《審核能力提升：基于問(wèn)題的流程診斷課程》課程詳情
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證書(shū)
頒發(fā)的“流程評(píng)估師”培訓(xùn)證書(shū)。
課程對(duì)象
• 企業(yè)內(nèi)部審核人員 • 二方審核人員 • 企業(yè)內(nèi)部審計(jì)人員 • 企業(yè)體系管理人員 • 期望提高審核能力的人員
學(xué)員反饋
本課程吸引了包括廣汽豐田、珠江船務(wù)、施耐德、西門(mén)子、阿克蘇諾貝爾太古漆油、艾默生管道工具、用友軟件、萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)、百度、中糧集團(tuán)、新華人壽、寶供物流、廣汽集團(tuán)、庫(kù)克中國(guó)、中化集團(tuán)、沃爾福發(fā)動(dòng)機(jī)、廣東發(fā)展銀行、安利中國(guó)、日立電梯等各大企業(yè)的參與。
以下為部分學(xué)員的課后心聲
· 在案例與分析的過(guò)程中，更好的掌握了所講內(nèi)容，課堂上提到的實(shí)施內(nèi)審的技巧留下了很深的印象；
· 魚(yú)骨圖、烏龜圖印象深刻 ，對(duì)分析原因和流程很有用，會(huì)將課程中所學(xué)的應(yīng)用到日后的工作中；
· 本次課程學(xué)到許多新的審核方法和工具。課程有針對(duì)性，重點(diǎn)突出且按理分析有效�；�(dòng)氛圍好，講學(xué)結(jié)合，很實(shí)用；
· 本次培訓(xùn)，學(xué)到了很多新知識(shí)，上課輕松活潑，實(shí)例很多，實(shí)用性比較強(qiáng)，會(huì)將培訓(xùn)中的內(nèi)審案例運(yùn)用到今后的審核工作中。
課程特色
課堂講授、案例研討、交流學(xué)習(xí)。
課程大綱
一、審核常見(jiàn)問(wèn)題Top 8
企業(yè)管理體系中存在的具有共性的前8大問(wèn)題
“冰層”下的原因和問(wèn)題解決對(duì)策
案例研討
二、流程診斷為哪般
流程診斷的價(jià)值
從9要素看流程診斷
流程診斷基本方法
三、如何發(fā)現(xiàn)流程中存在的關(guān)鍵性、重量級(jí)問(wèn)題
“奏響”審核5步曲 - 創(chuàng)造氣氛、建立基礎(chǔ)、客觀抽樣、跟蹤線索、報(bào)告發(fā)現(xiàn)（非常3+1）
情境演練 - 8大關(guān)鍵審核技巧
針對(duì)審核過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的狀況該如何處理
BSI講師將帶領(lǐng)大家一起體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)，并分享實(shí)踐心得。
四、如何科學(xué)合理地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類？如何使問(wèn)題的展示引發(fā)企業(yè)管理者的共鳴
問(wèn)題分類思路和方法 --- BSI BenchMark
問(wèn)題展示模型 --- BSI BenchMark
研討與練習(xí)
五、問(wèn)題導(dǎo)向流程診斷引發(fā)的系統(tǒng)思考
《審核能力提升：基于問(wèn)題的流程診斷課程》課程目的
• 審核發(fā)現(xiàn)解決寶典 --- 探討排名前8位的審核常見(jiàn)問(wèn)題及其解決建議
• 審核套路 --- 熟練“演奏”BSI審核五步曲
• 審核技巧 --- 提升審核技巧，煉就“火眼金睛”，更加高效地發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題
• 審核發(fā)現(xiàn)展示能力 --- 領(lǐng)略展示審核發(fā)現(xiàn)的新思路
《審核能力提升：基于問(wèn)題的流程診斷課程》所屬分類
綜合管理
《審核能力提升：基于問(wèn)題的流程診斷課程》所屬專題
流程管理、
課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、
流程建設(shè)、
流程變革管理培訓(xùn)、
《審核能力提升：基于問(wèn)題的流程診斷課程》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
孫老師
【講師資質(zhì)】
√ 曾任職于中國(guó)石化，BP公司
√ 在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任
√ 曾負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立
√ 曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)
【講師介紹】
孫老師老師曾任職于中國(guó)石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長(zhǎng)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任；在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任，負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫老師老師聯(lián)合裝置設(shè)備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理方面、業(yè)務(wù)流程管理方面有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見(jiàn)解；孫老師老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點(diǎn)、思維模式、管理工具，孫老師老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)行動(dòng)項(xiàng)跟蹤系統(tǒng)軟件
【授課特點(diǎn)】
孫老師老師擅長(zhǎng)于從服務(wù)對(duì)象的需求入手，深入挖掘服務(wù)對(duì)象的急需解決的問(wèn)題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務(wù)產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務(wù)對(duì)象的思考，組織大型互動(dòng)、研討，讓服務(wù)對(duì)象從切身的例子中體驗(yàn)、頓悟、升華出一個(gè)道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。
【專注課程及企業(yè)教練服務(wù)】
風(fēng)險(xiǎn)管理系列
《基于風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)流程審計(jì)》、《組織卓越績(jī)效與持續(xù)成功》、《業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)》、《客戶沖突與危機(jī)管理》、《職業(yè)化的EHS 經(jīng)理人》、《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)FMEA》、《作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)》、《質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及環(huán)境影響因素評(píng)價(jià)》、《QEHS人員勝任能力觀察與測(cè)評(píng)》。
客戶關(guān)系管理系列
《客戶關(guān)系戰(zhàn)略梳理》、《滿意度調(diào)查項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)方案》、《投訴管理體系的建立》、《投訴處理流程與技巧》、《客戶沖突與危機(jī)管理》、《培訓(xùn)師的培訓(xùn)TTT》。
《審核能力提升：基于問(wèn)題的流程診斷課程》報(bào)名服務(wù)流程
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