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人力資源服務(wù)共享中心的搭建與運(yùn)營(yíng) 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2015-04-09      修改時(shí)間: 2015-04-09      課程編號(hào):100277963
《人力資源服務(wù)共享中心的搭建與運(yùn)營(yíng)》課程詳情
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1. 現(xiàn)代HR管理的范圍
Ÿ 由正三角到倒三角

2. HR共享服務(wù)中心的形成原因
Ÿ 信息管理數(shù)據(jù)化
Ÿ 人力管理成本降低
Ÿ 管理流程精減
Ÿ 管理理念的變化
Ÿ 大型公司與集團(tuán)化擴(kuò)張
Ÿ 現(xiàn)代化管理的需求

3. HR共享服務(wù)中心的結(jié)構(gòu)
Ÿ 一個(gè)管理系統(tǒng) – 符合HR管理的流程與理念
Ÿ 一套政策流程 – 直接、簡(jiǎn)單、操作性
Ÿ 一個(gè)由HR精英組成的小部門(mén) – 保證數(shù)據(jù)質(zhì)量并具有分析、判斷能力
Ÿ 一個(gè)溝通渠道 – 及時(shí)、透明為客戶服務(wù)

4. HR共享服務(wù)中心的功能
Ÿ 替代傳統(tǒng)的檔案管理
Ÿ 數(shù)據(jù)化,信息化,自動(dòng)化,(內(nèi)、外部)共享化
Ÿ 人員管理分析

5. HR共享服務(wù)中心服務(wù)的對(duì)象
Ÿ 公司內(nèi)部
Ÿ 公司外部

6. HR共享服務(wù)中心的工作范圍與內(nèi)容
Ÿ 文檔管理
Ÿ 數(shù)據(jù)更新
Ÿ 人員分析
Ÿ 工資支付與福利管理
Ÿ 咨詢與反饋
Ÿ 員工溝通


《人力資源服務(wù)共享中心的搭建與運(yùn)營(yíng)》所屬分類(lèi)
人力資源

《人力資源服務(wù)共享中心的搭建與運(yùn)營(yíng)》所屬專(zhuān)題
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)卓越服務(wù)、微笑服務(wù)培訓(xùn)

《人力資源服務(wù)共享中心的搭建與運(yùn)營(yíng)》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
Sensen
國(guó)際管理學(xué)院特邀講師
- 有限公司、阿爾卡特朗訊HR部門(mén)工作18年
Ÿ 16年從事HR數(shù)據(jù)管理分析
Ÿ 4年支持大中國(guó)區(qū)HR共享服務(wù)中心與運(yùn)營(yíng)
Ÿ 4年幫助支持建立馬來(lái)西來(lái)HR共享服務(wù)中心支持除中國(guó)合資廠與印度

支持亞太及中國(guó)區(qū)的HR系統(tǒng)上線工作,包括控股及非控股的合資公司,使亞太及中國(guó)區(qū)成為原朗訊全球第一個(gè)全面上線的地區(qū)

Ÿ 建立完善的以HR管理數(shù)據(jù)為中心的,全球公司范圍內(nèi)的管理體系
《人力資源服務(wù)共享中心的搭建與運(yùn)營(yíng)》報(bào)名服務(wù)流程
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課程名稱(chēng):  人力資源服務(wù)共享中心的搭建與運(yùn)營(yíng)
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1.掌握客戶服務(wù)話題的眾多底層邏輯2.得到一整套關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)的基本原則和工具3.公式化和流程化解決客戶服務(wù)痛點(diǎn)4.化解高頻的客戶服務(wù)難點(diǎn)場(chǎng)景5.獲得打造差...
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★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中;★ 掌握構(gòu)建適合本公司環(huán)境的客戶服務(wù)管理體系,設(shè)計(jì)和優(yōu)化本公司的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提...
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