《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營之溝通技巧》課程詳情
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第一期 職責(zé)定位與職業(yè)素養(yǎng)（1天）
第一章 一線主管的職責(zé)與角色－180分鐘
• 一線主管成長路徑：從專業(yè)技能向管理技能發(fā)展
• 羅特艾德公司生產(chǎn)主管的困惑
• 一線主管的管理職責(zé)：做小事育人材、育人財做大事
• 人性化管理理論
• 一線主管的角色特征：影響力、親和力和控制力
• 一線主管的素質(zhì)要求：責(zé)任、激情、能力
第二章 一線主管的管理體系－60分鐘
• 一線管理之屋：數(shù)量不如堅持
• 一線主管的現(xiàn)場管理體系：3N4M5S6W7M
• 一線主管的領(lǐng)導(dǎo)體系：激勵、指導(dǎo)、溝通
第三章 一線主管的職業(yè)規(guī)范－150分鐘
• 一線主管的三大職業(yè)規(guī)范：外表、行為和內(nèi)在認(rèn)知
• 一線主管的七種不當(dāng)語言
• 一線主管作為領(lǐng)導(dǎo)的七種積極行為
• 一線主管作為下屬的七種積極行為
• 一線主管的七大積極心態(tài)
第二期 現(xiàn)場管理及其改善 1天
第一章 現(xiàn)場問題分析－90分鐘
• 生產(chǎn)流程的基本結(jié)構(gòu)
• QSP(質(zhì)量、服務(wù)、價格)策略的內(nèi)涵
• 內(nèi)部用戶原則
• 生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費現(xiàn)象
第二章 解決問題的思路－120分鐘
• 發(fā)現(xiàn)問題的三大方法
• 問題意識
• 5W1H和五個為什么
• PDCA循環(huán)的內(nèi)涵及其改善
• 現(xiàn)場改善的五大階段
• 解決問題的八大步驟
第三章 現(xiàn)場改善的方法簡介－180分鐘
• 一個流
• 看板生產(chǎn)
• 零缺陷活動
• 快速切換
• 5S活動
• 自主保養(yǎng)
第三期：人際溝通與管理溝通 1天
第一章 人際溝通技能－150分鐘
• 周哈里窗戶
• 表達技巧的訓(xùn)練
• 傾聽技巧的訓(xùn)練
• 反饋技巧的訓(xùn)練
第二章 上下級溝通－120分鐘
• 管理溝通概論
• 和下屬面談的準(zhǔn)備和實施
• 與上級溝通的四大要領(lǐng)
• 撰寫書面報告的方法
第三章 沖突管理－120分鐘
• 沖突的定義
• 產(chǎn)生沖突的原因
• 解決沖突的人際風(fēng)格
• 解決沖突的七大策略
• 解決管理沖突的12大要點
第四期：一線主管領(lǐng)導(dǎo)技巧 1天
第一章 領(lǐng)導(dǎo)理論－90分鐘
• 領(lǐng)導(dǎo)的定義
• 領(lǐng)導(dǎo)的影響力
• 領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論
• 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
• 高效團隊的六大特征
• 班組團隊的建設(shè)
第二章 情境領(lǐng)導(dǎo)理論－120分鐘
• 員工成熟度分析
• 情境領(lǐng)導(dǎo)的四大風(fēng)格
• 情境領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)用案例
第三章 授權(quán)與指導(dǎo)－90分鐘
• 授權(quán)的要點
• 授權(quán)的步驟
• 員工培訓(xùn)的三大內(nèi)容體系
• OJT的內(nèi)涵及其步驟
• 指導(dǎo)下屬的21個要點
第四章 激勵理論與方法－90分鐘
• 馬斯洛需要層次理論
• 期望理論
• 公平理論
• 建立考核體系的思路：制度化、民主化和透明化
• 激勵的20種常用方法：目標(biāo)激勵、競爭激勵、價值激勵、信息激勵等
• 激勵的具體應(yīng)用策略：激勵菜譜的30項方法
《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營之溝通技巧》培訓(xùn)受眾
生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、車間主任及相關(guān)生產(chǎn)管理人員；歡迎人力資源經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理參加;
《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營之溝通技巧》課程目的
一線主管處在漢堡包的“夾層”位置，如何處理夾層關(guān)系，明確一線主管的職責(zé)？
生產(chǎn)現(xiàn)場，100個公司100個樣子，什么是阻礙生產(chǎn)順暢的因素？
現(xiàn)場一線沖突不斷，溝通不暢導(dǎo)致諸多問題頻生；
現(xiàn)場改善活動缺乏有效領(lǐng)導(dǎo)，一到要改善的時候就困難重重，主動改善動力不足，難以長期執(zhí)行；
員工參與不夠，積習(xí)難改，埋怨生產(chǎn)任務(wù)忙，更何談現(xiàn)場改善；
從技術(shù)崗位提升的一線主管，管理意識不足，領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺。
《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營之溝通技巧》所屬分類
生產(chǎn)管理
《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營之溝通技巧》授課培訓(xùn)師簡介
楊文彪
高級講師，同濟大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院MBA；德國狼堡汽車學(xué)院訪問學(xué)者。曾任：德國狼堡大眾公司工程師；上海大眾汽車有限公司生產(chǎn)部、生產(chǎn)力中心生產(chǎn)管理專案顧問。作為一名專職的培訓(xùn)講師，楊老師融合了先進的管理理念和工具開發(fā)了系列課程，近年來主要從事生產(chǎn)管理的培訓(xùn)，包括精益生產(chǎn)，現(xiàn)場管理，管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升，TPM，CIP和生產(chǎn)一線主管的培訓(xùn)的系列課程，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度評價，至今已有超過400家國內(nèi)外知名企業(yè)引入內(nèi)訓(xùn)，在大量內(nèi)訓(xùn)客戶中有相當(dāng)一部分的企業(yè)，連續(xù)引進楊老師的培訓(xùn)，并取得了極好的效果。楊先生知識淵博、思維敏捷，條理清晰、內(nèi)容詳實，課程生動，使學(xué)員充分參與其中，在輕松中得到啟發(fā)與收獲，頗受學(xué)員的好評，一直保持極高的滿意率。
眾多知名企業(yè)曾從課程中受益：
KODAK、長城國際、蒂森電梯、松下電池、西門子光纜、Motorola、嘉里糧油、貝爾阿爾卡特、延鋒偉世通\松下半導(dǎo)體、百威啤酒、雪津啤酒、派克電氣長城國際、海量存儲、聯(lián)想集團、北京國際交換系統(tǒng)(BISC)、施耐德、博西華家用電器、上海聯(lián)合汽車電子、歐司朗佛山照明、薩帕鋁熱制品、羅地亞(中國)、上好佳……
《生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營之溝通技巧》報名服務(wù)流程
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