第1章 戰(zhàn)略采購管理及采購與供應關系的定義與分類
1.企業(yè)采購與供應鏈管理環(huán)境的變遷，我們需要做什么？
2.企業(yè)采購與供應管理的目標是什么？
3.當前采購與供應管理的最新理念是什么?
4.什么是戰(zhàn)略采購管理？
5.什么是采購與供應管理的四個階段?
6.你的企業(yè)目前主要成本降低點在哪里？
7.如何整合供應鏈并降低整體供應鏈成本?
8.采購與供應關系核心術語
9. 什么是買方、賣方關系圖譜？如何應用？
10.如何定義與區(qū)分不同的采購與供應關系?
11. 如何應用供應定位模型處理不同的采購與供應管理？
12.SPM在采購管理中的價值
第2章 關系和過程利益相關者
1.什么是利益相關者
2. 外部客戶利益相關者的典型需求
3.內部非技術利益相關者的需求
4. 技術專家利益相關者的需求
5.內部供應商利益相關者
6. 外部供應商利益相關者
第3章 戰(zhàn)術關系中的挑戰(zhàn)，供應商觀點和風險管理
1.戰(zhàn)術關系的風險和挑戰(zhàn)
2. 賣方對關系的看法:供應商偏好
3.市場管理矩陣
4. 戰(zhàn)術關系的挑戰(zhàn)
5.改進不利的戰(zhàn)術局勢
6. 基本風險管理程序
第4章 戰(zhàn)略關系管理
1.戰(zhàn)略關系的風險和挑戰(zhàn)
2. 戰(zhàn)略關系的相互作用
3.供應關系中透明溝通的重要性
4. 戰(zhàn)略供應關系中的人員和溝通
5.選擇戰(zhàn)略供應商
6. 戰(zhàn)略局勢的風險管理過程
第5章 電子采購及其對采購供應關系的影響
1.什么是“電子采購”？
2. 電子采購工具
3.電子采購工具與關系類型的聯(lián)系
4. 電子采購工具和不利狀況
5.電子采購-供應商視角
第6章 采購關系生命周期以及沖突管理
1.采購關系生命周期
2. 了解你在采購關系生命周期中的位置
3.商業(yè)關系中沖突的作用
4. 解決采購關系中的沖突
5.采購關系終止的原因
第7章 企業(yè)社會責任
1.什么是“企業(yè)社會責任”？
2. 反對和支持企業(yè)社會責任的案例
3.企業(yè)社會責任對采購與供應關系的影響
第8章 精益和敏捷的關系
1.傳統(tǒng)制造原理與精益敏捷原理的比較
2. 評價精益供應觀點
3. 評價敏捷供應理念
第9章 供應商選擇評估
1.術語和定義
2. 供應商評估的目標
3.供應商評估過程
4內部供應商對供應商選擇和評估過程的影響
5. 用波特五力模型、PESTEL及SPM進行供應環(huán)境供應商分析
6.如何評估供應商?
第10章 評價供應商評估的有效性
1.采購組織進行供應商評估的結果
2. 供應商對供應商評估的看法
3.供應商評估對關系發(fā)展的影響
第11章 公共部門采購過程的限制
1.公共部門過程與私營部門過程的對比
2. 公共部門組織能夠使用的采購途徑
3.符合和違反現(xiàn)有法規(guī)的情況
第12章 對等貿易
1.什么是對等貿易？
2. 對等貿易中采購過程的影響
3.對等貿易政策
第13章 更換供應商的風險與成本
1.識別更換供應商可能存在的風險
2. 更換成本意味著什么
3.減小更換供應商的影響
第14章 外包過程
1.服務合同、轉包和外包
2. 組織為什么要外包？
3.組織外包什么？
4. 外包過程
5.英國目前的立法和判例法對外包過程的影響
6. 為什么有些組織“內包”？
15章 管理和維持外包關系
1.外包部門之間關系的不同
2. 合同期間組織的目標
3.典型的外包成本和收益
4. 外包績效測量
5.關系圖譜中的外包關系
6. 外包服務時關系的變化
第16章 企業(yè)文化對關系的影響
1.文化對供應鏈關系的影響
2. 來自文化的沖突和收益
第17章 國際環(huán)境中的關系
1.與國際供應商保持關系
2. 在國際貿易中保護自己的地位
3.跨國企業(yè)及其勢力的使用
4. 跨國公司為彼此帶來利益
第18章 權力、依賴性和多級關系
1.分級的概念
2. 供應商分級的優(yōu)點
3.控制分級的供應基地
4. 供應關系開發(fā)的中的依賴性
第19章 供應商和關系開發(fā)
1.供應商和關系開發(fā)定義
2. 供應商開發(fā)的例子
3.“關系開法” 機會的例子
4. 關系開發(fā)的成本與收益
第20章 測量關系和它們的發(fā)展
1.測量供應商績效
2. 評估賣方如何看待他們與買方的關系
3.測量供應商績效的舉例
4. 關系測量實例