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第一講:道篇-談判的基本認(rèn)知
一、談判的基本認(rèn)知
1、談判的基本定義
A、何謂談判
當(dāng)你想要?jiǎng)e人的東西談判就會(huì)發(fā)生
B、發(fā)生談判的條件
兩人發(fā)生僵局
一己之力無(wú)法解決
可行可欲
成本低廉
2、審視談判的局
澄清談判的議題
排定議題的順序
洞悉權(quán)力的關(guān)系
3、什么是籌碼
籌碼的定義
常用的8種籌碼
增加籌碼的方法
掛勾結(jié)盟既成事實(shí)公正裁決
第二講:術(shù)篇-談判的常用技巧
一、談判讓步的藝術(shù)
讓步的時(shí)機(jī)
讓步的最大價(jià)值
讓步的技巧
二、談判說(shuō)服技巧
說(shuō)話的藝術(shù)
說(shuō)服的技巧
說(shuō)服能力演練
三、談判傾聽(tīng)絕技
話多的負(fù)面影響
傾聽(tīng)的必要條件
傾聽(tīng)的常用技巧
傾聽(tīng)能力練習(xí)
四、談判提問(wèn)高手
問(wèn)題的基本架構(gòu)
提問(wèn)的目的
提問(wèn)的技巧
提問(wèn)案例研討
第三講:法篇-談判常用的策略
一、談判常用策略
1、談判實(shí)用策略
如何掌握談判的主動(dòng)權(quán)
避實(shí)擊虛
攻其不備
二、談判常用戰(zhàn)術(shù)
1、談判常用的戰(zhàn)術(shù)
黑白臉
吹毛求疵
最后戰(zhàn)術(shù)
略施小惠
替代方案
數(shù)字游戲 三、談判實(shí)戰(zhàn)演練
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