《推倒部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》課程詳情
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課程特色
1、拿企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例、問(wèn)題演練；
2、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，給出改進(jìn)方法；
3、指導(dǎo)溝通模版制作。
課程背景
自我檢測(cè)，跨部門(mén)溝通中，還需要提升哪些技巧？知名企業(yè)跨部門(mén)溝通運(yùn)用哪些工具與方法？遇到難溝通的人如何溝通？該說(shuō)的都說(shuō)了，該想的都想了，還是達(dá)不到預(yù)期的溝通效果，如何溝通？本課程以問(wèn)題為導(dǎo)向，與你共同演練分享。
討論：這一案例的問(wèn)題主要出在誰(shuí)的身上？為什么？如何改進(jìn)自己的溝通技巧？如果是你，你會(huì)怎樣做？
第一講 用“心”理解跨部門(mén)溝通
一、什么是跨部門(mén)溝通
二、為什么要學(xué)跨部門(mén)溝通
三、我們需要解決哪些問(wèn)題
選擇：跨部門(mén)溝通問(wèn)題清單
介紹：外企、國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)跨部門(mén)的溝通有什么不同？
第二講 跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧
腦力風(fēng)暴：什么原因?qū)е虏块T(mén)間合作的失��？
一、實(shí)戰(zhàn)案例：如何讓案例中的老李幫你？
1、象總經(jīng)理一樣思考
2、倡導(dǎo)橫向溝通“小”文化
3、樹(shù)立共同的目標(biāo)與綁定共同的利益
4、梳理模糊地帶，厘清溝通障礙點(diǎn)
工具：跨部門(mén)溝通意愿達(dá)成卡
二、他不買(mǎi)我的帳，可運(yùn)用哪些溝通技巧？
1、常用跨部門(mén)溝通技巧庫(kù)
現(xiàn)場(chǎng)選擇：建立自己的技巧庫(kù)
2、知名企業(yè)都運(yùn)用哪些溝通技巧？
3、對(duì)方太難溝通，有哪些技巧與方法？
Ø 因人而異的溝通
Ø 方法總比問(wèn)題多
² 屢次溝通沒(méi)有結(jié)果怎么辦？
² 遇到一些同事說(shuō)一套做一套怎么辦？
² 大家都是平行部門(mén)，不配合怎么辦？
² 對(duì)其他部門(mén)工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
² 本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門(mén)利益）怎么辦？
² 互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
² 各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法怎么辦？
² 溝通沒(méi)有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
² 關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)，各部門(mén)就會(huì)踢皮球，扯皮，怎么辦？---
Ø 協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)再協(xié)調(diào)
講解：跨部門(mén)協(xié)調(diào)9宮圖
深入思考，跨部門(mén)溝通與協(xié)調(diào)的9個(gè)假設(shè)：此任務(wù)需要5個(gè)以上部門(mén)的協(xié)作，老李不但不協(xié)作，反而從中作梗，我該怎么辦？當(dāng)責(zé)任體系不完善時(shí)，我樣如何溝通？
工具：跨部門(mén)溝通路徑圖
三、學(xué)以致用，實(shí)戰(zhàn)演練
1、綜合案例：如何與生產(chǎn)部經(jīng)理溝通？
2、綜合案例：如果你是李明，如何與大家溝通
3、自編案例：依據(jù)本企業(yè)的實(shí)際進(jìn)行案例編寫(xiě)，講師點(diǎn)評(píng)
第三講 推倒部門(mén)墻，成為跨部門(mén)溝通高手
展示：某公司溝通制度樣版
現(xiàn)場(chǎng)分享：本企業(yè)跨部門(mén)溝通亮點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)分享：國(guó)營(yíng)企業(yè)跨部門(mén)溝通亮點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)分享：民營(yíng)企業(yè)跨部門(mén)溝通亮點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)分享：知名跨國(guó)企業(yè)跨部門(mén)溝通亮點(diǎn)
答疑：不同行業(yè)、不同層級(jí)學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題解答
《推倒部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》培訓(xùn)受眾
經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)以上人員、各企業(yè)指定人員
《推倒部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》課程目的
1、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧；
2、掌握跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵方法；
