被需求價(jià)值?
保持誠懇的態(tài)度
溝通中的行為
溝通中你講道理,但未必有效;
溝通中尋找正面動機(jī)
如能找出對方行為背后的正面動機(jī),你就能理解對方,而理解就是有效溝通的基礎(chǔ)。
掌握解決問題的方法
在明確的目標(biāo)下,如何相互扶持獲得勝利?
如果條件受到了限制,你怎樣改變你的溝通方法,從而能從容地應(yīng)對?
怎么說才有效
教學(xué)方法:通過經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)活動,比如“人椅”,“傳遞通知”,“盲人排隊(duì)”等活動讓學(xué)員自己領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧的重要性,而且能讓學(xué)員掌握到方法并應(yīng)用在以后的職場中。這部分游戲都是經(jīng)典的團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲,很多學(xué)員在不同的場合也許都有參與,但這部分恰恰是體現(xiàn)培訓(xùn)師專業(yè)度和功底的模塊,怎么引導(dǎo)?怎么解讀?怎么啟發(fā)?

模塊六:溝通中的認(rèn)知調(diào)整——情緒行為溝通方式
與上司的溝通
改問答題為選擇題
溝通可在任何地方
如果這是你的上司(視頻)
與同級的溝通
主動(如果你想認(rèn)識一個(gè)人,你會怎么做)
謙和(日本前輩的故事)
體諒(插單的故事)
協(xié)作
雙贏
與下屬的溝通
了解狀況,減少責(zé)罵(強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化)
提供方法,關(guān)注過程(做教練式溝通)
實(shí)現(xiàn)目標(biāo),維系情感(提升后的境遇)
橋梁式溝通
教學(xué)方法:通過視頻、案例、故事等生動的情景呈現(xiàn),讓學(xué)員掌握職場中360度溝通技巧的核心。

總結(jié):
◆ 溝通中的“金科玉律”
◆ Q&A

《心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中基層管理者 / HR / 工會工作者

《心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用》課程目的
理解管理者的核心能力是“人際溝通能力”
提高自我覺察的意識與能力
理解人與人的差異性
掌握與不同性格的在不同情境下的溝通方法
理解并掌握溝通的模式
運(yùn)用心理咨詢的核心技巧提升溝通的傾聽與表達(dá)能力
提高管理者的情商與影響力
提高團(tuán)隊(duì)合作的意識與執(zhí)行力

《心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用》所屬分類
綜合管理

《心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用》所屬專題
高效溝通、

《心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用》授課培訓(xùn)師簡介
卜月珍
華東師范大學(xué)公共關(guān)系及心理健康教育專業(yè)
美國加州管理大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士
北京大學(xué)首屆企業(yè)心理導(dǎo)師
多家心理機(jī)構(gòu)專職EAP講師

背景介紹:
師從國內(nèi)頂級心理專家楊鳳池老師,擅長運(yùn)用多種心理學(xué)技術(shù);
從事心理咨詢工作多年來,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),尤其在情緒與壓力管理,人際溝通等方面有很多經(jīng)典的成功案例。
由于多年來從事企業(yè)EAP工作,積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),能將知識和技術(shù)自如和巧妙地運(yùn)用在企業(yè)管理中,特別在企業(yè)人才選拔方面有獨(dú)特的方法和技巧
擔(dān)任多家企業(yè)的心理顧問,以及上海高校、著名心理咨詢機(jī)構(gòu)以及員工心理援助機(jī)構(gòu)的個(gè)人及團(tuán)體心理輔導(dǎo)老師。
擅長領(lǐng)域:
員工心理健康管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、客服溝通、管理溝通、情緒與壓力管理、人際溝通等、親子溝通等相關(guān)領(lǐng)域的個(gè)別心理咨詢和團(tuán)體心理培訓(xùn)

擅長技術(shù):
意象對話、焦點(diǎn)解決、家庭治療、房樹人測試、釋夢等

曾參訓(xùn)的部分客戶:
寶鋼發(fā)展有限公司.大眾汽車動力總成有限公司.紫金礦業(yè)(內(nèi)蒙).上海移動.上海信誼藥業(yè)
上海計(jì)算機(jī)研究所.上海通訊技術(shù)研究所.延峰偉世通汽車設(shè)備有限公司.希捷國際科技(無錫)有限公司.上海正廣和飲用水有限公司.伽藍(lán)集團(tuán).中信銀行. 神龍汽車有限公司.寧波銀行.海事大學(xué).海事大學(xué).海洋大學(xué).山東勝利油田.寶鋼化工有限公司.IBM公司.美國杜邦公司.百度公司.中國惠普有限公司.中海油.好美家等.
《心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用》報(bào)名服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

選擇課程

選擇上課時(shí)間

報(bào)名參加

確認(rèn)報(bào)名

支付課款

參加課程

我們的優(yōu)勢
十五年誠信品牌值得信賴
一站式培訓(xùn)顧問服務(wù)想你所需
海量課程及專業(yè)師資隨需應(yīng)變
多城市開課,讓您擁有更多選擇更多便利
會員折扣讓您更合理有效的使用您的費(fèi)用預(yù)算
公開課需求        課程編號:100259018          咨詢熱線:020-29042042
課程名稱:  心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用
您的真實(shí)姓名:  * (請一定使用真實(shí)姓名)
性    別:  先生女士
公司名稱: 
E-mail地址:  *
電話/手機(jī):  * (電話請帶上區(qū)號,謝謝)
QQ: 
上課時(shí)間:  (時(shí)間格式:2024-12-24)
上課地點(diǎn): 
費(fèi)用預(yù)算:  * 元人民幣。(請?zhí)顚憯?shù)字,不需要填寫單位。)
其它咨詢: 
驗(yàn)證數(shù)字:   驗(yàn)證碼,看不清楚?請點(diǎn)擊刷新驗(yàn)證碼 *
同名內(nèi)訓(xùn)課
[內(nèi)訓(xùn)課] 心理學(xué)在溝通中的應(yīng)用
準(zhǔn)時(shí)開課
報(bào)名有禮!
1、報(bào)名參加本課程,可獲得雙倍積分!
  點(diǎn)擊這里查看積分的用途
2、老客戶介紹新客戶參加本課程,老客戶將可額外獎勵(lì)0.5倍積分!
  點(diǎn)擊這里查看積分的用途
3、報(bào)名參加指定課程可按會員享受8.5折優(yōu)惠!
4、報(bào)名參加本站特惠課程最高可享受300元/人的交通食宿補(bǔ)貼!
  點(diǎn)擊這里查看所有活動特惠課程
相關(guān)專題
高效溝通
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 洞察人心的溝通心理學(xué)
[內(nèi)訓(xùn)課] 人際溝通的卓越攻略之里應(yīng)外合
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 360全方位溝通技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 心心相印——有效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作
[內(nèi)訓(xùn)課] 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
[內(nèi)訓(xùn)課] 深度管理溝通——知人知心的溝通藝術(shù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 跨部門橫向溝通情景演練
[內(nèi)訓(xùn)課] 跨部門溝通與協(xié)作
[內(nèi)訓(xùn)課] 領(lǐng)導(dǎo)者的高效溝通訓(xùn)練:提問力
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時(shí)間: 20.9 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×