《走出沖突 協(xié)作共贏》課程詳情
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培訓(xùn)受眾:
包括新任/基層領(lǐng)導(dǎo)的所有員工
一、 了解沖突——來源、性質(zhì)和范圍
學(xué)員分組活動(dòng)，確定沖突產(chǎn)生的原因，及導(dǎo)致沖突的潛在因素。
通過學(xué)員分享來自我反�。嚎煽刂坪头强煽刂频臎_突。
二、 沖突的不同種類及對組織文化和氛圍的影響
學(xué)員參加模擬活動(dòng)，展現(xiàn)沖突對關(guān)系產(chǎn)生的影響。從而了解沖突如何體現(xiàn)出來，并知曉通過沖突，我們能發(fā)現(xiàn)部門與部門之間的哪些情況，及在何種場合下沖突是積極的。
三、 沖突中的溝通
學(xué)員進(jìn)行體驗(yàn)學(xué)習(xí)：「為什么會(huì)這樣」，意識到不同人有著不同的理解。
在小組討論: 跨部門沖突的案例中，學(xué)員討論如何應(yīng)對有挑戰(zhàn)性的沖突情形，并在大組中分享自己的看法。
本章節(jié)中學(xué)員將學(xué)習(xí)到一些在沖突中的溝通法則：蘇格拉底法則、曲線法則、FB法則、一秒鐘法則等
四、 管理和解決沖突
學(xué)員將觀看到一個(gè)沖突過程五階段發(fā)展的視頻，并通過案例分享：如何解決以下沖突？來進(jìn)一步了解沖突五階段的發(fā)展。
學(xué)員將參與到情景互動(dòng): 上下級互動(dòng)問題分析解決案例中。通過案列學(xué)員將討論如何應(yīng)對有挑戰(zhàn)性的沖突情形，并在大組中分享自己的看法。
五、 課程回顧與總結(jié)設(shè)定下一步目標(biāo)
學(xué)員分組活動(dòng)，為解決先前本課程中的另一組的障礙提出建議。
小組發(fā)言人與班級學(xué)員分享建議。
學(xué)員確定下一步行動(dòng)，從而化解沖突并與同事建立信任關(guān)系。
《走出沖突 協(xié)作共贏》課程目的
了解沖突來源及接受沖突問題的正確心態(tài)。
提升學(xué)員面對沖突問題與情緒的處理技巧。
了解如何運(yùn)用相關(guān)技巧預(yù)防并化解組織沖突。
克服溝通障礙,降低組織沖突,以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最佳效益，進(jìn)而事先防范沖突,塑造最佳工作情境。
《走出沖突 協(xié)作共贏》所屬分類
綜合管理
《走出沖突 協(xié)作共贏》所屬專題
沖突管理、
《走出沖突 協(xié)作共贏》授課培訓(xùn)師簡介
范棋翔
【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
臺灣東海大學(xué)企業(yè)管理碩士，勞動(dòng)及社會(huì)保障部人力資源管理師 人力資源培訓(xùn)師 WMT (中國)資深培訓(xùn)講師。多家國內(nèi)知名企業(yè)講師、上海社科院人力資源管理師培訓(xùn)講師、亞洲注冊人力資源管理師培訓(xùn)講師、交大EMBA、華東師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)人力資源管理師培訓(xùn)講師。
有16年的管理實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)、4年企業(yè)咨詢管理經(jīng)驗(yàn)，從事過大型制造業(yè)企業(yè)的目標(biāo)計(jì)劃制定與考核管理工作、零售企業(yè)人力資源管理及培訓(xùn)開發(fā)、職業(yè)講師培訓(xùn)(PTT)等高級項(xiàng)目管理工作，集團(tuán)企業(yè)的人力資源高級管理工作等。
【授課特色】
授課幽默風(fēng)趣，善于經(jīng)驗(yàn)嫁接、創(chuàng)造性地解決問題。
經(jīng)歷了多種企業(yè)的管理實(shí)踐，講課以實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)著稱
【授課經(jīng)歷】
范老師具有多年的管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)歷，并潛心研究過企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、企業(yè)績效管理與平衡計(jì)分卡的運(yùn)用；擅長于理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合。
曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：路易威登、可口可樂、羅氏、松下電器、康師傅集團(tuán)、金茂集團(tuán)、惠普、國泰人壽、土豆網(wǎng)、大眾動(dòng)力總成、麥當(dāng)勞、用友軟件、金蝶軟件、金山軟件、上海大眾汽車、東風(fēng)雪鐵龍、申銀萬國、中國電信、大金空調(diào)、江南造船廠、中海油、德佑地產(chǎn)、中國移動(dòng)、英國GKN集團(tuán)、澳洲西麥、國大連鎖藥房、寶鋼、雅漾(AVENE)復(fù)旦大學(xué)、交通大學(xué)、華師大等。
《走出沖突 協(xié)作共贏》報(bào)名服務(wù)流程
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