3、分享跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)；
《推倒部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》所屬分類(lèi)
特色課程
《推倒部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》所屬專(zhuān)題
高效溝通、
溝通技巧培訓(xùn)、
跨部門(mén)溝通協(xié)作課程、
跨部門(mén)溝通與協(xié)作培訓(xùn)、
《推倒部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
邱明俊
TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師，最佳MBA顧問(wèn)獎(jiǎng)、十佳咨詢(xún)師、最佳管理咨詢(xún)服務(wù)獎(jiǎng)獲得者，民營(yíng)企業(yè)最喜愛(ài)的總裁顧問(wèn)，創(chuàng)二代人力導(dǎo)師、本土化戰(zhàn)略性人力資源管理、系統(tǒng)構(gòu)建、組織績(jī)效、干部管理、365勝任素質(zhì)模型專(zhuān)家。清華研究院、北大經(jīng)管學(xué)院、上海交大、華南理工大學(xué)、北京時(shí)代光華等多家機(jī)構(gòu)特約講師。具備十八年以上人力資源管理及咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后于福特汽車(chē)、中油集團(tuán)等大中型外資、國(guó)企、民企擔(dān)任人力資源高管等職務(wù)。近年來(lái)，邱老師及其團(tuán)隊(duì)為上百家企業(yè)成功建立了人力資源管理咨詢(xún)體系，在理論與實(shí)踐的結(jié)合方面積累了豐富的本土化經(jīng)驗(yàn)。
一、人力資源咨詢(xún)、培訓(xùn)領(lǐng)域主攻模塊有：
•人力資源規(guī)劃：包括但不限于人力結(jié)構(gòu)、人力盤(pán)點(diǎn)、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、子規(guī)劃，等等。
•勝任素質(zhì)體系建立與運(yùn)用：包括但不限于核心能力篩選、勝任素質(zhì)模型、測(cè)評(píng)庫(kù)建立，等等。
•基于戰(zhàn)略的卓越績(jī)效管理體系建立：包括但不限于體系建立、績(jī)效認(rèn)證、實(shí)施輔導(dǎo)，等等。
•基于戰(zhàn)略培訓(xùn)地圖的培訓(xùn)體系建立：包括但不限于建立年度規(guī)劃、培訓(xùn)體系、課程設(shè)計(jì)等等。
•人力成本分析與控制體系：包括但不限于人力成本分析、人力成本控制，咨詢(xún)方案，等等。
•人力資源管理體系建立：包括但不限于人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、組織優(yōu)化與梳理、定崗位定編、人才招聘體系指導(dǎo)、內(nèi)部師選拔與培養(yǎng)、3-1動(dòng)態(tài)薪酬激勵(lì)體系、HER系統(tǒng)、基礎(chǔ)體系，等等。
•人力資源體系審計(jì)：包括但不限于人力資源體系盤(pán)點(diǎn)、系統(tǒng)科學(xué)性引導(dǎo)、審計(jì)報(bào)告，等等。
二、年度精品咨詢(xún)項(xiàng)目有：
•點(diǎn)線面集團(tuán)人力資源管理體系咨詢(xún)效果：解決困擾企業(yè)難點(diǎn)問(wèn)題、建立戰(zhàn)略性人力管理體系。
•志高空調(diào)卓越績(jī)效、勝任素質(zhì)體系建立：建立全面性績(jī)效表現(xiàn)評(píng)估系統(tǒng)及清單式勝任素質(zhì)體系，并通過(guò)該體系的建立，提高人力資源管理者的專(zhuān)業(yè)度，并于當(dāng)年順利通過(guò)市長(zhǎng)獎(jiǎng)的評(píng)審。
•工商總局勝任素質(zhì)體系：成功構(gòu)建關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)“模組”，為人才選拔與培養(yǎng)提供依據(jù)。
說(shuō)明：睿之源服務(wù)的上百家咨詢(xún)客戶(hù)，具體可瀏覽公司網(wǎng)站相關(guān)介紹。
三、主講精品課程有：
•HR高端領(lǐng)域：《戰(zhàn)略性人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃》、《民營(yíng)企業(yè)組織管控》
•招聘體系：《總裁的識(shí)人技術(shù)》、《招聘面試實(shí)戰(zhàn)技巧》
•績(jī)效領(lǐng)域：《讓你成為內(nèi)部績(jī)效管理專(zhuān)家》、《績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)》、《績(jī)效面談與改進(jìn)技巧》
•培訓(xùn)領(lǐng)域：《基于戰(zhàn)略地圖的年度規(guī)劃與一二三級(jí)培訓(xùn)體系建立》、《TTT職業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)階》
•人力資源領(lǐng)域：《勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與運(yùn)用》、《非人力的人力資源管理一、二、三進(jìn)階》
《推倒部門(mén)墻—跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》報(bào)名服務(wù)流程
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