《用流程復(fù)制》課程詳情
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課程大綱
第一單元 系統(tǒng):決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因
長不大的中國企業(yè)
問題的根源是什么?
兩種不同的管理模式
企業(yè)成長的四個(gè)階梯
領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘,還是報(bào)時(shí)?
決定企業(yè)強(qiáng)弱的商業(yè)基因
老鼠能變成雄鷹嗎?
變革中四種企業(yè)命運(yùn)
中國企業(yè)的硬傷
要么規(guī)范,要么死亡
第二單元 流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵技術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)的痛
流程:流動(dòng)的程序
用一流的流程武裝三流的員工
告別一枝獨(dú)秀
一人經(jīng)驗(yàn),大眾受益
流程設(shè)計(jì)的一個(gè)宗旨
流程設(shè)計(jì)的三個(gè)黃金準(zhǔn)則
——簡單化(程序少于8個(gè)步驟、流程切割、表格化)
——專業(yè)化(細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)、根據(jù)原則寫細(xì)節(jié))
——標(biāo)準(zhǔn)化(用數(shù)字說話、可衡量)
流程設(shè)計(jì)的四個(gè)環(huán)節(jié)
流程設(shè)計(jì)的五種思維
第三單元 流程貫徹的關(guān)鍵行動(dòng)
為什么流程變革的努力會(huì)失敗?
影響流程變革的核心要素
——變革時(shí)機(jī)
——文化
——領(lǐng)導(dǎo)力
——執(zhí)行力
——政策
——認(rèn)知
——流程變革的關(guān)鍵步驟
流程變革的七個(gè)步驟
——步驟一,增強(qiáng)緊迫感
——步驟二,建立變革指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
——步驟三,溝通變革目標(biāo)
——步驟四,流程診斷
——步驟五,流程設(shè)計(jì)
——步驟六,流程導(dǎo)入
——步驟七,鞏固變革成果
流程變革的三個(gè)驅(qū)動(dòng)力
——Change 如何應(yīng)對多變的環(huán)境
——Competition競爭對手的作為
——Customer要不要隨客戶的需求而變
第四單元 人員流程:如何復(fù)制執(zhí)行型人才?
人員法則:人才透支法則
理念先行:先人后事
執(zhí)行力是“招”出來的
——尋找怎樣的人:目標(biāo)選才
——執(zhí)行人才的特質(zhì):鷹和鴨的對照
——韋爾奇:4E選才法
——麥當(dāng)勞:只選適合的人
執(zhí)行力是“練”出來的
——無知的代價(jià)
——培訓(xùn)是你能進(jìn)行的最好投資
——案例:麥當(dāng)勞的“全職涯培訓(xùn)”
On the Job Training(員工崗位培訓(xùn)體系)
——訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)
——訓(xùn)練工具
——訓(xùn)練步驟
——訓(xùn)練追蹤
Off the Job Training (管理培訓(xùn)體系)
——基于能力模型的階梯訓(xùn)練
——行動(dòng)學(xué)習(xí)
——教練
——管理發(fā)展手冊
先有學(xué)習(xí)力,后有執(zhí)行力
執(zhí)行力是“淘汰”出來的
第五單元 有效執(zhí)行的7個(gè)步驟
問題研討:撞鐘,誰之過?
有效執(zhí)行的7個(gè)核心步驟
目標(biāo):精
計(jì)劃:細(xì)
溝通:明
工具:簡
執(zhí)行的雙向金字塔模式
——先授能,再行動(dòng)
——正金字塔:用于制定目標(biāo)和控制
——倒金字塔:用于員工執(zhí)行
控制:準(zhǔn)
——過程控制:控制關(guān)鍵點(diǎn)
——結(jié)果控制:以績效論英雄
反饋:透
獎(jiǎng)懲:公
有效執(zhí)行的16字箴言
《用流程復(fù)制》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《用流程復(fù)制》所屬專題
流程管理、
流程建設(shè)、
《用流程復(fù)制》授課培訓(xùn)師簡介
章義伍
管理培訓(xùn)專家;
2001-2009年,連續(xù)9年被評為“中國十大杰出培訓(xùn)師”;
曾是麥當(dāng)勞中國公司的創(chuàng)業(yè)元老,聯(lián)想集團(tuán)市場副總監(jiān);
曾獲得“黃炎培教育專家獎(jiǎng)”和“中國教育育才杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”;
課程以實(shí)戰(zhàn)和可操作性著稱,在培訓(xùn)界廣受好評。