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目標設定與績效管理 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-01-07      修改時間: 2014-01-07      課程編號:100261286
《目標設定與績效管理》課程詳情
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【第一天上午】
一、績效管理思想與實踐的發(fā)展以及績效管理的重大意義

1、績效管理的起源、發(fā)展與當前在領先企業(yè)中的應用現(xiàn)狀
2、績效管理對企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略執(zhí)行、目標實現(xiàn)的重大意義
3、績效管理是戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略落實最重要的系統(tǒng)工具與載體
4、業(yè)務負責人(直線經(jīng)理)是績效管理的責任主體,HR是政策統(tǒng)一與執(zhí)行的支持者。
5、績效管理的目的與判別原則:充分溝通、目標牽引、持續(xù)改進、反饋區(qū)分、積極性提升、業(yè)務目的與業(yè)務發(fā)展
6、績效管理的五大模塊與相互關系
7、績效管理在領先企業(yè)中的實踐以及常見的經(jīng)驗與誤區(qū)
8、績效管理與目標設定推行考核過程中如何讓高層管理團隊重視、主導、組織、推動、參與、承諾,如何讓直線經(jīng)理們重視并組織推動? 如何讓員工重視績效管理過程并積極接受?如何讓績效管理從形式變得確有效果?

二、目標設定與分解的基本原則、方法、工具

1、目標設定的意義與作用(哈佛調(diào)研案例)
2、三種目標設定的思路:自下而上目標設定法、自上而下目標設定法、混合法
3、自下而上目標設定的思路、原則、方法、工具
(1)由目的來制定目標的原則與方法——下切法
(2)什么是KPI? 內(nèi)涵與定義是什么
(3)良好目標設定的SMART原則
(4)目標需導向并符合業(yè)務發(fā)展目的
(5)目標應促進員工工作積極性與牽引性
(6)量化的方法、量化的程度、量化的誤區(qū)
(7)目標的動態(tài)變化與調(diào)整原則與方法
(8)目標的挑戰(zhàn)性原則
(9)目標的充分溝通與承諾的原則與方法
(10)目標的可執(zhí)行化原則與方法
(11)目標的結(jié)果與過程相結(jié)合原則
(12)目標制定反觀目的與審視的原則與方法

(13)案例研討與分析:

【第一天下午】
4、自上而下制定目標的方法
(1)明確戰(zhàn)略意圖
(2)充分溝通與制定戰(zhàn)略地圖
(3)由戰(zhàn)略地圖中的關鍵成功要素確定KPI
(4)確定平衡計分卡(BSC)
(5)平衡計分卡的重要意義與制定的樣板案例
(6)華為、美孚石油、大都會銀行等著名企業(yè)的平衡計分卡制定案例
(7)平衡計分卡到制定實施計劃
(8)華為的PBC目標設定法案例
(9)案例與問題研討與分析:
5、目標分解的原則、方法與工具
(1)目標分解的三類方法
(2)目標分解方法一:按職責分解法
(3)目標分解方法二:按上下分攤法
(4)目標分解方法三:按責任程度權(quán)重捆綁法
(5)三種方法的優(yōu)缺點與混合使用
(6)華為、LG、JX航空等著名公司的案例解析
(7)案例問題的研討與分析:

6、KPI辭典的內(nèi)涵以及包括哪些內(nèi)容
7、目標的動態(tài)調(diào)整以及與環(huán)境變化的關聯(lián)
8、目標到可實施的計劃
9、研討與答疑

三、績效目標的責任承諾
1、充分溝通在目標設定過程中的重要意義
2、如何讓大家理解并接受目標?
3、如何讓員工重視目標并全力以赴?
4、如何讓員工對目標高度重視?
5、如何讓員工深度承諾目標?
6、跨部門跨業(yè)務責任與目標扯皮如何辦
7、什么情況下要將獎懲事先明確?
8、研討與答疑

【第二天上午】
四、績效考核與評價

1、工作性質(zhì)(事務性腦力勞動者、決策型腦力勞動者、創(chuàng)新型腦力勞動者)與考核
2、考核的三個維度:結(jié)果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核
3、考核的組織形式
4、考核的流程
5、考核對象
6、考核周期
7、考核的評價人:360度考核
8、考核的區(qū)間等級(量化的分數(shù)還是ABCD?)
9、考核的等級比例
10、考核的排序(三種方法)
11、考核的依據(jù):關鍵事件、KPI等的使用
12、考核指標的權(quán)重及其歸一化
13、考核的自評與他評
14、考核評定的裁定與平衡
15、考核溝通
16、考核申訴
17、考核結(jié)果的應用(考核與獎懲機制如何掛鉤)
18、個人考核與團隊考核結(jié)合的三種方式
19、團隊考核體系與團隊測評體系
20、項目制的三種形式與項目制考核

