《新媒體營銷時代“玩轉”會員營銷》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表 課程背景
會員計劃與積分計劃運作成功的關鍵點
不同行業(yè)會員計劃與積分計劃的最佳模式
如何利用會員計劃與積分計劃來解決分級服務和客戶持續(xù)運營的問題？
如何進行會員分級，實現(xiàn)分級服務與分類營銷？
如何設計核心會員利益？
如何制定和實現(xiàn)圍繞核心客戶的生命周期服務營銷策略？
新媒體（微信、O2O等）對企業(yè)經(jīng)營帶來的改變是什么？
新媒體在會員管理和積分管理當中的應用
本課程全程穿插案例，本期課程重點分析案例包括

某國內(nèi)知名的地產(chǎn)公司如何玩轉“客戶會”
航空公司如何玩轉常旅客計劃與里程
某石油銷售公司如何通過積分牢牢鎖定客戶忠誠度
某超市如何通過會員卡進行精準營銷
銀行如何通過積分提升信用卡的發(fā)卡量與使用率
酒店管理集團如何玩轉�？陀媱澟c積分
某購物中心如何玩轉微信會員卡
某地產(chǎn)公司如何利用新媒體進行社區(qū)服務與營銷
以及更多的國際企業(yè)和國內(nèi)領先企業(yè)案例剖析！

客戶忠誠度管理的趨勢 Loyalty 1.0：玩轉積分
Loyalty 2.0: 數(shù)據(jù)庫營銷
Loyalty 3.0: 大數(shù)據(jù)、社交媒體與游戲化
案例分析：國際企業(yè)如何玩轉loyalty 3.0
案例分析：大悅城的微信會員管理與O2O

世界級的會員計劃與積分計劃分享 從一名普通的常旅客的服務體驗來看航空常旅客計劃的運作
案例分析：維珍航空的常旅客計劃
案例分析：樂購超市（TESCO）通過“俱樂部卡”進行數(shù)據(jù)庫營銷

不同行業(yè)會員計劃的模式 不同行業(yè)會員計劃的模式（數(shù)量型、利益型、體驗型、社交型）
積分計劃的類型：獨立積分計劃、聯(lián)盟積分計劃、通用積分計劃
企業(yè)如何選擇適合自己的會員計劃與積分計劃模式？
案例分析：哈雷HOG俱樂部
案例分析：萬通“新新會社”
案例分析：Video EZY的會員計劃
案例分析：Flybuys獨立積分聯(lián)盟的運作

會員計劃成功運營的秘密 核心客戶的定位：會員分級與分類
如何設計會員利益
企業(yè)如何選擇合作伙伴計劃？如何管理聯(lián)盟商家？
如何設計會員之間的溝通渠道（會刊、網(wǎng)站與社交媒體等）
會員計劃的投入產(chǎn)出分析
如何設計圍繞會員的客戶生命周期營銷策略
案例分析：某高端商場的會員體驗設計
案例分析：某地產(chǎn)企業(yè)通過會員計劃進行客戶關系維護

如何設計和運營好積分計劃 贏利型的積分計劃的財務模型分析
如何設計積分幣值？
如何確定積分的規(guī)則
積分累計規(guī)則
積分兌換規(guī)則
積分合并、轉讓、有效期設置
如何進行積分營銷
案例分析：洲際酒店集團的“優(yōu)悅會”
案例分析：某石油銷售公司的積分營銷

社交媒體SCRM與微信營銷
（嘉賓分享） 新媒體營銷3C趨勢
Content: 營銷信息向“服務型的內(nèi)容”升級
Context: 營銷節(jié)奏向“實時響應模式”升級
Channel: 營銷渠道向“數(shù)字移動化”升級

大數(shù)據(jù)時代的社會化客戶關系管理(SCRM)
傳統(tǒng)CRM與SCRM的五大區(qū)別
SCRM核心策略及系統(tǒng)化搭建
案例解讀

如何借助微信玩轉基于關系的服務營銷
打造基于關系的服務營銷戰(zhàn)略
微信SCRM的五個核心
基于微信平臺的會員管理及精準營銷
案例解讀




《新媒體營銷時代“玩轉”會員營銷》培訓受眾
總經(jīng)理、市場總監(jiān)、客戶總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶俱樂部總經(jīng)理、客戶服務總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、營銷策劃主管、營銷分析主管等

《新媒體營銷時代“玩轉”會員營銷》所屬分類
市場營銷

《新媒體營銷時代“玩轉”會員營銷》所屬專題
整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、新媒體營銷培訓、

《新媒體營銷時代“玩轉”會員營銷》授課培訓師簡介

《新媒體營銷時代“玩轉”會員營銷》報名服務流程

-----------------------------------------------------------------------------------