《高效問(wèn)題解決與決策》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 開(kāi)課日期:2008年6月17-18日 開(kāi)課地點(diǎn):廣州
開(kāi)課日期：2008年7月11-12日 開(kāi)課地點(diǎn):上海

培訓(xùn)大綱:
課程導(dǎo)入：
1. 學(xué)員熱身，建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)
2. 介紹課程內(nèi)容
3. 課程導(dǎo)入案例討論

第一部分：解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式
1. 透視思維流程
2. 面對(duì)復(fù)雜的管理情境
3. 案例分析－管理的難題
4. 基本思維模式的種類(lèi)
5. 思維 vs.提問(wèn)技巧
6. 問(wèn)題分析與解決的4種科學(xué)流程

第二部分：?jiǎn)栴}的澄清與聚焦技術(shù)－狀況分析
1. 案例：交通堵塞
2. 狀況分析流程
3. 拆解與理清狀況
4. 優(yōu)先級(jí)的思考
5. 判斷狀況與思維的模式
6. 團(tuán)隊(duì)與資源的分配

第三部分：探究和確定問(wèn)題真正的起因－原因分析
1. 問(wèn)題定義與結(jié)構(gòu)
2. 問(wèn)題的種類(lèi)、層次
3. 描述問(wèn)題（收集問(wèn)題相關(guān)信息）
4. 尋求問(wèn)題原因所采用的分析方法
5. 找出可能原因的方法
6. 測(cè)試可能原因的邏輯
7. 驗(yàn)證真因
8. 各種問(wèn)題解決手法的介紹與比較
9. 人員問(wèn)題的分析與處理
10. 原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

第四部分：提供解決問(wèn)題的最佳備選方案－決策制定
1. 決策定義、種類(lèi)、層級(jí)
2. 快速?zèng)Q策模式
3. 快速?zèng)Q策模式的應(yīng)用
4. 標(biāo)準(zhǔn)決策模式
5. 決策的目標(biāo)與決策
6. 選擇決策方案的方法
7. 創(chuàng)意與決策方案
8. 不確定因素下的決策制定
9. 團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
10. 決策風(fēng)格與影響
11. 決策制定的陷阱
第五部分：設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的有效措施－計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析
1. 風(fēng)險(xiǎn)定義
2. 應(yīng)急與預(yù)防
3. 風(fēng)險(xiǎn)分析流程
4. 加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
5. 管理中的運(yùn)用

第六部分：課程回顧與問(wèn)答

《高效問(wèn)題解決與決策》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各部門(mén)經(jīng)理、主管、核心員工、品保工程師或技術(shù)人員等;

《高效問(wèn)題解決與決策》課程目的
人們并不是被問(wèn)題本身所困擾，而是被解決問(wèn)題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的途徑，來(lái)迅速有效地解決問(wèn)題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來(lái)制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式，就能不斷提升解決問(wèn)題的工作效能�！队行�問(wèn)題解決與決策》將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問(wèn)題的能力！
本課程以理性管理思維為主線(xiàn)，結(jié)合Charles H. Kepner博士所開(kāi)發(fā)的ATS（問(wèn)題分析與解決）課程的精髓思想，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)帶著問(wèn)題來(lái)，帶著答案回去的愿望。它能幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問(wèn)題，建立共同的管理文化和語(yǔ)言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。

《高效問(wèn)題解決與決策》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《高效問(wèn)題解決與決策》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《高效問(wèn)題解決與決策》報(bào)名服務(wù)流程

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