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一、破冰:王凱的煩惱
1、羅賓漢的團(tuán)隊(duì)管理
2、銷售管理者常見的問題
3、銷售管理的認(rèn)知四條
二、銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)
1、常見的銷售團(tuán)隊(duì)模型
2、銷售團(tuán)隊(duì)的三個(gè)特征
3、銷售隊(duì)伍規(guī)模設(shè)計(jì)
(1)統(tǒng)計(jì)分析法
(2)工作量法
(3)增量分析法
4、塑造團(tuán)隊(duì)基因
(1)找到我自己
①自我了解的三個(gè)問題
②做到真正自己的途徑
(2)找到團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
(3)高度統(tǒng)一的價(jià)值觀
三、銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、了解激勵(lì)
(1)游戲:對(duì)錯(cuò)之間
(2)激勵(lì)的定義
(3)團(tuán)隊(duì)成員的需求
①馬斯洛需求與銷售團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系
②赫茲伯格雙因素帶來的啟發(fā)
③銷售工作的特性
(4)銷售激勵(lì)的三大特點(diǎn) 2、激勵(lì)的方式
(1)自我激勵(lì)
①我在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值
A、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)
B、職業(yè)保障的標(biāo)準(zhǔn)
②我為什么工作
A、適應(yīng)性法則
B、尋找錢以外的工作動(dòng)力
(2)建立親密的工作關(guān)系
①建立信任
A、囚徒困境的博弈
B、建立信任的方法
②發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)
A、過去你看到了什么
B、現(xiàn)在你又看到了什么
③肯定員工的成績(jī)
A感謝
B表揚(yáng)
C表彰
D批評(píng)
④關(guān)心員工的生活
⑤推動(dòng)員工的成長(zhǎng)
(3)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)氛圍
①氛圍與行為的解釋
②銷售團(tuán)隊(duì)提倡的氛圍
A、學(xué)習(xí)的氛圍
B、積極的氛圍
C、競(jìng)爭(zhēng)的氛圍
③雙S立方體氛圍管理模型
(4)其它非物質(zhì)性激勵(lì)
①其它常見的激勵(lì)種類
②激勵(lì)的博弈
四、銷售團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)
1、為什么要輔導(dǎo)
(1)結(jié)果偏見原理
(2)輔導(dǎo)的定義
(3)輔導(dǎo)的內(nèi)容
(4)輔導(dǎo)者的態(tài)度
2、輔導(dǎo)的方法
(1)陪同輔導(dǎo)
①陪同輔導(dǎo)四步驟
②常見的失誤
(2)一對(duì)一輔導(dǎo)
①一對(duì)一五步驟
A、確定目標(biāo)
B、交換意見
C、找出障礙
D、解決問題
E、總結(jié)行動(dòng)
②常見的問題
五、銷售管理方法與行為評(píng)估
1、六種管理方式組合與管理認(rèn)知四條的結(jié)合
2、管理者的盯、逼、練
3、自己團(tuán)隊(duì)改進(jìn)方案設(shè)計(jì)
六、收尾:總結(jié)回顧,答疑
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