《跨部門溝通與協(xié)作》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報名表 MI時代，伴隨著的是權(quán)責(zé)分配日趨明確、分工日漸細(xì)化、去中心化等變化，部門間的交流也越加緊密與頻繁，信息傳遞模式也發(fā)生了改變。由于意見的分歧、信息的不對稱等諸多因素，跨部門之間越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者苦惱不已——
如何讓員工掌握專業(yè)的溝通技能，改變溝通態(tài)度，并使之成為團(tuán)隊之間持續(xù)的行為習(xí)慣？
如何找到影響跨部門溝通協(xié)作的個人和組織層面的本質(zhì)原因并采取相應(yīng)的解決方案？
如何在MI時代新的市場環(huán)境下，塑造良性循環(huán)的部門溝通協(xié)作文化？
如何定位領(lǐng)導(dǎo)者在跨部門溝通中的關(guān)鍵作用，實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊的協(xié)作與管理？
針對以上問題，我們特邀原微軟在線中國區(qū)高級市場總監(jiān)、摩托羅拉中國區(qū)市場部總經(jīng)理/大區(qū)銷售總經(jīng)理張椿齡老師，與我們一同分享《跨部門溝通與協(xié)作》的精彩課程。本課程圍繞“問題–根源–解決方案–實(shí)踐工具–效果追蹤模型”這一邏輯結(jié)構(gòu)，借助真實(shí)的模擬環(huán)境，多向的引導(dǎo)與互動模式，全面分析發(fā)掘跨部門溝通障礙的沖突根源，幫助領(lǐng)導(dǎo)者掌握高效溝通的策略技巧，提升與上級、下級、同事、不同部門以及客戶的溝通效率與效果！


課程特色
1、案例豐富準(zhǔn)確：全球500強(qiáng)企業(yè)案例，國外一流商學(xué)院理論體系; 中國市場特點(diǎn)與管理本土化實(shí)踐
2、工具簡明易用：工具實(shí)用，理念清晰，適用于實(shí)際的工作環(huán)境及變化的企業(yè)管理要求
3、講師經(jīng)驗(yàn)豐富：從銷售代表到中國區(qū)總經(jīng)理，從管理5人團(tuán)隊到領(lǐng)導(dǎo)1萬人團(tuán)隊，多年經(jīng)驗(yàn)分享
4、跨界共享互動：從快消品，消費(fèi)電子，到移動通訊/移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，行業(yè)跨度和應(yīng)用豐富
5、思維觸動深刻：激發(fā)團(tuán)隊人員對于自身在溝通中的角色定位，跨部門溝通協(xié)作的深刻思考和實(shí)踐動力


