《研發(fā)質(zhì)量管理實戰(zhàn)班》課程詳情
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研發(fā)總經(jīng)理/副總、質(zhì)量部經(jīng)理、QA經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、測試經(jīng)理等
課 程 介 紹
本課程通過業(yè)界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式，詳細介紹研發(fā)質(zhì)量管理六根基，具體涉及：
u 研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
u 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系與指標體系
u 產(chǎn)品質(zhì)量策略和質(zhì)量計劃的制定方法
u 產(chǎn)品開發(fā)過程中的技術(shù)評審體系（產(chǎn)品級+模塊級）
u 產(chǎn)品開發(fā)的量化管理方法（業(yè)務(wù)度量、質(zhì)量度量）
u 質(zhì)量管理人員的工作職責、方法、職業(yè)發(fā)展
u 如何避免研發(fā)質(zhì)量管理體系優(yōu)化虎頭蛇尾
課 程 大 綱
第一模塊 研發(fā)質(zhì)量管理概述
n 研發(fā)質(zhì)量管理體系的六個根基：
1. 研發(fā)流程與指標體系
2. 研發(fā)質(zhì)量的組織保障
3. 研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
4. 研發(fā)質(zhì)量策劃（質(zhì)量計劃、質(zhì)量目標）
5. 研發(fā)質(zhì)量控制（評審、測試）
6. 研發(fā)質(zhì)量保證（引導、培訓、審計）
7. 研發(fā)質(zhì)量改進（度量、考核、能力基線）
8. 根基之載體：文件體系、IT體系
n 研發(fā)質(zhì)量管理在研發(fā)價值鏈中的位置
1. 研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項目管理之間的關(guān)系
2. 研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
n 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)（責任主體錯位、缺少全流程概念、……）
n 業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹
1. NPD（PDMA）
a) 8大要素介紹（結(jié)構(gòu)化流程、管道管理、……）
b) 實施實例講解
2. CMM/CMMI（SEI）
a) 模型/級別/過程域/具體實踐
b) 實施實例講解
3. 兩者對比分析（優(yōu)點、改進點、相互配合）
n 研發(fā)質(zhì)量管理體系
1. 質(zhì)量管理新老七工具（關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、直方圖、控制圖、……）
2. 研發(fā)過程資產(chǎn)庫（PAL）（作用、內(nèi)容、……）
第二模塊 六根基之一：研發(fā)流程與指標體系
n 研發(fā)流程體系定義方法論：Design Flow
1. 基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束
2. 角色、活動、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點、終端與連接
n 研發(fā)流程管理體系：
L0：公司整體流程體系定義方法論 波特價值鏈分析模型
L1：產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程
L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程、……）
L4：活動定義與角色說明
L5：模板、指導書、樣例、檢查表
實例講解：某案例公司產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
n 度量的基本概念（定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……）
1. 過程質(zhì)量指標、交付件質(zhì)量指標
2. 度量模型、度量流程
3. 實例講解：某業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線（PCB）
n 質(zhì)量指標的定義
質(zhì)量目標的分解（邏輯分解、物理分解）
實例講解：某案例公司級質(zhì)量指標定義
實例講解：某案例公司產(chǎn)品級質(zhì)量指標定義
實例講解：某案例公司項目級質(zhì)量指標定義
第三模塊 六根基之二：研發(fā)質(zhì)量的組織保障
n 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
1. 研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計中存在的誤區(qū)
2. 公司級的質(zhì)量管理組織如何定位
3. 產(chǎn)品級的質(zhì)量管理組織如何定位
4. 項目級的質(zhì)量管理角色如何定位
5. 質(zhì)量管理與測試、項目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
6. 質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定（業(yè)界經(jīng)驗、產(chǎn)品類型、行業(yè)競爭、……）
n 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
n 什么樣的人適合承擔QA角色（PQA、SQA、HQA、TQA……）
1. 員工不愿意作QA怎么辦？
2. 沒有QA或者兼職QA可能會導致的后果
n 實例講解：某業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
n 如何培養(yǎng)QA人員?