21、績效考核與任職資格考核的關系
22、案例問題研討與解析
(1)要不要打ABCD等區(qū)間,要不要強制比例控制,要不要將考核結(jié)果的等級告訴員工,要不要將考核等級公開,是不是必須要進行考核等級的反饋與溝通
(2)經(jīng)理們畏難,不愿給下屬們打考核等級
(3)考核等級趨于平均化,如大部分是B怎么辦
(4)員工抵觸心理比較重,考核等級知道后抱怨較多怎么辦
(5)考核分數(shù)與等級找不到客觀的量化標準,怎么辦?
(6)考核的比例控制確定在什么樣的范圍內(nèi)是合理的?
(7)考核等級的結(jié)果怎么應用?
(8)員工感受不到考核等級的結(jié)果對薪酬的較多影響(薪酬變化不大),不重視怎么辦
(9)考核等級年終是季度的加總還是有另外的方法?
(10)員工覺得考核成績不公平怎么辦?
(11)人數(shù)太少不好進行比例控制怎么辦?
(12)部門人數(shù)太少對打CD打不下手怎么辦?
(13)部門與部門之間的考核覺得不公平怎么處理?
(14)資歷老能力高的員工認為自己應該得到好的考核結(jié)果,較新的員工考核等級一直上不去,你怎么看?
(15)環(huán)境變動或公司結(jié)構(gòu)性調(diào)整或公司目標工作重點變化了, 考核怎么處理?員工認為目標沒完成是受這些原因造成的,怎么處理?


【第二天下午】
五、績效評價溝通面談

1、面談前準備的十個內(nèi)容
2、面談開始階段,創(chuàng)造適宜的面談氛圍
3、肯定員工工作好的一面
4、指正員工工作中需要改進的一面
5、詢問員工工作感受、自我評估與相關建議意見
6、雙方建立基本共識
7、鼓勵與期望
8、問題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么?
9、視頻學習


六、績效檢查與輔導

1、績效檢查與輔導的目的
2、績效檢查與輔導的時點
3、績效檢查的工具
4、績效輔導的方法
5、結(jié)構(gòu)化輔導的五個步驟
6、部屬犯錯誤的輔導
7、業(yè)界領先企業(yè)的績效檢查與輔導經(jīng)驗介紹

七、任職資格(素能)考核評價系統(tǒng)
1、靜態(tài)的考核與動態(tài)的考核
2、職位分析、職位描述與職位評估
3、素能模型與業(yè)界領先企業(yè)經(jīng)驗介紹
4、建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則
5、素能考核評價的基本原則、方法與工具
6、績效考核的薪酬制度設計:薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、資力能力及報酬的關系



《目標設定與績效管理》培訓受眾
各職能部門經(jīng)理/主管

《目標設定與績效管理》課程目的
1、 掌握目標設定與分解的核心假設、原則、方法、工具(KPI,BSC,PBC)
2、 運用績效考核評定的核心假設、基本原則、方法、工具與模板
3、 掌握目標貫徹執(zhí)行、檢查輔導、績效評價溝通過程中的基本原則、方法、工具
4、 掌握任職資格考核與態(tài)度價值觀考核的基本原則與案例借鑒

《目標設定與績效管理》所屬分類
人力資源

《目標設定與績效管理》所屬專題
目標管理績效考核體系、績效與薪酬管理課程績效管理培訓、績效考核管理內(nèi)訓、

《目標設定與績效管理》授課培訓師簡介
楊發(fā)明
楊發(fā)明
實戰(zhàn)經(jīng)驗
曾任華為高級管理講師、研發(fā)干部培訓中心培訓經(jīng)理、研發(fā)部人力資源經(jīng)理、研發(fā)培訓營培訓總監(jiān)、集成產(chǎn)品開發(fā)(IPD)流程變革項目組核心組委員、高級項目經(jīng)理、華為講師俱樂部第一任會長;后任NCP公司副總經(jīng)理。
楊老師曾接受過一系列的海文、薩提亞、完形、催眠、NLP等多項心理治療訓練,并有成功帶領工作坊與心理輔導的實踐經(jīng)驗。對領導藝術(shù)與管理技能、溝通與演講口才、情商管理、壓力管理與心靈成長訓練、親子關系與親子教育、人力資源管理、研發(fā)管理與流程等領域的系統(tǒng)性研究有多年企業(yè)輔導的實戰(zhàn)經(jīng)驗,融合個人風格及智慧,架構(gòu)成一套實用的管理方法論與操作實踐。
授課特點
以深厚的理論功底、獨到的管理實務經(jīng)驗、生動精辟的語言、豐富多樣的互動方式、精彩的案例分析與演練、深入而人性化的個案輔導,引導學員在最短的時間內(nèi)認識與管理自我、洞悉管理的精妙、掌握管理工具及技術(shù)、了解優(yōu)秀企業(yè)成功之道,達到個人成長與企業(yè)成長雙贏的目的。
主要課程
九型人格—識人用人與性格分析、管理者執(zhí)行力提升、目標管理與執(zhí)行力……
服務客戶
百度、海信、艾默生、通用汽車、王老吉……
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