《品質(zhì)管理(QIT)》課程詳情
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課程背景
了解QCC品管圈的運(yùn)作體系和流程; 能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具;獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧,明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法.
1. 解決問題的概念和特征
什么是問題
什么是解決問題
有效/無效解決問題的特征是什么
2. QCC品管圈簡(jiǎn)介
QCC的解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
QCC小組的四種類型
為什么必須按照程序進(jìn)行活動(dòng)
3. QCC品管圈解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
鑒別和選擇問題---鑒別問題區(qū)域,明確定義問題
課題的三個(gè)來源
如何自選課題
如何定義問題
頭腦風(fēng)暴法---廣泛的收集創(chuàng)新觀念
把握現(xiàn)狀---找出問題癥結(jié)
為什么要把握現(xiàn)狀
如何把握現(xiàn)狀
找出問題癥結(jié)
層別法---找出問題癥結(jié)
柏拉圖---找出問題癥結(jié)
層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源
故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
魚骨圖---鑒別問題潛在的各種原因
魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
鑒別根本原因---鑒別和評(píng)估各種可能的原因
故障樹分析(FTA)---如何找到問題的根源
故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
發(fā)展多種解決方案---尋找并鑒別多種問題解決方案
系統(tǒng)圖---復(fù)雜原因和措施的探究
系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
篩選方案,制訂行動(dòng)計(jì)劃---根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案,制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃(預(yù)計(jì)的效果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等)
決定矩陣---比較和評(píng)估可選擇方案的工具
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
甘特圖(行動(dòng)計(jì)劃表)---規(guī)范工作安排的工具
執(zhí)行解決方案---嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
控制圖 ---監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
效果評(píng)估
與小組目標(biāo)對(duì)比
與對(duì)策實(shí)施前狀況對(duì)比
效益計(jì)算
標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果,確保有效;標(biāo)準(zhǔn)化
小組活動(dòng)發(fā)表---泛化,效果最大化
過程文件化
小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì)
成功的案例
學(xué)員背景要求:
對(duì)生產(chǎn)過程和質(zhì)量控制的基本了解。
《品質(zhì)管理(QIT)》培訓(xùn)受眾
本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動(dòng)的公司各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員(車間主管、班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干等),也適用于希望在公司內(nèi)開展QCC活動(dòng)的高層管理人員。
《品質(zhì)管理(QIT)》課程目的
通過培訓(xùn),學(xué)員能在良好的氛圍中,不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問題,并遵循有紀(jì)律的問題解決法;
能夠靈活運(yùn)行各項(xiàng)質(zhì)量管理工具(包括QC七大工具,解決質(zhì)量問題或?qū)嵺`自我建議;
提高客戶意識(shí)、公司意識(shí)。
《品質(zhì)管理(QIT)》所屬分類
生產(chǎn)管理
《品質(zhì)管理(QIT)》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
《品質(zhì)管理(QIT)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介