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跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2008-07-30      修改時(shí)間: 2008-07-30      課程編號(hào):10027417
《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》課程詳情
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開(kāi) 課 日 期:2008年8月15日 深 圳

開(kāi) 課 日 期:2008年8月22日 上 海

開(kāi) 課 日 期:2008年8月29日 廣 州

認(rèn)證費(fèi)用:480元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用)。
說(shuō)明:凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心HKTCC”《國(guó)際注冊(cè)營(yíng)銷(xiāo)管理師(跟單管理方向)》職業(yè)資格證書(shū)。(國(guó)際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢)。(課程結(jié)束10日內(nèi)快遞給學(xué)員)。
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◇課 程 大 綱
一、跟單員的工作核心
1、定義跟單員
2、跟單流程
3、五項(xiàng)工作原則
4、跟單工作的特性
5、跨部門(mén)工作三要素
6、跟單的三大要素
7、四種人和另類(lèi)
8、八大怪象
9、跟單的管理屬性
游戲:哈佛的管理法則

二、跟單員處理訂單的能力
1、訂單輸出與評(píng)審
2、沒(méi)差錯(cuò)接收客戶的正式訂單
3、要不要插單
4、如何管理P/O
5、原產(chǎn)地政策
6、產(chǎn)品認(rèn)證
7、海關(guān)政策
8、適應(yīng)VMI
9、跟單管理流程
10、跟單模式
11、跟單資格
12、跟單員績(jī)效考核
案例:差之毫厘,失之千里

三、跟單員管理工廠的技能
1、計(jì)劃決定執(zhí)行
2、全能的PMC
3、如何制定生產(chǎn)計(jì)劃
4、如何控制生產(chǎn)進(jìn)度
5、如何督促物料到位進(jìn)度
6、如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問(wèn)題
8、產(chǎn)供銷(xiāo)失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策
9、兩種決定的比較
案例:WM如何管理供貨工廠

四、出口型企業(yè)跟單模式
1、如何確認(rèn)客戶所需樣品
2、接收客戶正式訂單
3、制定各車(chē)間的具體生產(chǎn)計(jì)劃
4、制定各種物料的需求計(jì)劃
5、跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施狀況
6、處理交期延遲問(wèn)題
7、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
8、完成后的統(tǒng)計(jì)分析
案例:某韓資鞋廠面臨的生產(chǎn)問(wèn)題
五、跟單員工作策略
1、以不變應(yīng)萬(wàn)變
2、透過(guò)細(xì)節(jié)掌握信息
3、寫(xiě)一份有價(jià)值的報(bào)告
案例:美資企業(yè)的《業(yè)務(wù)通報(bào)》
4、善用開(kāi)會(huì)解決問(wèn)題
5、鎖定異常
6、規(guī)范化與格式化
7、奇妙的看板
8、工作目標(biāo)與目的
9、責(zé)任是猴子
案例:如何防止“鏟單”

六、跟單員工作禮儀
1、禮儀規(guī)則
2、增強(qiáng)作用

七、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、跟單管理必會(huì)的八工具
2、溝通能力
3、溝通顧客的技巧
4、經(jīng)常保持九個(gè)危機(jī)意識(shí)
5、五項(xiàng)工作評(píng)鑒
6、五種勇氣
7、五種習(xí)慣
8、五個(gè)要求
9、心理素質(zhì)
游戲:輕松的工作方法

八、跟單員的客戶關(guān)系管理
1、滿足顧客
2、平均客齡
3、開(kāi)拓渠道
4、贏得客戶忠誠(chéng)
5、愉快是忠誠(chéng)的基礎(chǔ)
案例:滿意度一分錢(qián)不值
6、讓他懷念背影
7、 客戶的心是企業(yè)最大的資源

九、經(jīng)典案例分析
簡(jiǎn) 介
主要工作任務(wù)
遇到的問(wèn)題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式
改善效果

十、自由問(wèn)答、互動(dòng)

《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理人員、跟單員,企業(yè)中、基層主管及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)主管及出口型企業(yè)跟單、外貿(mào)人員等等。

