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(3)如何和優(yōu)秀員工正確地確認(rèn)職業(yè)發(fā)展方向
【第二天上午】
2、模擬訓(xùn)練二:輔導(dǎo)績(jī)效和能力待改進(jìn)的員工
(1)能力和績(jī)效有待提升的員工的心理特征
(2)如何在提升其能力的同時(shí)保持其積極性
(3)如何確認(rèn)該類員工可以達(dá)成的改進(jìn)
3、模擬訓(xùn)練三:輔導(dǎo)固執(zhí)己見(jiàn)的員工
(1)如何理解該類員工的心理需求
(2)如何化解和該類員工的分歧
(3)如何幫助員工共同制定可行的提升計(jì)劃
4、模擬訓(xùn)練四: 輔導(dǎo)不認(rèn)知能力需要提升的員工
關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn):
(1)如何處理員工的負(fù)面情緒
(2)如何將員工的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力
(3)如何幫助員工共同制定可行的工作目標(biāo)
5、模擬訓(xùn)練五:輔導(dǎo)有求于你的員工
關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn):
(1)如何處理該類員工的幫助請(qǐng)求
(2)如何既提供支持又提升其能力
(3)如何督促該類員工承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)
【第二天下午】
6、復(fù)盤總結(jié)與練習(xí):
(1)五種不同的輔導(dǎo)風(fēng)格及其有效性
(2)輔導(dǎo)中的關(guān)鍵—開場(chǎng)、中場(chǎng)與結(jié)尾的有效性
(3)輔導(dǎo)中提問(wèn)與聆聽(tīng)的方向與方法—探討不足時(shí)、發(fā)生對(duì)峙時(shí)、商量改進(jìn)時(shí)
(4)復(fù)盤練習(xí):如何用提問(wèn)面對(duì)員工的挑戰(zhàn)
三、角色演練—與工作有疏漏的員工做績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)
在該章節(jié)中,學(xué)員將根據(jù)培訓(xùn)師提供的模板做實(shí)戰(zhàn)案例分析和角色演練。并得到培訓(xùn)師有針對(duì)性的輔導(dǎo)和建議,作為將學(xué)習(xí)到的方法和技巧運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)的結(jié)合。
1、錄像觀察:正確的績(jī)效面談步驟
2、小組討論:
(1)績(jī)效面談的目的
(2)績(jī)效面談的障礙
(3)輔導(dǎo)重點(diǎn)與步驟
3、公開發(fā)言:闡述績(jī)效面談思路
4、培訓(xùn)師輔導(dǎo)建議
5、在改進(jìn)后的思路基礎(chǔ)上做角色演練
6、實(shí)戰(zhàn)演練—用所學(xué)方法解決你的問(wèn)題
(1)填寫模板
(2)按照模板進(jìn)行演練
(3)學(xué)員評(píng)定風(fēng)格的有效性
(4)講師點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)
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