《一線主管管理技能實戰(zhàn)訓練》課程詳情
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第一部分:北斗七星---角色定位n 一線主管的地位和使命
n 一線主管的具體職責
n 一線主管的素質要求
n 從員工到一線主管管理角色的轉變
n 從技術型人才到管理型人才
案例分享:足球天才馬拉多納的角色認知
n 確定轉變的類型,從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
n 一線主管的三種心態(tài):改變?適應?走人?
案例破冰:黃班長心態(tài)困惑?
n 你的目標定位是什么?
n 員工到一線主管------角色轉變的困難
n 一線主管角色定位
n 一線主管角色轉變
n 一線主管角色分析
n 一線主管責任
n 做性格測試問卷
案例研討:性格分析你適合做什么角色?
案例分析:小李的工傷你站誰的立場?
n 一線主管職權分解
n 評估自己的弱點
n 識別常見的"轉變陷阱",避免脫離軌道
n 五大角色錯位
案例討論:我們?yōu)槭裁磿?jīng)常做五大角色錯位中的“同情者”?
n 做十大管理能力問卷測試
n 實作與分析
第二部分:造物先造人—工作教導n 一線主管教導能力的重要作用
n 一線主管教導的正確理念
n “教”與“導”的正確理解
n 一線主管常犯的錯誤教導方法
n 新老員工不同的教導方法
n 工作教導四階段法
角色演練:正確教導示范與模擬
n JI教導效果評估
n 教導中的激勵鼓勵技巧
n 班組多技能工訓練的特點與條件
n 班組多技能工訓練的步驟
n 問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論:教導的情境模擬
案例分析:工作分解表的制作
第三部分:溝通從心開始---有效的溝通n 溝通定義的5W1H原則
n 溝通的編碼的五個技巧
n 從看電影學習溝通的編碼技巧
n 溝通信息的三大特點
n 溝通聲音的編碼技巧
n 溝通文字的編碼技巧
n 溝通中肢體語言的編碼和解碼
n 溝通中漏斗效應
案例分析:三星的溝通漏斗效應
n 溝通編的四大評價標準
n 溝通的角色扮演
n 溝通中的正能量與負能量
案例分析:教徒的溝通
n 溝通中的EQ分析與測試
n 四型人格的溝通技巧
n 溝通的三種心態(tài)分析
案例分析:劉一線主管溝通策略
n 如何與下屬溝通
批評下屬的三明治原則
案例分析與角色扮演
贊賞下屬的4大法寶
在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動
與下屬不同情境中的溝通要領
與下屬有異議的溝通技巧
與下屬布達任務的非常5+1原則
n 如何與部門溝通
部門 溝通中在技術方面的障礙剖析
部門溝通精彩六步走
部門溝通中的有效聆聽技巧
部門溝通中的洞察心態(tài)技巧
部門 溝通中清晰表達五部曲
部門溝通中真誠反饋技巧
部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
啟發(fā)導向的開放式溝通和結果導向的封閉式溝通
案例分析:
■ 如何與上級溝通
與上級溝通的五項準備
與上級溝通的四個要領
贏得上級信賴5個溝通技巧
向上級進諫要謹記5個方面
對上級說“不”的5種情況
挽救與上級矛盾的5大原則
第四部分:管人先管心----部屬的培養(yǎng)與激勵n 員工缺乏干勁的原因
n 激勵員工士氣的原則
n 激勵員工應做好的幾件事情
n 激勵員工的幾種方式
n 正確運用“正激勵”與“負激勵”
n 一線主管激勵員工的注意事項
n 一線主管的自我激勵技巧
角色演練:現(xiàn)場的激勵模式
案例討論:數(shù)字的故事
案例分享:紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?
n 一線主管帶好員工的藝術
n 一線主管管理員工的原則
n 當好教練式的一線主管
n 班組問題員工管理法則
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”
n 做好新進人員的管理
n 新員工流動原因及防范
案例分析:新員工輔導員制度解析
n 老員工流動原因及防范
n 任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
案例:留住新人的技巧
案例:規(guī)避員工離職方法與技巧
1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
2、如何對80/90員工進行培養(yǎng)與輔導——能力與業(yè)績改善的輔導技巧——行為與習慣改善的輔導技巧——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導技巧——化解80后員工成長煩惱與困惑
3、如何對80/90員工進行溝通與激勵——與80/90員工溝通對話的六大障礙——同80/90員工溝通對話的五種技巧——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法——讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法
第五部分:從團伙走向團隊----打造狼性的團隊n 迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
n 迷思二:如何變壓力為動力,變動力為生產力
n 迷思三:一放就亂,一管就死
n 迷思四:過分迷信金錢的獎勵作用,將金錢作為有效的激勵手段
n 團隊與群體的區(qū)別
n 有效團隊的基本特點
n 高績效團隊原則
n 自我管理團隊
n 團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?
n 團隊的結構---從西游記來看團隊的三角結構
n 團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明一線主管在問題解決團隊中的癥結團隊的角色分析:從西游記來分析團隊的八大角色。
n 小測試:團隊中你扮演什么角色?
