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溝通，讓班組管理更有效 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間：2014-12-29      修改時(shí)間： 2014-12-29      課程編號(hào):100273207
《溝通，讓班組管理更有效》課程詳情
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一、
認(rèn)識(shí)溝通
1. 什么是溝通？


2. 溝通的目的和方式


3. 溝通的障礙


4. 溝通的形式

二、
有效的溝通
1. 溝通的三個(gè)要素


- 說——簡(jiǎn)單有效的表達(dá)


- 聽——象對(duì)方一樣思考


- 問——讓對(duì)方跟著你的思路走


2. 關(guān)注溝通中的情緒和情感


3. 有效溝通的六個(gè)步驟


4. 溝通技巧運(yùn)用


- 晨會(huì)溝通


- 如何開好早會(huì)


- 工作匯報(bào)溝通


- 鼓勵(lì)的技巧


- 澄清的技巧


5. 反饋的技巧

三、
問題答疑
溝通技巧很重要，良好的溝通習(xí)慣，比溝通的技巧更重要。


增加對(duì)人際關(guān)系的投入，可以有效降低溝通成本。


《溝通，讓班組管理更有效》課程目的
1. 認(rèn)識(shí)溝通、了解溝通障礙的形成；


2. 練習(xí)在溝通中“說、聽、問”的技能；


3. 掌握當(dāng)眾表達(dá)和與上司、下屬及橫向部門溝通的方法；



《溝通，讓班組管理更有效》所屬分類
生產(chǎn)管理

《溝通，讓班組管理更有效》所屬專題
高效溝通、職場(chǎng)溝通、工廠精細(xì)化管理、

《溝通，讓班組管理更有效》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
《溝通，讓班組管理更有效》報(bào)名服務(wù)流程
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