n 實戰(zhàn)演練與問題討論
第四模塊 六根基之三：研發(fā)質(zhì)量策劃
n 制定質(zhì)量計劃的時機
n 產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計劃的關(guān)系
實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量策略
實例講解：某案例公司產(chǎn)品質(zhì)量計劃（產(chǎn)品級、軟件/硬件項目級）
n 產(chǎn)品質(zhì)量計劃相關(guān)的責任主體（誰制定、誰批準、誰配合、誰實施）
n 質(zhì)量目標定義方法
1. 目標、上限、下限
2. 公司基線目標、公司基線上限、公司基線下限
n 產(chǎn)品質(zhì)量計劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計劃的配合關(guān)系
n 產(chǎn)品質(zhì)量計劃與PHB的關(guān)系
n 第五模塊 六根基之四：研發(fā)質(zhì)量控制之：技術(shù)評審（TR）
n 企業(yè)在評審操作中常見的問題
評審抓壯丁、評審先變科普會、再變批斗會、評審缺少標準靠拍腦袋……
n 業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評審體系介紹
三級評審體系（業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、正規(guī)檢視）
n 技術(shù)評審（TR）
1. TR的目的、原則
2. TR評審流程（主要活動、輸入、輸出）
3. 各個角色在評審中的定義和職責（SE、PM、QA、技術(shù)專家、……）
4. 各TR點的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、……）
5. TR的三個結(jié)論
6. 評審專家管理方法
7. 誰決定TR是否通過？決策團隊、項目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
8. 如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計劃確定、評審標準、……）
實例講解：某案例公司具體3級技術(shù)評審體系
實例講解：TR的載體：TR IT化
n 第六模塊 六根基之四：質(zhì)量控制體系之：測試驗證（V&V）
n 研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
基于設(shè)計測試、測試過分重復、測試人員地位低下、……
n 產(chǎn)品級漸增測試模型
1. 為什么盡早測試？
2. 漸增測試的優(yōu)點分析？（提前發(fā)現(xiàn)問題、并行開發(fā)、減少測試重復、……）
n 高效測試的前提條件
1. 客戶化測試思維
2. 缺陷引入階段分析
3. 優(yōu)秀需求的標準
n 高效測試的法寶
1. 場景用例設(shè)計法，案例講解
2. 邊界值用例設(shè)計法，案例講解
3. 等價類用例設(shè)計法，案例講解
n 業(yè)界測試經(jīng)驗匯總（NASA）
第七模塊 六根基之五：研發(fā)質(zhì)量保證
n 研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
1. QA的獨立性
2. QA與QC的區(qū)別
n QA工作關(guān)系與匯報關(guān)系 （PQA、SQA、HQA、TQA……）
n QA主要活動
主要活動之一：產(chǎn)品質(zhì)量計劃
主要活動之二：引導培訓
主要活動之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
主要活動之四：技術(shù)評審（TR）
主要活動之五：審計
主要活動之六：質(zhì)量活動協(xié)調(diào)
主要活動之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
主要活動之八：質(zhì)量報告
主要活動之九：準備PHB
主要活動之十：收集體系改進建議
第八模塊 六根基之六：研發(fā)質(zhì)量改進
n 企業(yè)在質(zhì)量改進中常見的問題
缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析……
n 度量是研發(fā)質(zhì)量改進的基礎(chǔ)（沒有度量就沒有改進，也無法考核）
n 度量結(jié)果的應(yīng)用
1. 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
2. 不考慮無人度量、用于考核又導致造假、如何處理？
3. 哪些度量指標用于過程改進？
4. 哪些度量指標用于績效考核？
n 質(zhì)量體系構(gòu)造方法論：
1. 如何處理變革中的人的問題？
2. 如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導致的短期績效下降？
