《產品需求管理》課程詳情
點擊下載課大綱及報名表
能給客戶帶來差異化價值的新產品是企業(yè)致勝的法寶。而如何挖掘消費者的需求，提升用戶體驗，并把需求轉化為有競爭力的產品概念卻是一件困難的事情。
本課程旨在：幫助學員從客戶的問題或價值出發(fā)，真正理解客戶的需求，準確定位產品的客戶價值，掌握需求調研、產品概念策劃定義的方法，并理解產品開發(fā)過程中市場策劃人員的主要活動，以更好地配合產品開發(fā)，保證市場需求準確傳遞并被正確地開發(fā)，提升用戶體驗。同時，從滿足客戶需求出發(fā)，幫助學員掌握產品賣點提煉，促進產品快速獲得市場認可。
參加對象
企業(yè)CEO/總經理，主管副總，市場總監(jiān)，技術總監(jiān)/總工程師，研發(fā)總監(jiān)，產品經理/項目經理，市場工程師、產品規(guī)劃主管、系統工程師，研發(fā)職能部門經理，研發(fā)骨干等。
課程大綱（詳細版）
1 前言
1.1 產品需求對產品開發(fā)項目目標和范圍起到決定性作用
1.2 充分的需求分析是產品開發(fā)成功的基礎
1.3 需求分析不充分帶來的問題，示例
1.4 項目前期進行充分的需求分析，避免頻繁變更需求對項目的沖擊
1.5 良好的需求變更管理是產品開發(fā)成功的必要條件
1.6 企業(yè)產品需求管理的常見問題
2 產品包需求概述
2.1 案例分析：新產品開發(fā)為什么失��？
2.2 需求相關的重要概念
2.3 產品包需求的分類和分層
1) 產品包需求分層：問題、系統特性/包特性、系統需求/包需求
2）$APPLEAS:客戶需求的八大類別
3）用戶體驗（UE）與體驗需求
4）討論：選取貴公司某產品系列，討論客戶$APPLEAS的要素
2.4 產品需求工程
2.5 產品包需求管理流程（OR流程）
1) OR流程的基本階段劃分：收集、分析、分發(fā)、實現、驗證
2）OR流程與市場管理及產品規(guī)劃流程（MM流程）、產品開發(fā)流程（IPD開發(fā)流程）的關系
3）示例：某公司OR流程總覽
2.6 產品包需求管理流程中涉及的組織、角色及職責
3 客戶需求收集
3.1 有效識別客戶
1) 市場細分
2）客戶類型分析（購買者、用戶、關系人、渠道、合作伙伴等）
3）決策鏈分析和關注要點分析
3.2 客戶需求收集的途徑
1) 常用客戶需求收集渠道和特點
2）示例：某公司12種客戶需求收集渠道
3）討論：提出貴公司客戶需求收集的渠道
3.3 一線需求的收集及管理
3.4 需求調研的常用方法詳解
1) 問卷調查法
2) 客戶訪談法
3) 標桿分析法——Tear Down，“跟隨型”企業(yè)致勝法寶
3.5 需求收集的要點
1) 需求收集的質量控制，單項需求采集模板
2) 客戶需求十問
3) 聽的技巧
4）真正理解客戶意圖
5）構建例行化收集機制
3.6 研討：客戶往往并不知道自己真正要什么，如何收集“用戶體驗”需求？
4 客戶需求整理和市場需求分析
4.1 需求整理和分析流程：需求解釋->需求過濾->需求分組->需求排序->需求評審與反饋
4.2 需求解釋，客戶陳述—》需求描述：需求描述五原則，從產品的角度的進一步闡述與細化
4.3 需求初步過濾，結合初步分析去除“雜草”
4.4 需求分類
1) 按$APPLEAS分類
2) 按產品包需求層次分類（產品特性的前身）
3）按BAS分類
4）按相關的產品線/產品分類
5）按短、中、長期需求分類
4.5 需求排序——設置權重，確定需求優(yōu)先等級
4.6 建立需求數據庫
4.7 團隊思考需求分析結果
4.8 需求的可驗證性檢視
5 市場需求的分發(fā)（簡要介紹）
5.1 市場需求分發(fā)的角色及職責
5.2 市場需求分發(fā)的四條路徑
1) 分發(fā)至公司和產品線業(yè)務計劃(CBP&PLBP)
2) 分發(fā)至產品路標規(guī)劃（Roadmap）
3）分發(fā)至項目任務書（Charter）
4）分發(fā)至正在進行的產品開發(fā)項目
