《360度管理溝通》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 課程背景
溝通，是企業(yè)人員尤其是管理者必備的工作技能。接受上級(jí)任務(wù)、給下屬布置任務(wù)、與同級(jí)部門交流、組織會(huì)議……溝通無處不在！然而很多時(shí)候，我們卻發(fā)現(xiàn),花費(fèi)了大量的時(shí)間用于溝通，但是好像總是達(dá)不到預(yù)想設(shè)想的目標(biāo)；
Ÿ 作為企業(yè)高層，您是否一直被經(jīng)理人員的溝通不暢而感到苦惱？
Ÿ 企業(yè)是否經(jīng)常被溝通障礙困擾而導(dǎo)致工作效率低下和績效不佳？
Ÿ 作為經(jīng)理人，您是否意識(shí)到管理溝通能力將影響到你的職業(yè)發(fā)展？
Ÿ 為什么我們會(huì)被復(fù)雜的人際關(guān)系搞得筋疲力盡？
Ÿ 為什么我們非常勤奮的工作，卻經(jīng)常得不到老板的肯定？
Ÿ 為什么下屬總是不得要領(lǐng)而讓你苦不堪言？
Ÿ 如何在每次的管理談判中掌握主動(dòng)和跨越障礙？
Ÿ 為什么別人總是如魚得水而自己總是陷入泥潭？
Ÿ 你真的了解自己和他人嗎？
Ÿ 你真的掌握了高效的管理溝通技巧了嗎？
Ÿ ……

第一單元 人際關(guān)系與溝通
☆ 案例故事：三個(gè)有趣故事的溝通警示；
→ 不“會(huì)”溝通我們會(huì)“死”的很慘！
☆ 我們真的了解溝通嗎；
→ 溝通 VS職業(yè)生存與發(fā)展；
→ 有效溝通模型；
→ 正式溝通網(wǎng)路與非正式溝通網(wǎng)絡(luò)；
☆ 當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，反思自我還是歸罪他人？
→ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是善于溝通的管理者嗎？
→ 影響溝通的個(gè)人障礙分析；
→ 影響溝通的組織障礙分析。
☆ 優(yōu)秀管理者不可不知的“人際關(guān)系”；
→ 人際關(guān)系建立與發(fā)展4階段；
→ 人際關(guān)系狀態(tài)與相互作用水平；
☆ 喬哈里窗：隱蔽的影響力；
→ “自我暴露”與人際關(guān)系的深度；
→ 如何進(jìn)行有效的“人際互動(dòng)”；

第二單元 玩轉(zhuǎn)管理溝通的“魔方”

☆ 管理溝通全透析；
→ 管理過程與溝通的關(guān)系；
→ 管理溝通要素和類型；
→ 管理溝通的錯(cuò)誤與障礙。
→ 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你是否為獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)？
☆ 管理溝通中的信息傳遞策略；
→ 實(shí)戰(zhàn)演練：成功說話的要訣；
→ 頭腦風(fēng)暴：有效面談策略；
☆ 管理溝通中的理解信息的策略；
→ 傾聽障礙與有效傾聽技巧；
→ 提問的技巧；
→ 實(shí)戰(zhàn)演練：非語言溝通技巧與策略；
☆ 預(yù)期力法則：讓別人信賴你的所言；
→ 牢牢把握預(yù)期目標(biāo)的技巧。

第三單元 溝通風(fēng)格與曲線溝通

☆ 案例故事：四個(gè)死囚的別樣風(fēng)格
→ 不同的風(fēng)格決定了不同的想法和做法；
☆ 主題游戲：我找到了！
→ 了解自我，看懂他人，溝通風(fēng)格現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試；
→ 四種類型溝通風(fēng)格特點(diǎn)；
☆ 『見“人”說人話，見“鬼”說鬼話』的溝通藝術(shù)
→ 正確的溝通方子，方能邁向通暢；
→ 情景同一原理：“共識(shí)加速的心理法則”應(yīng)用技巧；
→ 溝通風(fēng)格在實(shí)際工作中的靈活運(yùn)用；
☆ 懂得給與面子，方能贏得面子；
→ 什么是曲線溝通？
→ 曲線溝通的原因和優(yōu)缺點(diǎn)；
→ 曲線溝通在人際關(guān)系及管理工作中的妙用；
☆ 頭腦風(fēng)暴：該走哪條路？
→ 曲線溝通模擬演練和策略分享。

