《心理學(xué)：洞察人心之道》課程詳情
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第一天 9：00-12：00
第一部分 認(rèn)識人性
目的: 通過圖片,視頻,測試題,認(rèn)識人性的本質(zhì)是什么,知道自己才能了解他人。關(guān)鍵詞：人性,人格
主題：課程總體介紹
1 培訓(xùn)目標(biāo)陳述；課程總體結(jié)構(gòu)介紹
2 學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
主題：認(rèn)識人性的主要途徑
1 關(guān)于人性
* 什么是人性？各個(gè)角度描述人性；
*了解人性的心理學(xué)途徑
2 .認(rèn)識心理測試：心理測試并現(xiàn)場解析
主題：認(rèn)識人格
1 什么是人格？人格的內(nèi)涵有哪些？
2 人格結(jié)構(gòu)
3 各種典型人格對人的影響
4 人格特質(zhì)理論對管理工作的作用
5 管理者對人格的管理
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
第二部分 自我意識與群體意識
目的：在認(rèn)知他人之前首先要認(rèn)知自我,自我意識是基礎(chǔ),管理者對人的管理要恰當(dāng)，運(yùn)用群體意識對個(gè)體的影響；
1 自我意識是自我認(rèn)知的重要內(nèi)容
2 自我意識與職場定位
3 自我意識在群體中的變化
4 群體意識如何影響個(gè)人意識
5 管理者如何運(yùn)用心理學(xué)的群體意識管理個(gè)體
6 管理者對人的管理就是對人的情商的管理
第三部分 溝通與情商
目的：職場地成功80%源于情商，職場情商的體現(xiàn)就是在于人際關(guān)系和人際溝通
主題：人際關(guān)系和成功人生
1人際關(guān)系就是心理關(guān)系
* 情境魔力
* 從人際關(guān)系相關(guān)理論了解人際的真正核心
2影響人際關(guān)系的交往因素
* 表層與深層因素分析
* 心理因素分析
3人際關(guān)系發(fā)展模型
* 豪豬效應(yīng)
* 親密關(guān)系的維系因素
* 良好的人際關(guān)系的著眼點(diǎn)
第二天 9:00-12:00
第一部分 以價(jià)值觀為導(dǎo)向的人際關(guān)系和溝通
目的：通過第一天的分享，讓我們了解到我們?nèi)诵缘幕驹硪约叭烁竦姆N種典型體現(xiàn)，了解到人格對人際溝通的影響，今天我們將通過價(jià)值觀導(dǎo)向討論職場人格與溝通。
主題：以價(jià)值觀為本
1 什么是價(jià)值？價(jià)值觀？
* 價(jià)值觀認(rèn)同對人際關(guān)系的影響作用
* 韋爾奇的用人模型：你在哪個(gè)區(qū)域？
2 “卸磨殺驢”職場中的“阿喀琉斯之踵”
主題：價(jià)值觀之上的溝通
1 學(xué)會(huì)與人溝通
* 為什么要溝通
* 溝通中常見的誤區(qū)
* 溝通與聊天的區(qū)別
* “聽到”與“傾聽”
* KISS理論
* PMP技術(shù)在人際中的應(yīng)用與作用
* 批評前先涂點(diǎn)什么
* 身體語言對人際效果的影響
* 解讀微表情
12：00-13：00 午餐 13：00-16：30
主題：情商與影響力
1 什么是情商？成功的決定因素
2影響力的根本是
* 如何影響你的上司？
* 如何影響你的下屬？
* 如何影響你的身邊人？
3 中國傳統(tǒng)文化中的人際哲學(xué)
4 課堂作業(yè)：二奶奶的人際管理魅力
第二部分 企業(yè)心理建設(shè)對職場人際關(guān)系的影響
主題：在企業(yè)管理中常用的心理建設(shè)途徑及方法
1 自我心理建設(shè)
2 知情完型系統(tǒng)：自我覺知
3 團(tuán)隊(duì)心理管理
4 “職場心理”評估
4 因勢利導(dǎo)
5 “water cooler conversation”
6 職場中的授權(quán)與人際信任
8 小組討論
Q&A
《心理學(xué)：洞察人心之道》課程目的
旨在幫助參與者：
õ 認(rèn)識人性（心）的主要途徑；
õ 人性的社會(huì)性體現(xiàn)：人格；
õ 職場所具備的優(yōu)秀管理人格；
õ 個(gè)體人格在群體中的效應(yīng)；
õ 心理建設(shè)與企業(yè)和諧的人際文化；
õ 認(rèn)識職場中的人際關(guān)系的核心；
õ 認(rèn)識“微語言”對溝通效果的影響；
õ 避免溝通中常見的誤區(qū)；
õ 職場人際溝通的幾種模式；
《心理學(xué)：洞察人心之道》所屬分類
特色課程
《心理學(xué)：洞察人心之道》所屬專題
員工關(guān)系心理學(xué)、
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用、
《心理學(xué)：洞察人心之道》授課培訓(xùn)師簡介
鄭濤
國家注冊二級心理咨詢師、國家勞動(dòng)部企業(yè)培訓(xùn)師、中國青少年研究學(xué)會(huì)高級家庭教育指導(dǎo)師，中華禮儀培訓(xùn)師、節(jié)目主持人，金融銀行、職業(yè)心理訓(xùn)練師，上海交大海外學(xué)院，浙江傳媒學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院，寧波諾丁漢大學(xué)特聘講師、心理輔導(dǎo)師。
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