5.3 公司和產品線業(yè)務計劃如何接受和決策需求
5.4 產品路標規(guī)劃如何接受和決策需求
5.5 通過評估產品需求優(yōu)先級及選擇產品需求控制項目范圍
5.6 項目任務書如何接受和決策需求
5.7 評估產品需求與技術可實現性、資源、成本、項目進度等方面的沖突
6 產品開發(fā)——產品包需求分析和實現
6.1 產品策劃人員/市場代表在產品開發(fā)過程中的角色與職責
1）總體職責
2）產品概念與計劃階段的主要活動
3）產品驗證與發(fā)布階段的主要活動
6.2 制定項目任務書（Charter）
1）產品包概述（目的、產品包概述、關鍵里程碑等）
2）市場及競爭環(huán)境（細分市場及目標、需求總結、價值描述、競爭分析等）
3）組合定位（產品路標、產品組合等）
4）產品包目標（市場目標、財務目標、質量目標、運營目標等）
6.3 產品包需求分析過程
1）將市場需求轉化為產品包需求
2）關注UCD（以用戶為中心），提高用戶體驗
3）關注內部需求
4）形成產品包需求文檔
5）價值工程——VA/VE的時機與使用方法
演練：定義某產品包的功能需求
6.4 產品包需求與產品概念的選擇
7 產品發(fā)布上市——賣點提煉與需求驗證
7.1 產品賣點提煉
1）賣點與買點——客戶的價值
2）FFAB方法提煉產品的賣點
演練：提煉所選產品的賣點
7.2 產品試用客戶選擇
7.3 產品市場驗證
7.4 產品正式發(fā)布
《產品需求管理》課程目的
幫助學員從客戶的問題或價值出發(fā)，真正理解客戶的需求，準確定位產品的客戶價值，掌握需求調研、產品概念策劃定義的方法，并理解產品開發(fā)過程中市場策劃人員的主要活動，以更好地配合產品開發(fā)，保證市場需求準確傳遞并被正確地開發(fā)，提升用戶體驗。同時，從滿足客戶需求出發(fā)，幫助學員掌握產品賣點提煉，促進產品快速獲得市場認可。
《產品需求管理》所屬分類
生產管理
《產品需求管理》所屬專題
產品經理培訓、
產品需求分析與需求管理培訓、
工廠精細化管理、
《產品需求管理》授課培訓師簡介
屠斌飛
專業(yè)背景：香港中文大學博士研究生，中國科技大學工學碩士。23年產品研發(fā)、項目管理、企業(yè)全面管理及管理咨詢經驗。發(fā)表過30多篇研發(fā)管理專業(yè)文章，如：《IPD的核心思想》、《實施IPD的收益、困難、風險及應對措施》、《研發(fā)業(yè)務流程優(yōu)化的原則》、《中試管理的變遷》、《知識員工的績效考核與薪酬》等，被《總裁》雜志、清華大學工商管理網站等媒體刊發(fā)或轉載。曾擔任高新技術企業(yè)研發(fā)項目經理、常務副總等職；是世捷（原思捷達）管理咨詢公司和漢捷研發(fā)管理咨詢公司的創(chuàng)始人之一，具有豐富的咨詢項目實踐經驗和培訓經驗。
咨詢背景：從事管理咨詢工作16年來，負責或直接參與完成40多個咨詢項目，獲得客戶的高度評價，完成的咨詢項目涉及多個行業(yè)，包括：通信、電子、軟件、自動化、家電、機械、化工、醫(yī)藥等。主導過的部分咨詢項目客戶：中集集團、山特電子、宇龍通信、國人通信、金發(fā)科技、寧波方太、優(yōu)特自動化、許繼電氣、日海通信、雄韜電源、安徽電信、廣州聯通、南方電信系統軟件、晨輝照明、吉銳觸摸電腦、邁瑞醫(yī)療、愛邦電氣、默銳化學、上海雷迅、東方精工、雷賽智能，等。
培訓背景：是國內最早主講基于IPD體系的研發(fā)管理系列課程的講師之一，善于運用企業(yè)管理咨詢的實踐經驗幫助學員分析、解決工作中的實際問題，引導學員學以致用。在北京、上海、深圳、杭州等地多次舉辦研發(fā)管理公開課。十多年來，為海爾集團、三菱重工海爾、美的集團、宇通客車、江鈴汽車、北奔集團、許繼電氣、上海貝爾、老板電器、山特電子、中集集團、好易通、德賽電子、上海雷迅、英飛拓、東方精工、雷賽智能、北京天融信、昆明藥業(yè)、凡谷電子、南方路機、國電南瑞、歐維姆……等企業(yè)提供過數百場培訓。
《產品需求管理》報名服務流程
020-29042042
