《企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn)練》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)及成功展望 1.5小時(shí)
■ 企業(yè)文秘人員的職業(yè)價(jià)值和作用；
■ 企業(yè)文秘工作的基本特征，并探討自己在工作中的困惑；
■ 文秘人員的職責(zé)與主要工作內(nèi)容；
優(yōu)秀文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成。

模塊二 人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧 2.5小時(shí)

■ 溝通工作的定義；
■ 常見行政工作溝通失敗的原因分析；
■ 如何說、聽、問？并實(shí)現(xiàn)說聽問技巧的各項(xiàng)練習(xí)；
■ 秘書人員如何溝通，領(lǐng)會(huì)各種上司任務(wù)安排的重點(diǎn)與方式？
■ 上司行程安排中上下關(guān)系的協(xié)調(diào)與日程安排技巧；
■ 如何在溝通中實(shí)現(xiàn)保密工作？
與新聞工作者的溝通與協(xié)調(diào)技巧。
■ 課程研討：面對(duì)挫折，依然快樂的秘訣！

模塊三 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造 1.5小時(shí)講解+1小時(shí)情景練習(xí)

■ 個(gè)人形象塑造及禮儀
著裝的TPO原則；
女士著裝的要點(diǎn)；
男士著裝的規(guī)范；
儀容禮儀規(guī)范；
化妝的禮儀；
站、坐、行的禮儀規(guī)范；
恰當(dāng)?shù)闹�體語言。
■ 行政秘書公共場(chǎng)合禮儀
見面介紹的禮儀；
問候的禮儀；
名片的使用；
日常商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范；
與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規(guī)范。
■ 電話禮儀
接聽電話的基本原則；
接聽電話的幾項(xiàng)注意；
撥打電話的幾大要點(diǎn)。
■ 現(xiàn)場(chǎng)模擬情景練習(xí)
與領(lǐng)導(dǎo)外出時(shí)注意事項(xiàng)；
在與客戶交流時(shí)各種注意事項(xiàng)；
在與客戶戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)各種注意事項(xiàng)；
代表單位慰問同事或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)注意事項(xiàng)。

培訓(xùn)提綱：第二天課程 模塊四 日常事務(wù)管理 3小時(shí)
■ 為上司做行程的安排；
上司的行程安排有特殊情況時(shí)的處理技巧；
上司出差前的準(zhǔn)備工作；
上司去拜訪客戶前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；
訪客接待；接待客人流程管理；接待重要客戶的吃住行細(xì)節(jié)安排與注意事項(xiàng)；
■ 企業(yè)會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理；
會(huì)議后的跟蹤與匯報(bào)；
會(huì)議紀(jì)要的十大建議與注意事項(xiàng)；
日常工作計(jì)劃與工作日志的整理辦法；
記錄匯報(bào)工作內(nèi)容的方式；
辦公室5S：整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)；
文件處理流程化執(zhí)行與管控；辦公用品申購(gòu)、領(lǐng)用。

模塊五 文件資料管理與運(yùn)用 1小時(shí)

■ 電子文檔分類標(biāo)準(zhǔn)與儲(chǔ)存方式；
■ 檔案管理的原則；
■ 文檔的索引；
■ 電子文檔的備份制度；
■ 名片系統(tǒng)管理。

模塊六 快速閱讀與速記的基本功訓(xùn)練 2小時(shí)

■ 快速閱讀的技巧：整體與分體閱讀、閱讀速度與效率、理解能力的解讀；
■ 速記的方式與方法，快速、要點(diǎn)、省略、代替的方法；
■ 給予各種日常工作的閱讀與速記的練習(xí)；
■ 速記練習(xí)的過程與瓶頸分析。

《企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
各級(jí)助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)

《企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn)練》課程目的
清晰了解企業(yè)文秘、行政助理的角色重點(diǎn)，提升職業(yè)化工作能力，工作基礎(chǔ)夯實(shí)。
 了解并幫助塑造作為一個(gè)專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。
 提高行政助理及文職人員的日常工作效率及工作質(zhì)量。
 了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。
成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)、速記、閱讀與工作理解能力等更加專業(yè)化。
熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，并提供足夠多的范本給你參照。
對(duì)企業(yè)助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個(gè)助理秘書工作人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。

《企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn)練》所屬分類
人力資源

《企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn)練》所屬專題
職業(yè)化塑造、助理文員職業(yè)技能實(shí)操、高級(jí)行政助理培訓(xùn)、行政秘書培訓(xùn)、行政助理、贏在職場(chǎng)--職業(yè)化、行政管理培訓(xùn)、企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、

《企業(yè)文秘、行政助理職業(yè)化訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

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