《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》課程目的
◇課 程 背 景

卓越跟單員必備的專(zhuān)業(yè)工作能力與素質(zhì)素養(yǎng):
(1)分析能力-能夠分析出客戶的特點(diǎn)以及産品的價(jià)格構(gòu)成,以利於報(bào)價(jià)。
(2)預(yù)測(cè)能力-能預(yù)測(cè)出客戶的要求,企業(yè)的生産能力以 及物料的供應(yīng)情況,便於接單、生産與交貨期的安排。
(3)表達(dá)能力-善用文字或語(yǔ)言與客戶進(jìn)行溝通,能夠準(zhǔn)確地報(bào)出産品價(jià)格、規(guī)格、 數(shù)量、商定交貨期限、付款方式等。
(4)專(zhuān)業(yè)知識(shí)-跟單員應(yīng)具有與跟單産品相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),瞭解産品的原材料特點(diǎn)、 來(lái)源及成分,知道産品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量,以利於和客戶及生産人員 溝通協(xié)調(diào)。
(5)與生産人員共事的能力-能夠與車(chē)間、班組及技術(shù)人員打成一片,使其自覺(jué)地完 成客戶的訂單。
(6)人際關(guān)係處理能力-較好地處理與客戶、上級(jí)、同事、企業(yè)外部人員的關(guān)係,通 過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。
(7)法律知識(shí)-瞭解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),做到 知法、守法、懂法、用法。
(8)談判能力-具有談判的口才,瞭解談判的程式與技巧。
(9)管理與推銷(xiāo)能力-對(duì)外應(yīng)是一個(gè)推銷(xiāo)高手,對(duì)內(nèi)則是管理協(xié)調(diào)的行家。
(10)物流知識(shí)-瞭解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送、報(bào)關(guān)等知識(shí)。

《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
生產(chǎn)管理

《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李廣泰先生
李廣泰先生--中國(guó)跟單員培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家,《傑出跟單員》一書(shū)編著人,粵港臺(tái)企業(yè)管理研究中心理事長(zhǎng),工學(xué)碩士,高級(jí)工程師 ,清華大學(xué)深圳研究院MBA,先後在美、日、韓資外企,港臺(tái)獨(dú)資企業(yè) 從事管理工作 多年,歷任工程部工程師、現(xiàn)場(chǎng)主管、品質(zhì)經(jīng)理、生産副總等職務(wù),在十?dāng)?shù)載企管一 線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),尤深諳工廠生産、品質(zhì)、工程方面的管理 運(yùn)作,對(duì)跨國(guó)公司輸入的管理思想頗有研究,形成了獨(dú)具特色的實(shí)幹型製造企業(yè)管理 方法和體系。
李先生將歷時(shí)十多年積累起來(lái)豐富的生産製造與管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行濃縮昇華,於2000-2004年間,先後
出版了《品質(zhì)/生産/工程……部門(mén)主管 跟我學(xué)》系列叢 書(shū)、《電子行業(yè)ISO9001:2000實(shí)施技法與
案例》、《卓越 品質(zhì)管控》、《生産現(xiàn)場(chǎng) 管控》、《倉(cāng)儲(chǔ)與物料管控》、《傑出跟單員》等書(shū)籍,受到企業(yè)界的高度重視並給予了極高的評(píng)價(jià)。李先生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、講授過(guò)程列舉大量案例、特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性,深受聽(tīng)課人員的好評(píng)和尊敬.至今李先生爲(wèi)滿足企業(yè)的實(shí)際需要,在全國(guó)
各地成功舉辦了幾百場(chǎng)講座,其中《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》已達(dá)上百場(chǎng)次,授
課人數(shù)達(dá)到上萬(wàn)人次,爲(wèi)國(guó)內(nèi)企業(yè)跟單員培訓(xùn)工作做出了突出貢獻(xiàn),同時(shí)爲(wèi)數(shù)百家企業(yè)提供過(guò)管理
諮 詢和顧 問(wèn)服務(wù)。
《跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練》報(bào)名服務(wù)流程
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