3. 如何分步實施研發(fā)管理體系優(yōu)化？
4. 研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計、推行）
5. 研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
6. 實例講解：分享歷史近10家企業(yè)研發(fā)管理體系優(yōu)化過程、遇到問題和解決方法
7. 高層領(lǐng)導在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
《研發(fā)質(zhì)量管理實戰(zhàn)班》所屬分類
生產(chǎn)管理
《研發(fā)質(zhì)量管理實戰(zhàn)班》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、
QMS質(zhì)量管理體系培訓、
全面質(zhì)量管理培訓、
研發(fā)項目管理培訓、
工廠精細化管理、
研發(fā)質(zhì)量管理、
《研發(fā)質(zhì)量管理實戰(zhàn)班》授課培訓師簡介
楊老師
工作經(jīng)歷：
CMMI 認證
MATRIZ國際三級認證（證書號03/01066/A-03）
上海市培訓師聯(lián)合會常務(wù)理事
上海大成智慧企業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新研究中心高級研究員。
上海市思維科學研究學會會員
美國項目管理協(xié)會會員、認證項目管理專家(PMP證號 1546461）
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
馬鋼集團鋼鐵企業(yè)TRIZ導入項目組項目經(jīng)理
大型航空/交通設(shè)備制造企業(yè)(南京航空航天大學)工作四年，從事技術(shù)經(jīng)理、項目經(jīng)理工作，具備豐富的TMT經(jīng)驗。
任韓國三星電子企業(yè)IT咨詢顧問，對企業(yè)技術(shù)解決方案的實施和應(yīng)用具有豐富實踐經(jīng)驗，長期專注與機械/電子通信領(lǐng)域，在科技工程領(lǐng)域具備長期積累經(jīng)驗。
任南京南方訊典通信企業(yè)有限公司產(chǎn)品和研發(fā)總經(jīng)理6年，申請發(fā)明專利一項。
是中國移動、中國電信、浙江大學、馬鞍山鋼鐵、上海財大等大型企業(yè)及培訓咨詢機構(gòu)簽約講師，IT通信業(yè)及制造業(yè)的資深專家。
領(lǐng)導上海通信行業(yè)運營商創(chuàng)新管理提升項目，為電信運營商通過產(chǎn)品創(chuàng)新，有效提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力。
擅長課程包括：
馬鞍山鋼鐵集團： TRIZ創(chuàng)新高級技師項目班（10天高級班）
寶鋼集團：研發(fā)項目管理 （7期）
廣東移動：產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)修煉 （6期）
交通銀行：員工創(chuàng)新能力培訓 （3期）
國家電網(wǎng)上海電力：系統(tǒng)化項目管理（5期）
安徽移動設(shè)計院：技術(shù)人員綜合技能培訓（5期）
永大電梯：產(chǎn)品需求分析與需求管理（5期）
上海航天8院：研發(fā)主任能力培訓（技術(shù)團隊管理） （2期）
移動 ：成功的產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品創(chuàng)新管理，項目管理 （8期）
授課風格：
楊修平老師課程生動活潑，靈活調(diào)動學員的創(chuàng)新意識，有效使用創(chuàng)新方法，結(jié)合學員自身的行業(yè)、產(chǎn)品和工作特征，極大的激活了學員在教學環(huán)節(jié)中的動力，同時為今后工作中發(fā)揮自身的創(chuàng)新能力，靈活應(yīng)用到工作問題分析和解決過程中，為崗位能力提升發(fā)揮作用。
曾受益于楊老師咨詢或內(nèi)部受訓的公司有：
博澤，威廉姆斯，上海大眾，一汽模具，蓋爾瑞孚、艾斯曼、上海交大海外學院、德力西電器、華勤通信、浙江大學，上海財大、馬鞍山鋼鐵集團、杭州柳橋集團、永大電梯、寶山鋼鐵、華正新材、航天八院、湖北科美達電力、展訊通信、廣西移動、廣東移動、陜西電信、安徽移動設(shè)計院、鄭州郵電設(shè)計院、蘇州萬都、山東電信、江蘇移動、河北聯(lián)通、無錫聯(lián)通、濟南聯(lián)通、山東電信、深圳愛樂科技、東通軟件、凱歌信息、泰達信息、三人行科技、甘肅四維、掌上行通信、南京紅點電器、粵通高科、萊連安電器、德通集團、中微電子、深圳賽格、中國交通銀行、西安裕華、國家核電研究院、惠州電力、安徽電力培訓中心，科勒衛(wèi)浴，艾德思齊軟件，凌志軟件，立邦涂料，中國銀行天津分行，德國科士達汽車，等
《研發(fā)質(zhì)量管理實戰(zhàn)班》報名服務(wù)流程
020-29042042