課程大綱
模塊一：思維預(yù)熱WARM-UP
一、價值認(rèn)知–不同維度的溝通價值認(rèn)知
1、溝通的個人價值認(rèn)知
2、溝通的組織管理價值認(rèn)知
3、企業(yè)品牌溝通價值
二、現(xiàn)狀呈現(xiàn)—個人及組織的溝通現(xiàn)實(shí)與問題
1、認(rèn)知誤區(qū)—雇傭者調(diào)查
2、溝通的現(xiàn)實(shí)—事實(shí)與自我認(rèn)知的反差
3、企業(yè)管理低效的根源—從未系統(tǒng)性解決的問題
4、團(tuán)隊動蕩的Trigger—容易忽略的因素
三、新的挑戰(zhàn)—MI時代的溝通變化與沖擊
1、移動互聯(lián)網(wǎng)元年—溝通模式改變的開始
2、新生代的聲音—溝通的3C訴求
3、MI時代—跨部門溝通面臨的問題與挑戰(zhàn)
模塊二：回到根本BACK TO THE BASIC
一、關(guān)鍵認(rèn)知
1、溝通框架—溝通的關(guān)鍵目的與實(shí)現(xiàn)過程
2、被忽略的概念—另一種溝通方式
3、溝通的第四類目的—為什么我們沒有得到反饋和執(zhí)行？
4、成功的左手—非語言溝通的核心
二、問題回顧
1、信息屏蔽—溝通漏斗的形成
2、主要障礙—分類與遞進(jìn)關(guān)系
3、原因分析—人們?yōu)槭裁绰犇愕模?br />三、解決方案
1、態(tài)度與原則—專業(yè)商務(wù)溝通的基礎(chǔ)
2、溝通障礙突破—障礙解構(gòu)與6C技能
3、不同維度的溝通情景模擬—上行/下行/平行
4、情景溝通的技能模式—調(diào)整與轉(zhuǎn)換技巧
模塊三：重點(diǎn)突破—跨部門溝通與協(xié)作
CROSS-FUNCTIONAL COLLABORATION
一、四維挑戰(zhàn)—跨部門溝通的負(fù)面結(jié)果
1、個人層面的跨部門溝通問題
2、團(tuán)隊維度的跨部門協(xié)作挑戰(zhàn)
3、組織方面的跨部門協(xié)作障礙
4、生產(chǎn)力低下的二八原則
二、問題表現(xiàn)
1、顯性問題回顧—看見卻未處理
2、隱性問題分析—跨部門溝通的盲區(qū)
3、部門溝通問題的交叉呈現(xiàn)方式
三、本質(zhì)原因
1、對比分析—跨部門溝通問題原因透析
2、自我檢視—個人原因深度挖掘
2、組織根源—四堵主要的部門墻
3、領(lǐng)導(dǎo)力模型—很少提及的部門溝通障礙
四、方法論探討
1、理念再造—組織溝通協(xié)調(diào)/部門合作的思想重塑
2、環(huán)境建立—組織溝通協(xié)調(diào)/部門合作的環(huán)境建立
3、個人挑戰(zhàn)解決—角色沖突/環(huán)境壓力/信息缺乏/個體差異
4、推倒部門墻—流程與制度/體制與分/企業(yè)文化/領(lǐng)導(dǎo)力模型
5、MI新的挑戰(zhàn)—解決方案提供與討論
6、無法回避的問題—跨部門沖突管理
7、實(shí)踐分享—主要職能部門與業(yè)務(wù)部門組織協(xié)調(diào)案例深度分析
模塊四：溝通效果追蹤
—RESULT STRACKING
一、量化模型
1、關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)置
2、量化模型分享
二、非量化模型
1、內(nèi)部縱向評估
2、內(nèi)部橫向評估—跨部門調(diào)查
3、FOCUS GROUP專業(yè)調(diào)查模式
三、第三方追索
1、評估方案設(shè)計
2、評估項目執(zhí)行
3、評估結(jié)果共享與溝通
深度練習(xí)：勇氣與風(fēng)險—MI時代，參與型團(tuán)隊溝通模式塑造
課程總結(jié)陳述

《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)受眾
企業(yè)中/基層管理人員及其他團(tuán)隊成員；新晉經(jīng)理/主管 ；中/小型創(chuàng)業(yè)公司管理者

《跨部門溝通與協(xié)作》課程目的
1、自我溝通能力提升：自我檢視，樹立職業(yè)化的溝通理念，轉(zhuǎn)變心智模式和溝通行為
2、跨部門溝通協(xié)作質(zhì)變：從流程、制度、文化等方面了解造成跨部門溝通障礙的根源，優(yōu)化系統(tǒng)
3、迎接新的溝通挑戰(zhàn)：了解移動互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)管理帶來的沖擊，獲得解決方案，提升跨部門溝通技能

《跨部門溝通與協(xié)作》所屬分類
綜合管理

《跨部門溝通與協(xié)作》所屬專題
高效溝通、溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通、職場溝通、跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)、

《跨部門溝通與協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡介

《跨部門溝通與協(xié)作》報名服務(wù)流程

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