第四單元 管理溝通方向與技巧

☆ 管理溝通的方向；
→ 管理溝通網(wǎng)絡(luò)圖；
☆ 贏得上司，方能贏得空間
→ 用放大鏡全方位透析你的上司；
→ 向上司請(qǐng)示匯報(bào)和說服的技巧；
→ “洋蔥模型”在上司溝通中的有效應(yīng)用；
→ 幫助上司度難關(guān)和“趣味相投”技巧；
☆ 贏得下屬，才能贏得業(yè)績；
→ 讓下屬與你一條心的溝通要訣；
→ 如何讓你的指令更有效地執(zhí)行；
→ 贊美與批評(píng)下屬的方式與時(shí)機(jī)；
→ 有效激勵(lì)，幫助下屬達(dá)成目標(biāo)；
☆ 情緒效應(yīng)：用感性影響替代理性說服；
→ 蛇是否一定會(huì)咬人；
→ 艾里斯的“合理情緒療法”。

第五單元 跨部門溝通渠道與策略

☆ 頭腦風(fēng)暴：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？
→ 你部門和他部門之間最常見的溝通問題是什么？
→ 跨部門溝通的重要性；
☆ 沒有了解，就不可能有理解；
→ 如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容？
☆ 沒有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通；
→ 如何有效建立跨部門溝通渠道？
→ 不同情境下的跨部門溝通策略；
→ 曲線溝通在跨部門溝通中的合理應(yīng)用；
☆ 如何進(jìn)行高效的跨部門會(huì)議？
→ 跨部門會(huì)議常見的問題分析；
→ 跨部門會(huì)議對(duì)策和技巧。
☆ 態(tài)度轉(zhuǎn)變來自于哪里：“態(tài)度轉(zhuǎn)變模型”有效應(yīng)用；
→ 如何贏得同級(jí)同事的配合；
→ 同級(jí)間如何有效競(jìng)爭(zhēng)；
→ 如何化解同級(jí)間的矛盾。

第六單元 管理談判溝通與策略分析法

☆ 管理工作中談判溝通的本質(zhì)和影響因素；
→ 如何理解談判溝通；
→ 管理與談判的關(guān)系；
→ 影響談判溝通的因素；
→ 有效確定你的LAO及MSO
☆ “洋蔥模型”在談判溝通中的實(shí)操應(yīng)用；
→ 實(shí)戰(zhàn)演練：這次談判該如何進(jìn)行？
→ 洋蔥模型各層要素詳細(xì)剖析：
→ 合理選擇六大談判核心策略。
☆ “方”與“圓”的溝通藝術(shù)
→ 如何讓管理更順暢，如何讓溝通更有效。

《360度管理溝通》培訓(xùn)受眾
　　企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員；其它希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決溝通矛盾的人員。

《360度管理溝通》課程目的
在課程中您必將有以下收獲：
w 透視良好人際關(guān)系建立和溝通的基本原理；
w 系統(tǒng)介紹管理溝通中的信息傳遞、理解技巧與策略；
w 掌握自己和他人溝通風(fēng)格，并且實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用；
w 如何進(jìn)行向上、向下有效的溝通；
w 認(rèn)知和掌握跨部門溝通渠道及策略；
w 如何在管理談判中應(yīng)用策略分析法突破談判障礙

《360度管理溝通》所屬分類
綜合管理

《360度管理溝通》所屬專題
高效溝通、管理與溝通培訓(xùn)、

《360度管理溝通》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《360度管理溝通》報(bào)名服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------