問題研討:棒球隊還是籃球隊?
問題研討:1+1 〉2?
問題研討:從螞蟻吃大象來看班組團隊精神?
組團隊建設中的10大實質性問題:
1.如何樹立成員的自尊?
2.如何快速建立威信?
3.如何治理棘手成員?
4.如何處理集體錯誤?
5.如何阻止下滑的認輸心態(tài)?
6.如何激勵成員的意志?
7.如何調動所有成員的斗志?
8.如何動員成員的集體態(tài)度?
9.如何找到提高業(yè)績水平的關鍵點?
10.如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升?
第六部分:思路決定出路----改善從思維開始第一階段:作業(yè)分解
1、 將現(xiàn)在的作業(yè)方法分成小作業(yè)細目,逐一記錄,不要遺漏。
2、 所有“搬運作業(yè)、機械作業(yè)、人工作業(yè)”全部列為細目(細目指動作的片斷)
第二階段:作業(yè)分析
n 為什么要做這個細目?
n 做這個細目的目的是什么?
n 在什么地方做最好?
n 在什么時候做最好?
n 什么人去做最好?
n 用什么方法最好?
第三階段:創(chuàng)意對策
1、 以構想創(chuàng)造對策,達成下列目標
(1) 刪除不必要的細目
(2) 合并可“同時、同地、同人”做的細目
(3) 重組細目的順序
(4) 簡化現(xiàn)行作業(yè)方式,使工作更省力與安全
第四階段:落實新方法
1、 呈報上司
2、 與部屬溝通
3、 知會有關部門,如生管、制造工程、工業(yè)工程、品管、財務等單位(或送提案審查委員會通過),征得同意
4、 立即并確實執(zhí)行新方法
5、 獎勵對改善有世界功勞的部屬
《一線主管管理技能實戰(zhàn)訓練》培訓受眾
企業(yè)廠長、制造業(yè)生產總監(jiān)、生產經(jīng)理、車間主任及生產制造主管及一線干部
《一線主管管理技能實戰(zhàn)訓練》課程目的
n 精確地定位好一線主管的地位,精準地剖析出一線主管的角色,;
n 系統(tǒng)地教導出合格和合適的職業(yè)化的員工;
n 掌握高效的時間管理技巧,明確每天必須做的,應該做的,可以做的,不可以做的;
n 學會溝通的技巧,達到讓主管省心,讓同事放心,讓下屬開心.
n 打造出高績效的狼性團隊,從狼領羊式的管理走向羊領狼式的管理;
n 磨練鷹之眼來系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)和解決實務問題;
n 突破慣性思維,尋找新的出路;
《一線主管管理技能實戰(zhàn)訓練》所屬分類
綜合管理
《一線主管管理技能實戰(zhàn)訓練》所屬專題
班組長培訓、
中層管理技能培訓、
卓越基層干部管理技能提升、
一線主管培訓、
《一線主管管理技能實戰(zhàn)訓練》授課培訓師簡介
康建平
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學學士
教 育 背 景
華東交大經(jīng)管系經(jīng)濟學學士
中國科技大管理工程碩士
臺灣生產力中心工業(yè)工程結業(yè)
國家注冊咨詢師
專 業(yè) 經(jīng) 歷
高級職業(yè)講師,生產-質量-管理持續(xù)改善專家
生產管理專家、華東地區(qū)生產現(xiàn)場管理培訓先行者
高級資深生產管理專家
清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產力中心等特聘實戰(zhàn)派講師
曾在世界500強亞太區(qū):擔任企業(yè)生產工程師、生產經(jīng)理、生產廠長等要職
曾為60多家企業(yè)進行過現(xiàn)場改善輔導,為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元。
從事專職培訓講師11年時間,領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業(yè)
為眾多外資企業(yè)實施“現(xiàn)場改善”及“一線主管管理技能提升”等有效的培訓;課程贏得業(yè)界良好的口碑和贊譽!
擅長培訓項目
《生產主管實戰(zhàn)》、《如何利用工業(yè)工程提升生產效率》、《贏在基層--一線主管管理的五大劍法》、《問題分析與解決》、《生產績效實戰(zhàn)》等
主要輔導咨詢項目
生產效率提高項目改善 、5S&6S現(xiàn)場管理、全面設備管理(TPM)、工作教導項目輔導、工作改善項目輔導、QCC項目輔導
培 訓 特 色
康老師為企業(yè)量身定制的內訓課程,能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤,更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。
授課風格:實戰(zhàn)派講師,知識點飽滿,講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式,并利用大量的案例,結合企業(yè)實際運作經(jīng)驗,培訓內容實務性、可操作性極強,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現(xiàn)已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計3000余家,培訓人次達6萬人之多,深受企業(yè)好評,客戶滿意率95%以上!
出版物:與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產問題分析與解決的技術光盤