《服務(wù)致勝：快速打造服務(wù)型房地產(chǎn)門(mén)店》課程詳情
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【課程前言】
收傭1萬(wàn)元與100萬(wàn)，你提供的服務(wù)有什么不同
如何服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，讓他一輩子成為你的業(yè)務(wù)員
全方位打造地產(chǎn)門(mén)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓對(duì)手望塵莫及
銷(xiāo)售永遠(yuǎn)不要同顧客談價(jià)格，要同顧客談價(jià)值。如果地產(chǎn)中介只會(huì)一味在傭金打折上去獲取成交，失去的則可能是企業(yè)的永久成長(zhǎng)。當(dāng)你離顧客越近，離對(duì)手就會(huì)越遠(yuǎn)。服務(wù)是地產(chǎn)中介產(chǎn)生差異化的最后一公里，是凸現(xiàn)地產(chǎn)中介服務(wù)價(jià)值的不二法門(mén)。
你門(mén)店的服務(wù)好嗎? 好在哪里? 賣(mài)樓過(guò)程中，你又在哪些地方服務(wù)了顧客呢?當(dāng)我們不斷深層次去探索這些服務(wù)話題時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多地產(chǎn)門(mén)店在銷(xiāo)售過(guò)程中，向顧客提供的服務(wù)并不全面，也缺乏標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客服務(wù)承諾不多。如何打造屬于你自己的地產(chǎn)門(mén)店服務(wù)系統(tǒng)，向顧客提供優(yōu)質(zhì)不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)?敬請(qǐng)參加《服務(wù)致勝---快速打造服務(wù)型地產(chǎn)門(mén)店》。
課程大綱
一、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展看服務(wù)在房地產(chǎn)銷(xiāo)售中的作用
五年前與現(xiàn)在顧客在買(mǎi)樓過(guò)程中對(duì)服務(wù)期望的變化
服務(wù)在房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中的作用
房地產(chǎn)銷(xiāo)售面臨“由客戶(hù)向用戶(hù)轉(zhuǎn)變”的變革
房地產(chǎn)銷(xiāo)售中用戶(hù)價(jià)值的計(jì)算及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)
二、地產(chǎn)銷(xiāo)售服務(wù)現(xiàn)狀及顧客期望
2大地產(chǎn)中介服務(wù)案例分析(意義及其價(jià)值)
地產(chǎn)中介服務(wù)過(guò)程中存在的一些常見(jiàn)問(wèn)題
顧客在銷(xiāo)售中的服務(wù)需求分析
地產(chǎn)中介服務(wù)的6要素
三、經(jīng)紀(jì)人基本客戶(hù)服務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練
經(jīng)紀(jì)人服務(wù)顧客必備素質(zhì)及訓(xùn)練
銷(xiāo)售過(guò)程中，如何有效地贊美顧客
銷(xiāo)售過(guò)程中，經(jīng)紀(jì)人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)
服務(wù)過(guò)程中，須注意的其它事項(xiàng)
四、地產(chǎn)門(mén)店服務(wù)10大黃金法則
服務(wù)=服務(wù)外部客戶(hù)+內(nèi)部客戶(hù)
地產(chǎn)門(mén)店服務(wù)的10大黃金法則
留住員工、服務(wù)員工的4大絕招
傷害感情，破壞顧客忠誠(chéng)的不良做法
五、地產(chǎn)門(mén)店服質(zhì)量控制
客戶(hù)投訴處理
店長(zhǎng)的服務(wù)質(zhì)量6大控制點(diǎn)
《服務(wù)致勝：快速打造服務(wù)型房地產(chǎn)門(mén)店》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《服務(wù)致勝：快速打造服務(wù)型房地產(chǎn)門(mén)店》所屬專(zhuān)題
房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)、
房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)稅務(wù)培訓(xùn)、
房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目管理、
房地產(chǎn)企業(yè)成本管理、
卓越服務(wù)、
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
房地產(chǎn)人力資源、
微笑服務(wù)培訓(xùn)、
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)、
門(mén)店銷(xiāo)售培訓(xùn)、
《服務(wù)致勝：快速打造服務(wù)型房地產(chǎn)門(mén)店》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
鄧小華
房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家;廣東中大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院特、廣州市經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證培訓(xùn)班特邀高級(jí)講師、國(guó)內(nèi)多家知名咨詢(xún)機(jī)構(gòu)顧問(wèn)。
地產(chǎn)暢銷(xiāo)書(shū)《售罄》、《門(mén)店利器》作者，《優(yōu)勢(shì)售樓法》創(chuàng)始人。房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)十余年，曾任多家知名地產(chǎn)代理公司總監(jiān)以上職務(wù)。培訓(xùn)、咨詢(xún)服務(wù)的客戶(hù)有合生創(chuàng)展、名盛廣場(chǎng)、美林基業(yè)集團(tuán)、凌峻地產(chǎn)、觀山湖1號(hào)、滿(mǎn)堂紅(中國(guó))置業(yè)、興業(yè)地產(chǎn)、方圓地產(chǎn)、經(jīng)緯物業(yè)、二十一世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、虹橋地產(chǎn)、偉信地產(chǎn)、廣州土地房產(chǎn)學(xué)校、東莞建東房地產(chǎn)培訓(xùn)中心等。
《服務(wù)致勝：快速打造服務(wù)型房地產(chǎn)門(mén)店》報(bào)名服務(wù)流程
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