《如何高效解決問題》課程詳情
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1 、建立解決問題的體系
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解問題的定義從而重新選擇問題的思考方式，把握解決問題的關(guān)鍵，形成對于問題的共識，建立解決問題的組織環(huán)境。
 為什么要解決問題
解決問題的5個難點
 問題的四種類型
 解決問題的三個關(guān)鍵
 解決問題的兩個維度
建立解決問題的體系

2 、設(shè)定解決問題的范圍和目標(biāo)
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：問題得到解決的關(guān)鍵在于設(shè)定合適的目標(biāo)和選擇合適的問題范圍，通過練習(xí)幫助學(xué)員合理設(shè)定問題的范圍和目標(biāo)
 目標(biāo)的來源
 選擇解決問題的目標(biāo)
 什么是問題的范圍
選擇問題的范圍
協(xié)調(diào)問題解決范圍和目標(biāo)的沖突
擴大問題解決范圍的策略
 重新描述問題

3 、全面分析問題產(chǎn)生原因
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解為什么要尋找到問題的根本原因，并且熟悉從尋找到問題的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析過程，掌握對問題進行深入分析的具體方法。
 找到問題根本原因的邏輯思路
 為什么需要找到問題的根本原因
 分析問題發(fā)生所有原因的三種方法
 如何通過排除法從所有原因中找到主要原因
 如何從主要原因中找到根本原因
 分析原因過程中的注意事項

4、尋找針對問題根本原因的方法
主要目標(biāo)：讓學(xué)員理解多種常用的解決問題的方法，并且對各種方法進行嘗試
 資源補充法
 資源替代法
 標(biāo)桿學(xué)習(xí)法
類比推理法
邏輯演繹法
團隊創(chuàng)造法

5、評估和選擇合適的方法
主要目標(biāo)：幫助團隊成員建立決策的思維方法，達成決策的共同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在大量可能的方法中選擇合適的方法，制定科學(xué)的決策，以實現(xiàn)解決問題的目標(biāo)
解決問題的群體障礙
關(guān)鍵決策因素法
 KT決策法
 六頂思考帽

6 、解決問題方案的實施
主要目標(biāo)：幫助學(xué)員理解：在做出解決問題的決策后需要為之后的行動執(zhí)行做詳細(xì)的計劃，并且非常清楚地知道行動計劃的主要內(nèi)容，從而讓我們在解決問題的過程中做好充分的準(zhǔn)備。
 行動計劃
風(fēng)險管理
 估計阻力
關(guān)閉差距

7 、回顧和總結(jié)

《如何高效解決問題》培訓(xùn)受眾
所有不同組織中各個層次的人員，中基層管理人員尤其需要

《如何高效解決問題》課程目的
我們天天都在解決問題，但是為什么很多問題我們天天解決，之后又天天發(fā)生，似乎我們天天在解決老問題？為什么我們經(jīng)常在問題發(fā)生后才意識到我們可以提前避免？為什么他人經(jīng)常不理解我們提出的問題非常重要？為什么我們經(jīng)常對問題的產(chǎn)生原因和解決方案難以達成一致意見？為什么我們用于解決問題的方案經(jīng)常難以執(zhí)行？為什么有些問題大家看到了就是沒人去解決？
解決問題遠(yuǎn)不僅是方法，而且是一種組織和企業(yè)文化，一種思維和管理體系。
本課程將通過一個貫穿全過程的完整案例的剖析，兼顧部分實際問題的討論，幫助學(xué)員在面對問題時，打破固有的思維模式，正確定義問題范圍，全面分析問題原因，快速找到問題解法，智慧預(yù)見實施難點，從而有效地改善組織績效，提升個人滿意。

《如何高效解決問題》所屬分類
綜合管理

《如何高效解決問題》授課培訓(xùn)師簡介

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