《QFD質(zhì)量功能展開》課程詳情
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第一部分QFD概述
1. QFD的起源
2. QFD的特點
3. QFD的歷史
4. QFD在產(chǎn)品設(shè)計中的地位
第二部分 質(zhì)量屋概述
1. 質(zhì)量屋各部分代表的意義
2. QFD的四個階段
3. QFD矩陣的選用
4. QFD的意義和作用
第三部分 QFD的特點與推行準(zhǔn)備
1. 傳統(tǒng)設(shè)計與QFD設(shè)計
2. 客戶在設(shè)計中的角色
3. QFD的用途
4. 實施QFD前的準(zhǔn)備/雷達圖評估
第四部分 QFD的分析流程
1. 順序設(shè)計與并行設(shè)計
2. QFD主要步驟
3. 客戶需求中的優(yōu)先權(quán)
4. 客戶定位
第五部分 正確理解客戶需求
1. 客戶的心聲
2. 應(yīng)用范圍
3. QFD的常見定義
4. 對客戶信息進行分類
5. 親和圖
6. 調(diào)查問卷的設(shè)計
7. 卡諾分析
8. 結(jié)構(gòu)樹與客戶需求的優(yōu)先度
第六部分 將客戶要求轉(zhuǎn)變?yōu)樵O(shè)計需求
1. 客戶需求
2. 品質(zhì)策劃表
3. 業(yè)績測量
4. 關(guān)系矩陣
5. 產(chǎn)品策劃表
6. 關(guān)系矩陣中強相關(guān)關(guān)系的確認(rèn)
7. 選擇目標(biāo)值
第七部分 QFD制作流程及案例（以實際案例分步講解）
1. 列出客戶需求
2. 對客戶需求進行分類排序
3. 列出設(shè)計/服務(wù)需求
4. 列出設(shè)計/服務(wù)需求與客戶需求的相關(guān)性
5. 分析設(shè)計/服務(wù)需求之間的相關(guān)性
6. 計算每個設(shè)計/服務(wù)需求的總分
7. 確定服務(wù)要求的目標(biāo)及限制條件
8. 完成技術(shù)、測量及競爭性差距分析
9. 確定行動計劃
10. 轉(zhuǎn)入下一道需求
11. 評審和升級
12. 客戶問題現(xiàn)場討論
《QFD質(zhì)量功能展開》課程目的
1. 熟悉QFD基本結(jié)構(gòu)、實際應(yīng)用流程及其現(xiàn)實意義。
2. 熟悉QFD方法與傳統(tǒng)設(shè)計方法的比較優(yōu)勢及QFD實施前評估。
3. 熟悉QFD方法實際使用時的主要步驟。
4. 理解如何定位真正的客戶
5. 掌握準(zhǔn)確把握客戶要求的技術(shù)（QFD核心技術(shù)）。
6. 掌握將客戶需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求的技術(shù)和方法（QFD核心技術(shù)）。
7. 掌握如何在自己的工作實際中一步步使用QFD方法帶來收益
《QFD質(zhì)量功能展開》所屬分類
市場營銷
《QFD質(zhì)量功能展開》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
《QFD質(zhì)量功能展開》授課培訓(xùn)師簡介
李老師
李老師，曾就職于大型汽車公司從事生產(chǎn)現(xiàn)場工作近10年，又先后在臺資企業(yè)任副總經(jīng)理，美資企業(yè)副總經(jīng)理兼培訓(xùn)經(jīng)理，多年來與日本、歐美、臺灣、國內(nèi)客戶長期合作，積累了扎實的現(xiàn)代企業(yè)管理理論知識以及管理經(jīng)驗。
李老師的授課特點是將理論與實際相結(jié)合，既有理論高度，又有實戰(zhàn)操作性。他依據(jù)管理學(xué)的理論基礎(chǔ)，通過與學(xué)員互動議題，分析案例，模擬運作，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。
李老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，旁征博引，既有西方風(fēng)格，又有中國特點，既強調(diào)學(xué)員的參與，又突出指導(dǎo)和提升；既注重案例分析，又不失理論啟發(fā)；尤其是他以豐富的管理經(jīng)驗和背景知識，將培訓(xùn)與學(xué)員的實際工作緊密結(jié)合，營造出啟發(fā)性、應(yīng)用性強烈的學(xué)習(xí)氣氛，獲得學(xué)員的廣泛好評。
《QFD質(zhì)量功能展開》報名服務(wù)流程
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