《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作技巧》課程詳情
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課程特色
1、拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練；
2、現(xiàn)場點評，給出改進方法；
3、指導溝通模版制作。
課程背景
自我檢測，跨部門溝通中，還需要提升哪些技巧？知名企業(yè)跨部門溝通運用哪些工具與方法？遇到難溝通的人如何溝通？該說的都說了，該想的都想了，還是達不到預期的溝通效果，如何溝通？本課程以問題為導向，與你共同演練分享。
討論：這一案例的問題主要出在誰的身上？為什么？如何改進自己的溝通技巧？如果是你，你會怎樣做？
第一講 用“心”理解跨部門溝通
一、什么是跨部門溝通
二、為什么要學跨部門溝通
三、我們需要解決哪些問題
選擇：跨部門溝通問題清單
介紹：外企、國企、民營企業(yè)跨部門的溝通有什么不同？
第二講 跨部門溝通與協(xié)作技巧
腦力風暴：什么原因?qū)е虏块T間合作的失��？
一、實戰(zhàn)案例：如何讓案例中的老李幫你？
1、象總經(jīng)理一樣思考
2、倡導橫向溝通“小”文化
3、樹立共同的目標與綁定共同的利益
4、梳理模糊地帶，厘清溝通障礙點
工具：跨部門溝通意愿達成卡
二、他不買我的帳，可運用哪些溝通技巧？
1、常用跨部門溝通技巧庫
現(xiàn)場選擇：建立自己的技巧庫
2、知名企業(yè)都運用哪些溝通技巧？
3、對方太難溝通，有哪些技巧與方法？
Ø 因人而異的溝通
Ø 方法總比問題多
² 屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
² 遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
² 大家都是平行部門，不配合怎么辦？
² 對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
² 本位主義（袒護下屬，保護部門利益）怎么辦？
² 互相推脫責任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
² 各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
² 溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
² 關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？---
Ø 協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)再協(xié)調(diào)
講解：跨部門協(xié)調(diào)9宮圖
深入思考，跨部門溝通與協(xié)調(diào)的9個假設：此任務需要5個以上部門的協(xié)作，老李不但不協(xié)作，反而從中作梗，我該怎么辦？當責任體系不完善時，我樣如何溝通？
工具：跨部門溝通路徑圖
三、學以致用，實戰(zhàn)演練
1、綜合案例：如何與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通？
2、綜合案例：如果你是李明，如何與大家溝通
3、自編案例：依據(jù)本企業(yè)的實際進行案例編寫，講師點評
第三講 推倒部門墻，成為跨部門溝通高手
展示：某公司溝通制度樣版
現(xiàn)場分享：本企業(yè)跨部門溝通亮點
現(xiàn)場分享：國營企業(yè)跨部門溝通亮點
現(xiàn)場分享：民營企業(yè)跨部門溝通亮點
現(xiàn)場分享：知名跨國企業(yè)跨部門溝通亮點
答疑：不同行業(yè)、不同層級學員的實戰(zhàn)問題解答
《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作技巧》培訓受眾
經(jīng)理級、主管級以上人員、各企業(yè)指定人員
《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作技巧》課程目的
1、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧；
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵方法；
3、分享跨部門溝通的要點；
《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作技巧》所屬分類
特色課程
《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作技巧》所屬專題
高效溝通、
溝通技巧培訓、
跨部門溝通協(xié)作課程、
跨部門溝通與協(xié)作培訓、
《推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作技巧》授課培訓師簡介
邱明俊
TTT國際職業(yè)培訓師，最佳MBA顧問獎、十佳咨詢師、最佳管理咨詢服務獎獲得者，民營企業(yè)最喜愛的總裁顧問，創(chuàng)二代人力導師、本土化戰(zhàn)略性人力資源管理、系統(tǒng)構(gòu)建、組織績效、干部管理、365勝任素質(zhì)模型專家。清華研究院、北大經(jīng)管學院、上海交大、華南理工大學、北京時代光華等多家機構(gòu)特約講師。具備十八年以上人力資源管理及咨詢、培訓經(jīng)驗，先后于福特汽車、中油集團等大中型外資、國企、民企擔任人力資源高管等職務。近年來，邱老師及其團隊為上百家企業(yè)成功建立了人力資源管理咨詢體系，在理論與實踐的結(jié)合方面積累了豐富的本土化經(jīng)驗。
一、人力資源咨詢、培訓領域主攻模塊有：
•人力資源規(guī)劃：包括但不限于人力結(jié)構(gòu)、人力盤點、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、子規(guī)劃，等等。
•勝任素質(zhì)體系建立與運用：包括但不限于核心能力篩選、勝任素質(zhì)模型、測評庫建立，等等。
•基于戰(zhàn)略的卓越績效管理體系建立：包括但不限于體系建立、績效認證、實施輔導，等等。
•基于戰(zhàn)略培訓地圖的培訓體系建立：包括但不限于建立年度規(guī)劃、培訓體系、課程設計等等。
•人力成本分析與控制體系：包括但不限于人力成本分析、人力成本控制，咨詢方案，等等。
•人力資源管理體系建立：包括但不限于人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織優(yōu)化與梳理、定崗位定編、人才招聘體系指導、內(nèi)部師選拔與培養(yǎng)、3-1動態(tài)薪酬激勵體系、HER系統(tǒng)、基礎體系，等等。
•人力資源體系審計：包括但不限于人力資源體系盤點、系統(tǒng)科學性引導、審計報告，等等。
二、年度精品咨詢項目有：
•點線面集團人力資源管理體系咨詢效果：解決困擾企業(yè)難點問題、建立戰(zhàn)略性人力管理體系。
•志高空調(diào)卓越績效、勝任素質(zhì)體系建立：建立全面性績效表現(xiàn)評估系統(tǒng)及清單式勝任素質(zhì)體系，并通過該體系的建立，提高人力資源管理者的專業(yè)度，并于當年順利通過市長獎的評審。
•工商總局勝任素質(zhì)體系：成功構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)“模組”，為人才選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。
說明：睿之源服務的上百家咨詢客戶，具體可瀏覽公司網(wǎng)站相關(guān)介紹。
三、主講精品課程有：
•HR高端領域：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《民營企業(yè)組織管控》
•招聘體系：《總裁的識人技術(shù)》、《招聘面試實戰(zhàn)技巧》
•績效領域：《讓你成為內(nèi)部績效管理專家》、《績效管理操作實務》、《績效面談與改進技巧》
•培訓領域：《基于戰(zhàn)略地圖的年度規(guī)劃與一二三級培訓體系建立》、《TTT職業(yè)培訓師進階》
•人力資源領域：《勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與運用》、《非人力的人力資源管理一、二、三進階》
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